績效考評是企業人力資源管理工作的難點和重點，也是核心內容。績效考核工作的開展必須與公司其他HR管理體系諸如：員工崗位說明體系、員工獎懲體系以及員工培訓體系相結合才能真正
建立績效考核體系的基礎
是制定一套符合企業實際情況的、具有較強可操作性的績效考評實施方案。該方案應該包括對每個崗位的考核內容、評價標準、考核周期、考核形式、以及考核實施人員等等。
可以把對員工績效考核分為兩個方面：（1）崗位考評：此項考核是因崗位而異，考核內容涵蓋崗位員工的工作“質”和“量”。崗位績效的比重占績效考評的70%；（2）素質考評：是對員工敬業精神、創新能力、工作態度以及品德等方面進行考察。素質考評占整個考評工作的30%。
績效考評分為管理幹部、工程技術人員、行銷人員、生產管理人員、操作工等幾類人員的評價標準和考評程式。績效考評的目的：一是幫助員工認識自己的潛在能力，並在實際工作中充分發揮這種能力，以達到改進員工工作目的和促進員工的訓練發展；二是可以作為工資、獎金、職務晉升、調動和辭退的重要依據。
員工績效考評方案關鍵點
1、取得的主要成績：
2、存在的主要問題：
3、學習成長方面取得的進展與主要不足：
4、需要協調的資源需求：
5、其它特別提醒事項：
考核實行方式
分為老闆考核（55）、自我評價（30）、同事的評價（15）。
三點建議
首先，績效考核從考核項目的內容上來說，會分為兩類：一是結果導向為主的考核，一是行為導向的考核。對於超市的考核，由於其業務的服務型特徵，應該偏重於以行為考核為主，因此多一些對各崗位的行為規範的要求和考核是必要的。
其次，無論是量化考核還是定性考核，都要充分考慮數據的收集能否簡單方便。操作要點是，儘量讓考核數據的收集成為業務流程中的必要環節，這樣就不需要特別為了考核而收集某個數據了。
比如對收銀員的收費出錯考核，與其給他一個出錯次數的考核指標，還不如直接規定收費的“規定動作”和覆核程式來得有效。至於說是否量化，做的粗還是細，應該以是否有利於公司各部門質量、效率、成本方面的改善為導向（這是績效管理最重要的目的），根據具體情況而定。
另外，公司人事部門在考核中主要是起組織考核與體系維護方面的作用，更多的工作是靠各部門主管人員來做的，本公司只有20多個崗位，工作量上應該可以忙過來的。
績效考核方案制定五要素
制定出符合實際的績效考核方案，有很多的方面需要了解和注意，如要做到公正公平原則，要掌握好必要性和重要性等。
績效考核方案實施的必要性
績效考核是企業對員工的正當要求和標準規範，優秀的績效不僅對公司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業與無考核的企業業績可以相差一倍。
企業越走向成熟，處理事情的順序就越應是法理情，而不是情理法。
績效考核方案制定要做到公正基本原理
1、清晰的目標
2、量化的管理標準
3、良好的職業化的心態
4、與利益、晉升掛鈎
5、具有掌控性、可實現性
考核方案制定的基本點
1、對應績效的定義：績效包括業績和行為。
2、對員工進行考核也應該包括兩部分：業績考核和行為考核。
3、根據業績、行為的不同結合，對員工應分別對待使用。業績好、行為差的員工，應限制使用；業績差、行為差的員工，應予以淘汰；業績差、行為好的員工，應培養使用；業績好、行為好的員工，應予以重用。
績效考核方案制定的五要素
1、高層管理者高度重視
績效管理的導入是企業的一項大的組織變革，一方面績效管理的引入涉及利益分配的問題，由於變革的諸多不確定性，大家對未來的預期不明確，績效管理的推行將會受到來自各級管理者和員工的強大阻力，績效管理工作的負責部門也會被推到風口浪尖上。另一方面，績效管理會觸及企業管理的方方面面，包括績效管理的計畫、輔導、評估、反饋、激勵等各環節管理工作，都需要從不同部門收集大量的企業工作績效數據。
所以，如果高層管理者沒有高度重視，沒有給予該項變革工作的大力支持，績效管理負責部門的工作開展將面臨很多困難，其他部門管理者和員工的配合程度也將大打折扣，績效管理工作的導入就很有可能會停滯不前或是流於形式。
2.直線管理者責任到位
除了高層管理者的高度重視和支持外，強化直線經理的績效責任意識也至關重要。績效管理工作不僅僅是人力資源管理部門的事情，而是一個自上而下目標分解、不斷指導溝通和交流的過程。
一般說來，在績效管理中，人力資源管理部門的角色定位應該是整個企業績效管理遊戲規則的制定者、宣傳者、培訓者、推廣者和實施監督者，而直線管理者的角色定位是績效管理方案的細化者、實施者和反饋者，即根據不同部門的特色，細化績效考核方案。若脫離直線管理者的具體工作，績效管理工作將會變成“無源之水，無本之木”。
3.方案設計科學合理
績效方案要實現科學合理設計，以下四個方面的工作是非常重要的。
一是績效管理體系的核心要素要齊全，包括誰來做、考核誰、誰來考核、考核什麼、怎么考核、多久考核、結果怎樣用、結果如何反饋、如何溝通改進等內容。二是對企業的所有崗位進行分層分類，不同系列和層次的崗位，其考核周期、指標類別的權重、績效工資比例等各方面應有所區別。三是指標的選擇要遵循“二八原則”，突出重點，不強求面面俱到；定性的指標考核，根據崗位性質的不同，靈活採用360度的各個方面維度；績效目標值的確定要合理科學，不能由自己設定，否則將脫離績效管理的初衷。四是績效考核結果的套用要全面，不應僅僅是與個人的績效工資掛鈎，其範圍應涉及晉升、培訓、調崗、調薪、年終獎金等方面。若企業缺乏績效管理方案設計方面的人才，建議引入第三方機構協助制定。
4.方案宣傳要深入基層
方案的大範圍宣傳是績效管理順利實施的重要保證。一方面，只有對方案進行全面且深入的宣傳講解，才能確保各級管理者和執行者理解和掌握績效管理方案的操作要領，以更好地推進工作開展；另一方面，通過方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業導向的是何種行為，反對何種行為，並逐步形成良好的企業文化，確保績效管理工作的長期貫徹落實。為了確保方案宣傳工作能取得更好的效果，建議採取多介質和多方式結合的宣傳方式，如發公文、牆報宣傳、制度競賽活動等多種方式。
5.溝通貫於始終
企業員工和上級領導的雙向溝通是績效管理的生命線。
然而，大部分企業都忽略了績效溝通的重要性，而強調評估階段的工作。績效溝通在計畫、輔導、評估、反饋、激勵等不同階段都要貫穿始終。
從員工角度來說，與上級領導及時有效的溝通有助於發現自己上一階段工作中的不足，並確立下一階段績效改進點，這對提升自己的工作績效大有好處。此外，以有效溝通為基礎進行績效考評是雙方共同解決問題的一個機會，是員工參與工作管理的一種形式，這樣能很好地激發員工的主人翁責任感，強化責任。從管理者來說，通過與員工的有效溝通，有助於全面了解員工的工作情況、掌握工作進展信息，並有針對性地提供相應的輔導，很好地幫助下屬提升能力，保證績效管理制度的順利實施。
