四化管理

四化管理指的是管理制度化、簡單化、人性化、合理化。銷售管理制度化才能保證企業適應市場環境高效運轉起來。管理制度並不是越多越好,也不是越複雜越好,而應該是越精簡越好。銷售管理人性化應該是在充分認識人性的各個方面的基礎上,利用和發揚人性中有利的東西為管理和發展服務;同時對於人性中不利的一面進行抑制,弱化其反面作用。合理化即不斷地將不合理調適為合理的努力過程,亦即進行更好地改善,以確保企業擁有競爭優勢,永續經營發展。

制度化

沒有規矩就不成方圓。一個企業或組織要想進步,就必須有相應的制度來約束員工,管理企業。銷售管理也如此。銷售管理需要一定的規章制度,而這些要依靠銷售管理者去實施,要通過制定相關的制度加以保證。

銷售管理制度化是銷售管理的基礎。銷售管理制度化,企業或組織就要制定一套高效、系統、完善的制度,使銷售管理者與業務員有“法”可依,才能做到有“法”必依,違“法”必究,執“法”必嚴。銷售管理制度化才能保證企業適應市場環境高效運轉起來。

簡單化

管理制度並不是越多越好,也不是越複雜越好,而應該是越精簡越好。現代企業的管理追求的是簡單化,只有簡單的才是易於執行的。銷售管理簡單化是必要的,因為簡單化可以節約資源,提高效率。複雜的銷售管理在組織上疊床架屋,在程式上往復循環,在時間上大量浪費,在成本上居高不下。不能簡單化就談不上科學管理,就不會出效益。

銷售管理簡單化是可行的。由於人性的複雜性,造成銷售管理工作的複雜性。但銷售管理工作的複雜,並不代表管理操作一定要複雜。銷售管理工作可以簡單而且有效。銷售管理簡單化是銷售管理的至高境界。這就要求銷售管理者樹立把管理工作簡單化的思想,通過思想觀念的創新、技術手段的創新,把複雜的流程、標準、制度、運作變為簡單方便,組織扁平化就是管理層次簡單化的一個例子。

人性化

要明白什麼是人性化管理,就必須知道人性是什麼。 人是複合體,是一種複雜的變化的不同於物質資料特殊資源,並非簡單的“經濟人”或“社會人”,所以人性也不能簡單的以性“善”、性“惡”來概括。人性中的東西有善的、有惡的,在不同環境中又是變化不定的,由此導致人的需求並非固定不變的。不同時空中會有不同的需求;“慾壑難填”在一定程度上是其真實的寫照。銷售管理人性化中的人性指的就是人的天性,即“善”、“惡”並存的天性。在不同的環境中有不同的表現。

所以銷售管理人性化應該是在充分認識人性的各個方面的基礎上,按照人性的原則去管理,利用和發揚人性中有利的東西為管理和發展服務;同時對於人性中不利的一面進行抑制,弱化其反面作用。在銷售管理人性化的實施和手段上採取“人性”的方式、方法,尊重個人、個性,而不是主觀的以組織意志或管理者意志來約束和限制業務員。在實現共同目標的前提下,給業務員更多的“個人空間”。而不僅僅是靠理性的約束和制度的規定來進行管理。

合理化

合理化的定義 合理化即不斷地將不合理調適為合理的努力過程,亦即進行更好地改善,以確保企業擁有競爭優勢,永續經營發展。企業管理合理化要素 1.抓住異常,重點管理; 2.追根究底,止於至善; 3.自我回饋,自動自發。

銷售管理者要培養一個公開、公平、公正的企業環境,對任何業務員要“一碗水端平”,不能因為個人的好惡而有失公允、有所偏襠,什麼事情都要對事不對人,合法、合理、合情的對待每一位下屬。在現代社會中,國家不是實行愚民政策而是開發民智,人類的價值得到普遍尊重,銷售管理者採取不合理的管理策略收到的效果肯定是事與願違。銷售管理工作要合理化,企業上下要達成全員共識、形成共同的經營理念、打造優秀的企業體制及文化。

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