簡介
領導藝術是領導者獲得追隨者並調動其工作積極性的技能。領導者要獲得追隨者並調動其工作積極性,途徑和方法很多,但能夠體現最高境界和水平的是圓。圓是檢驗領導藝術的根本標準。領導職責的圓滿體現,領導工作的圓滿完成,領導活動的圓滿結束,領導目標的圓滿落實,都是領導藝術的最高體現。所謂“圓而神”,指的就是這種境界。圓既是一種領導結果,也是一種領導手段。漢語中有個詞叫做“打圓場”,說的是從中周鏇打破僵局,使問題圓滿解決。領導工作中需要打圓場的事情很多:做思想政治工作,解開工作對象的思想疙瘩,是圓的體現;調解矛盾糾紛,更要行圓,讓雙方心悅誠服;處理突發性事件,往往都是先圓場,平息事態,再作處理,行的也是圓,最後事情解決了,也就歸於圓。漢語中還有一個詞也能說明這一點,這個詞就是“圓通”。所謂圓通,“謂通滿一切,融通無礙,即指聖者妙智所證的實相之理,由智慧所悟的真如,其存在的本質圓滿周遍,其作用自在,且周行於一切”。領導者的思維方法、工作方法其實也是圓點式的。如工作方法,常講的要按辯證法辦事,而辯證法則包括三大規律,即對立統一規律、否定之否定規律、質量互變規律。這三大規律與圓相對應,恰好是圓的因由、圓的相態、圓的性狀。因此,甚至可以這樣說,不求圓,不思圓,不行圓,領導工作就無法開展下去。時下,無論是講和諧社會,還是講人本管理,求的都是一個圓。
圓點領導是指運用圓點法則研究和實施領導活動。它既可以是一種領導理念、領導思維、領導素養,也可以是一種領導目標、領導手段、領導方法、領導途徑、領導行為等。其基本特徵是注重客觀性、開拓性、廣泛性、靈活性、和諧性、圓滿性。當然,圓在領導活動中也有褒、貶之分。以圓喻道法、領袖、公僕、清正廉潔、盡職盡責、公眾利益等為褒義,喻官痞、偽政、玩權術、貪贓枉法、媚世苟合、圓滑狡詐等為貶義。圓或“美”或“醜”,或“吉”或“凶”,或“正”或“邪”各不相同,應善於因人因事因地因時區別對待。圓點領導作為一種領導理念、領導方法、領導藝術、領導績效,掌握運用得不好,就會步人誤區,讓人看“貶”,這在領導實踐中是必須加以防止和克服的。
圓與點
圓與點的關係在領導活動中,通常以全局與局部、中央與地方、群體與個體、長遠與眼前等關係形式表現出來。這種關係又稱單向包含關係,即一事物寓於他事物之中,其發展、變化也要服從於他事物的需要。兩者之間既互相依賴、互相轉化,又有各自的相對獨立性。
以全局和局部的關係為例,這一關係也是領導者經常遇到的。無論是公共領域的領導者,還是私人領域的領導者,概莫能外。在私人領域,即有一個董事會與個人、社會與企業、總部與部門、長遠與眼前等的關係問題,其中前者為全局,後者為局部。公共領域的情形就更不用說了。全局性的東西是由它的局部構成的,不能脫離局部而存在;全局又高於局部,局部是全局的局部,對全局有著不可忽視的影響。同時,全局和局部又是相對而言的。在一定範圍內為全局的東西,在更大範圍內則可能成為局部;反之,在一定範圍內為局部的東兩,在相對的範圍內也可能變成全局。兩者在一定條件下可以相互轉化。如一個領導系統,相對於它的下屬而言是全局,相對於它的上級又是局部;相對於某個領導機構而言是全局,相對於整個社會又是局部。從這個意義上說,任何一個地區或部門的領導者都應是這兩重身份的統一。
現實生活中,領導者在處理全局與局部的關係上,應合理運用這樣三種觀點:一是局部觀點,二是全局觀點,三是統籌觀點。用前兩種觀點去處理全局與局部的關係,都有局限性。拘泥於局部觀點,容易在處理問題時出現偏頗、失誤和左右搖擺。在改革過程中,有些地方和單位搞試點,誇大局部的有利態勢,並作一廂情願的推導,結果帶來了很多負面影響,以至於問題越積越多。全局觀點的局限性要少一些,它強調集中、統一、控制、長遠,但這種觀點容易忽視局部的積極性,犧牲局部的利益,而且對事物的有限與無限的統一缺乏辯證的把握,把全局的絕對性凌駕於一切之上。統籌觀點既不同於全局觀點,也不同於局部觀點,它立足於全局與局部之上,既重視全局,又照顧局部,使二者相輔相成。如果從領導藝術的角度看,統籌觀點無疑是領導藝術的本質所在,能否真正實現“統籌”,是衡量領導藝術水平高低的重要標準。
