圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2009年9月1日)
叢書名: 人力資源管理實務操作叢書
平裝: 255頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121094804
條形碼: 9787121094804
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 458 g
作者簡介
張立興，中國人力資源開發研究會向全國企業組織推薦的中國優秀人力資源專家、中國優秀企業勞動法運用專家、中國註冊人力資源管理師評審委員會委員、第一屆中國人力資源管理案例競賽組委會評審專家。他是解析人力資本投資效率、建立人力資本投資效率管理體系的人力資本管理專家，具有人力資源管理、技術、外貿、法律專訓經歷，具有國家律師資格及企業法律顧問資格，時任國家勞動爭議兼職仲裁員。
內容簡介
員工關係管理是人力資源管理的一項重要而且複雜的內容。妥善管理好員工之間、員工與企業之間的關係是增強團隊凝聚力、提高團隊績效的重要環節。《員工關係管理與改善》作者有豐富的企業員工關係管理經驗，《員工關係管理與改善》一改習慣上的講解方式，以倒序的方式，從管理目的入手，從員工聘用目的入手，推出員工關係所應包含的內容，為讀者營造了一個良好的閱讀環境和條件，一步步解開讀者的心理疑惑，為其在研究和操作中打下必要的基礎。全書涉及企業內方方面面的員工關係管理，全面且實務性很強，並符合最新的《勞動契約法》。
目錄
第1部分員工關係管理
第1章 員工關係管理的目的、內容與依據
1.1 員工關係管理的目的及本質
1.2 員工關係管理的內容與結構
1.3 員工關係管理的依據與來源
第2章 崗位配置中的員工關係
2.1 勞動契約
2.2 服務補充協定
2.3 集體契約
2.4 非全日制用工
附錄2-1商業秘密保護協定
附錄2-2某公司競業限制契約
附錄2-3某公司勞動契約
附錄2-42008《勞動契約法》“簽訂勞動契約”規範匯總表
附錄2-5員工培訓服務協定
附錄2-6集體契約示範文本
附錄2-7非全日制用工協定
第3章 經營中的員工關係
3.1 行政管理與員工關係
3.2 工作效率與員工關係
3.3 績效考核與員工關係
附錄3-1某公司員工登記表（見表3-1）
附錄3-2員工技能運用能力分析表（見表3-2）
附錄3-3某公司行政考核管理制度
附錄3-4某公司員工評價表（見表3-3）
附錄3-5某公司業績考核與獎金髮放管理制度
附錄3-6員工業績考評表（見表3-4）
第4章 變更、終止、解除員工關係
4.1 變更員工關係
4.2 終止員工關係
4.3 解除員工關係
4.4 規模裁員的操作技巧
附錄4-12008《勞動契約法》“終止勞動契約”
附錄4-1規範匯總表（見表4-1）
附錄4-22008《勞動契約法》“勞動者解除勞動契約”
附錄4-2規範匯總表（見表4-2）
附錄4-32008《勞動契約法》“企業解除勞動契約”
附錄4-3規範匯總表（見表4-3）
附錄4-4不再續簽勞動契約的通知
附錄4-5不再續簽勞動契約的通知發放簽領單（見表4-4）
附錄4-6員工離職會簽單
附錄4-7續延勞動契約期限的通知
附錄4-8解除勞動契約通知書
附錄4-9解除（終止）勞動契約工資結算單
附錄4-10致謝函
第5章 爭議處理中的員工關係
5.1 勞動爭議的種類
5.2 爭議處理的原則、程式和機構
5.3 爭議中的邏輯思路
附錄5-1劉睛勞動爭議申訴書樣本
第2部分 改善員工關係
第6章 監督、控制員工關係
6.1 員工滿意度調查
6.2 員工溝通渠道的建立、使用與維護
6.3 員工衝突管理
6.4 危機管理
附錄6-1員工工作滿意度調查問卷
附錄6-2員工信息反饋輔助渠道管理辦法
第7章 決定員工關係的管理者素質
7.1 提高正確決策率
7.2 改善管理水平
7.3 提高管理者素質
第8章 影響員工關係的員工心理
8.1 多變的環境因素
8.2 員工的內在差異
8.3 改善員工的心理認識
第3部分 完善員工關係管理
第9章 異質員工管理與非正式組織引導
9.1 異質員工及其類型
9.2 異質員工產生的環境
9.3 異質員工的防範
9.4 非正式組織引導
第10章 建立員工關係的必經程式——勞資談判
10.1 認識勞資談判
10.2 勞資談判的關鍵環節
10.3 勞資談判的實施
第11章 員工關係管理中的法律風險
11.1 員工關係管理風險及種類
11.2 法律實施風險
11.3 預見性法律實施風險
11.4 風險防範
參考文獻
