圖書信息
出版時間：2003-4-1
版 次：1
頁 數：281
字 數：200000
印刷時間：2003-4-1
開 本：16
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787801478726
包 裝：平裝
圖書內容
本書主要論述如何使企業中的員工對企業保持並逐步提高忠誠度、激發工作熱情並培育企業對顧客的忠誠問題。
在知識經濟時代，所謂員工的忠誠是指企業通過管理所形成的一種新的鐵序。在這種新秩序下，員工認識到企業所面臨的競爭性挑戰，他們願意承擔迎接這種挑戰的重任以換取相應的報酬，但是他們不會承諾對企業的忠誠終身不變。忠誠有主動忠誠，被動忠誠與個人的忠誠，對事業的忠誠之分，企業應致力於建立主動忠誠，對事業的忠誠。
本書提供了一套完整的充分考慮各種因素和具體情況的培養員工忠誠度的管理措施和方法；本書從培養員工的忠誠角度出發，從環境、制度與員工發展三個方面，提出了企業培養員工忠誠度的策略，力求全面、合理的反映這些措施，並附以翔實而典型的案例以供借鑑。
圖書目錄
如何善用本書
第一章 員工忠誠度概論
1.1員工忠誠度的涵義與忠誠的類型
1.2員工忠誠度的培養與企業管理
案例1：USAA公司的忠誠管理
附錄1：松下電器終身僱傭制簡析
1.3員工忠誠度的現狀分析
第二章 員工忠誠與企業忠誠、顧客忠誠的關係
第三章 員工忠誠度的評估
第四章 培養員工忠誠度的環境策略
第五章 培養員工忠誠度的制度策略
第六章 培養員工忠誠度的員工發展策略
第七章 跨文化員工忠誠度的培養
參考文獻
後記