圓與方
“圓”與“方”在本文的討論中表示兩種不同屬性的領導行為。“方”表示規範,“圓”表示技巧。在領導活動中,它們往往難以單獨奏效,只有把它們結合起來運用,才能克服各自的片面性和它們之間的相互排斥性,使對立雙方發揮相互依存的聯合優勢,架起一座由此及彼的橋樑,使兩種不同屬性的領導行為產生互補。當然,把兩種相反的行為用在多變複雜的領導活動中,並不是把這種不同屬性的行為簡單地相加,而是要有機地融合。
方圓關係的表現形式是多種多樣的,有先圓後方、先方後圓,有外圓內方、內圓外方,有行圓思方、思圓行方,有形圓神方、形方神圓,有表圓本方、表方本圓,等等,但究其實質來講,根本的則體現在原則性與靈活性的關係上。凡事要講原則,在重大原則和大是大非問題上要堅定不移、始終如一,不能妥協退讓。但在堅持總原則、大方向的前提下,又要非常注意策略、方式、方法、措施的多樣性和靈活性。
原則性是堅定的,也要有為了實現原則性的必要的靈活性。沒有原則性、靈活性就沒有依據;沒有靈活性、原則性也落實不了。只講原則性體現不出領導藝術,只講靈活性也體現不出領導藝術,只有將原則性與靈活性有機結合起來運用,才能真正體現出領導藝術,且兩者的結合程度與領導藝術水平的高低往往成正比。
圓與非圓
在探討圓的同時,並不否認和忽視非圓的存在及其價值。從外在形式看,非圓有時所占的比重是非常大的。圓與非圓是相互矛盾又相互包含的。相互包含是指矛盾的雙方有對等的地位和作用,而且你中有我,我中有你,每一方都聯繫著更廣泛的事物,每一方都既是統一體的一個中心,又是統一體的一個中介,彼此之間存在著一座相互貫通的橋樑,雙方都不能忽視另一方的作用,任何一方不恰當的變化,都會促使事物的狀態、性質、力量和傾向發生改變,從而使領導活動發生相應的變化。從矛盾學的觀點來看,任何事物都存在著矛盾,矛盾是無處不在、無時不有的。世界就是一個矛盾的複合體。作為領導者,究竟應如何去發現和解決矛盾呢?這體現了領導者對矛盾的高超的駕馭能力。在諸多複雜的矛盾中,儘管由於領導環境和性質不同,因而在不同的領導職權範圍內,所面臨的矛盾也會有所不同。但無論多么複雜的矛盾,它們之問總是有差異的,在這個差異中總會有一些是主要的,有一些是非主要的。所謂主要矛盾,就是那種“起著主要、領導、決定作用”的矛盾。它的存在和發展規定和影響著其他矛盾的存在和發展,並決定著事物的發展方向。領導藝術的關鍵就在於:審時度勢,分出主要矛盾和非主要矛盾,並優先考慮和解決主要矛盾,從而帶動全局。當然,主要矛盾和非主要矛盾也不是固定不變的,隨著事物發展過程和發展階段的推移及條件的變化,它們之間是可以互相轉化的。因此,科學領導必須堅持兩點論與重點論相統一,這就要反對一點論和均衡論,劃清全面觀點和折中主義的界限,防止在注意一種錯誤傾向的時候忽視另一種錯誤傾向。
現實生活中,體現圓與非圓關係的事情是很多的,除了基本矛盾和非基本矛盾、主要矛盾和非主要矛盾、矛盾的主要方面和非主要方面外,還有重點與非重點,競爭與合作,物質文明與精神文明,等等,其實,這些關係本身也是一個矛盾的統一體。處理好這些關係,旨在促成兩全其美,相得益彰,因而要善於“兩手抓”,但前提是要善於把握“兩手”之間的關係。這種把握有一定的難度,因為能夠在認識上把這些關係分離出來,但在實際工作中這些關係又是不可能分開來把握的,況且,它們之間又是不斷變化著的,需要連續不斷地調整“結合部”,把握不好的話,就容易出現一手硬一手軟、一手長一手短、一手重一手輕等傾向。如重點工作與非重點工作的關係,它們之間就是相互依存的,失去一方,另一方也就不復存在,而且重點與非重點的重要程度也會不斷地變化。因此,只有主次配合、協調一致,既抓住重點,又兼顧非重點,才能相得益彰。
找準圓點
如何正確處理對外對內,對公對私,對上對下和對人對己的關係,就如同一個以單位為中心、以事業為半徑的圓,只有圓點正、圓圈圓、圓周長,方可為官一任,造富一方,各項工作做到指揮得當。正確處理點與面的關係,確保自身所在的整個體系按照權力和道德這根主線內在的固有要求和規則平穩快速運行,是提高“一把手”領導水平、領導藝術不容迴避的問題。
找準圓點,注重“五慎”“四自”,努力發揮良好的“行為導向”
“一把手”是班子的牽頭人,日常工作的主持人和方向政策的把關人,應以實現單位利益最大化為核心自轉。這就需要“一把手”既努力使自己的生命能量釋放到極致,又發揮自己在幹部中的“行為導向”功能,恪守“五慎”“四自”的道德行為規範,始終圍繞黨紀國法和本單位規章制度的運行軌道自轉,確保不偏心、不越軌、轉得穩。
幹部看領導,決不僅僅是看重領導手中的權力,而是更為看重一個領導的人品、人格。美國的一位管理學家曾說過:一位管理者雖擁有了管理權力,但並不意味著真正有了權力,要真正擁有管理權力,還要具有領導魅力。他把領導魅力分解為三個方面:一是人格魅力,忠誠坦蕩;二是知識魅力,學識淵博;三是智慧魅力,高人一籌。所以做好“一把手”,就要有高尚的道德風範和良好的人格魅力,有較強的自控能力,也就是要把握住自己,處處“自重”、“自省”、“自警”、“自勵”,時時“慎權”、“慎獨”、“慎微”、“慎言”、“慎行”,率先垂範,做好表率,起到良好的行為導向作用。
表率是無聲的命令,是最有感召力的導向。“一把手”的表率作用如何,直接影響到班子成員和幹部職工的思想和行動。“一把手”要贏得幹部信服、佩服,必須喊響“從我做起”、“向我看齊”,要求大家做的,自己首先做到;要求大家不做的,自己首先不做。其求真務實,下級就不敢欺上瞞下、弄虛作假;其公道正派,下級就不敢搬弄是非、阿諛奉承;其敢於碰硬,下級就不敢違法亂紀、為所欲為。
(一)慎權。“一把手”要牢固樹立正確的權力觀,要認識到權力來自於人民,認識到“官”是為人民服務的崗位,“權”是為人民服務的工具。權力意味著責任,權力越大,責任越大。權力是把雙刃劍,用得好是“雙贏”,用不好既傷人也害己。只有正確對待自己的權利和義務,才不會以權壓人、以位治人,蠅營狗苟、耍權弄人,靠拉拉扯扯收攏人;才會掌權幹事,以理服人,以情感人,以人格力量吸引人;才會如履薄冰,如臨深淵,慎重用權,把擔子加在自己肩上,把責任壓在自己身上,推動事業不斷進步。
(二)慎獨。“一把手”在基層客觀講監督別人最多,受人監督最少,上級監督太遠,同級監督太軟,下級監督不敢。因此要以“日三省吾身”的態度,不斷修身,主動提高自身素質、素養。一是提高政治理論素養,保持政治上的清醒頭腦,把黨和國家的政治要求化為自覺行動;二是提高組織管理素養,保持決策上的精明頭腦,不斷提高統籌決策的能力,綜合協調的能力,調查研究和抓落實的能力,解決棘手難題的能力;三是提高人品人格素養,保持道德上的高尚頭腦,大公無私、克己奉公,嚴以責己、推功攬過,虛懷若谷、謙讓容人,躬身自省、聞過則喜、從善如流,高度重視“一把手”的非權力因素的影響;四是提高文化專業素養,勤於學習,善於思考,勇於實踐,保持學識上的智慧頭腦,善於從傳統文化中汲取營養,從現代科技文化中取得力量,從稅收工作實踐中學習智慧,熟悉共同的,掌握基本的,精通本質的,了解相關的,接納新鮮的。
(三)慎微。細節決定成敗,“一把手”不僅要在大是大非面前把握住自己,更要在日常小事和細節問題上謹小慎微,見微知著,確保大事不糊塗、小事不馬虎。實際生活中,如要求幹部按時上下班,“一把手”就要帶頭不遲到早退;要求幹部上班必須著稅裝,“一把手”就首先不隨意和隨便著便裝。“一滴水珠可以折射太陽的光輝”,幹部評價領導的品行,常常就是從看得見、摸得著的小事來判斷的。“一把手”要守住小節,從小節上嚴格要求自己,越是小節,越是不經意處,越要防微杜漸,保持自己的形象和威信。
(四)慎言。“一把手”居於一個單位的特殊位置,因而要考慮到自己的特殊身份,更要嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律和工作紀律,規範、約束自己的言行,在任何場合,都要做到“言必適時,言必適情,言必適度”.一方面不說大話、套話、空話、假話,凡事要多調查研究,深思熟慮,反覆權衡,不要隨便表態。另一方面,屬於職責範圍的事,該表態要表態,該決策要決策,要敢於亮觀點,又要善於亮觀點。一旦作出決定,就要堅決執行,堅決兌現,不能自食其言、失信於民。
(五)慎行。“一把手”要強化自我保護意識,要謹防怠心懈志,警惕自我放縱,堅持常敲警鐘,做事情、乾工作、作決策前“三思而後行”:一思是否上對得起組織的信任,下對得起民眾的期望;二思是否外經得起歷史和時間的檢驗,內經得起自己良心的拷問;三思是否於公有利於事業發展,於私無損於個人的工作生活。始終抗得住誘惑,經得起考驗,過好權力關、金錢關、美色關、榮辱關、人情關。
拉長半徑
拉長半徑、擴寬面積,注重協調溝通,努力放大“正外部效應”
經濟學中的“外部效應”是指經濟行為人在從事經濟活動時,對其他生產者或消費者帶來的非市場性影響,這種影響如是有益的即稱為正外部效應,如是有害的即稱為負外部效應。基層的“一把手”就要圍繞事業發展、地方經濟建設、社會穩定的大局公轉,注重強化對外協調溝通,努力放大正的外部效應,控制負的外部效應,打造出良好、和諧的執法環境和工作環境。
在執行和落實政策方面,必須尊重和服從上級;與地方各界各部門共生共存,必須服從和服務於地方。作為“一把手”,所面臨的工作環境、工作對象和需要請示匯報協調的領導多、單位多、事情多,一句話,千頭萬緒,錯綜複雜。從某種意義上說,外部效應直接影響著部門的工作成效。實際工作中,基層單位“一把手”注意注重了外部協調,和當地黨委、政府以及相關部門的關係融洽,正外部效應就放大,事業就如虎添翼,一帆風順;反之,妄自自尊,目空一切,自恃人財物垂直管理,怠於外部協調,與地方黨政及有關部門的關係緊張,負外部效應就產生作用,工作就處處受制,舉步維艱。因此,基層“一把手”必須把相當一部分精力放在地方關係的溝通協調上。在協調問題上,要注意原則性與靈活性的有機結合,堅持相互尊重,服務大局。
首先,要注意高層次協調。即妥善處理和系統上級的關係,和地方黨政領導的關係。這是行政領導權力的層次規定和領導權力運作的單向性特徵決定的。這種協調,從形式上思考,就是正確處理下級與上級,被領導與領導的關係;從本質上思考,就是領導與服從、決策與落實的關係;從工作上思考,就是要在自己的權力和職責範圍內,帶好隊伍,完成任務,為領導分憂,為大局服務。只有這樣,才能保持單位和個人的魅力不減、名次不降,部門有為有位。但是不能把協調僅僅理解為向領導匯報思想,和領導聯繫感情、溝通關係。和領導有一些個人往來是應該的也是必需的,但不能把協調的精力都放在這上面,更不能搞庸俗“勾兌”.
其次,要注意和同級單位的溝通。儘管工作性質不同,但是,相互協作、支持、制約的事情天天發生,遠親不如近鄰,這就需要加強聯繫,注重經常性的感情投資,主動與社會各界處好關係,既不卑不亢,又真誠熱情,爭得各有關單位的理解、支持和幫助。尤其要以協作、負責、尊重、主動的態度,搞好同財政、政法、地稅、工商、審計、金融等兄弟單位的聯繫,要廣開渠道,加強交流,以求得雙方思想上相互理解,工作上相互支持,行動上相互配合。平時多溝通,多交流,多理解,遇事才好協調,肯支持,才能為開展好工作創造有利的條件。
再次,要注意練就溝通協調的基本功。例如,向領導爭取支持時,要看準時機,有的放矢,因人而異,對症下藥,達到領導肯定和贊同的目的;對一些“窮”、“小”、“弱”單位,在與其交往中,不能“嫌貧愛富”、“以大欺小”,而要放下架子、熱情友好、平等相待。社交場合既要開明得體,注意外在的著裝儀表、言語談吐、神態舉止,更要注重內在的思想觀念、文化素養、眼界胸襟、道德情操等方面的修養。