品類度

品類度是品牌建設的導向,具有標準性、測量性和反向性三個特點。

定義

我們用來表示品類度,也就是說品類度介於0和1之間,品類度越是接近某個品類,則 值越大,反之則越小。同時,一個商標僅對應一個品類的時候的 值要高於該商標用於2個或2個以上品類的 值,也就是說,當某個把商標用於多個品類時, 值會降低,此時,通過測試可以獲得具體的數值。當某個商標的品類度b=1時,該商標成為某個品類的代言或象徵,此商標將成為目標顧客認定為品牌的載體。
設某商標為Ti,通過測試,得知該商標對應的品類或單一利益點為Bj;若進行反向測試,即給出品類Bj,測試該品類與商標Ti之間的對應關係,若品類Bj單一的對應於商標Ti,則定義商標Ti是品類Bj的代言或象徵。例如,Jeep對應的是吉普車,吉普車單一的對應於Jeep,則Jeep就是吉普車的代言或象徵。

要點

品類度是品牌建設的導向,需要掌握以下三個要點:

標準性

第一個要點是標準性,即品類度是衡量一個商標是否是品牌的導向指標,如果某個商標代表的是單一品類,那么這個商標可以稱為品牌,反之,如果某個商標代表的多個品類,那么這個商標就難以稱為品牌。

測量性

第二個要點是測量性,即品類度需要通過消費者選擇行為測試獲得,我們用下面的公式來表示對已有商標的品類度測試:
所謂品類測試認知集中度,是指給出某個具體商標,要求被測試者即目標消費者,獨立的給出該商標代表什麼品類的回答。回答品類越多,集中度越低,回答品類越小,集中度越高。所謂品類品牌心理區位,就是消費者將某個品牌作為某個品類代言人,該值恆等於1。
例如,我們在家電終端售點調查時,詢問為什麼買海爾,回答是海爾好,再問好在哪裡?回答是服務好,服務好在哪兒?一個電話就來了,即快速服務。由此我們得出的結論是海爾是家電快速服務的品類象徵,其品類度等於1,即海爾成為家電快速服務品牌,而保證家電使用的連續性,恰恰是家電用戶最敏感的。
存在有兩種極端的情況:(1)若某商標在消費者認知中就等同於某個品類,並且沒有其他同類競爭品牌,則 。但是,按照我們的研究,目前只有美國Jeep車屬於 。而可口可樂的 值接近於1,因為該品牌基本上是這個碳酸飲料品類的代名詞,然而 卻不等於 ,因為在可樂這個品類中還有其他的競爭對手存在,如“百事”。(2)若測試結果表明品類度為0,也就是說該商標在消費者心目中不代表任何品類,那么 。此時,即使該商標產品目前有銷量,也意味著必定要死亡,即使存在下去,也不是作為品牌,而只是作為一件產品。

反向性

第三個要點是反向性,即品類度與選擇成本成反方向變動關係,品類度越高,則選擇成本越低;反之,品類度越低,則選擇成本越高。極端的情況是,當品類度為1的時候,選擇成本為零,當品類度為0的時候,選擇成本無限大。

表示公式

用b表示品牌品類度,b∈〔0,1〕,品牌品類度是可以測定的,
品牌品類度b=品類認知集中度÷品類品牌心理區位。

設計

我們用下面的公式來表示對新品牌的品類度設計:
品牌品類度b=單一利益點識別精確度÷品類品牌心理區位。
單一利益點識別精確度,是指給出一個具體的新品牌,要求目標消費者獨立的給出該新品牌是那種品類的回答。回答的品類越多,集中度越低。越少則集中度越高。
很明顯b∈〔0.1〕,當一個新品牌的品類度越接近於某個品類時,則b值越大。顯然當某個品類有多個利益點時,則b值降低。比如,如果把轎車和貨車的功能融合到一起,很明顯在測試中b值會降低,事實也是如此。再比如,寶潔公司銷售的洗髮液,分別根據目標顧客的需求不同分為:海飛絲(去頭屑)、飛柔(柔順)、潘婷(營養保護),商品的單一利益點突出,市場反應很良好,很明顯b值是上升的。
因此,成功的品牌必須能夠向目標消費者傳達一個簡單明了、準確無疑的產品信息。並且能夠極大的滿足目標消費者的物質利益和情感利益。

建設要點

品類度是品牌建設的導向,需要掌握以下三個要點:
第一個要點是標準性,即品類度是衡量一個商標是否是品牌的導向指標,如果某個商標代表的是單一品類,那么這個商標可以稱為品牌,反之,如果某個商標代表的多個品類,那么這個商標就難以稱為品牌。
第二個要點是測量性,即品類度需要通過消費者選擇行為測試獲得。
所謂品類測試認知集中度,是指給出某個具體商標,要求被測試者即目標消費者,獨立的給出該商標代表什麼品類的回答。回答品類越多,集中度越低,回答品類越小,集中度越高。所謂品類品牌心理區位,就是消費者將某個品牌作為某個品類代言人,該值恆等於1。
例如,我們在家電終端售點調查時,詢問為什麼買海爾,回答是海爾好,再問好在哪裡?回答是服務好,服務好在哪兒?一個電話就來了,即快速服務。由此我們得出的結論是海爾是家電快速服務的品類象徵,其品類度等於1,即海爾成為家電快速服務品牌,而保證家電使用的連續性,恰恰是家電用戶最敏感的。
第三個要點是反向性,即品類度與選擇成本成反方向變動關係,品類度越高,則選擇成本越低;反之,品類度越低,則選擇成本越高。極端的情況是,當品類度為1的時候,選擇成本為零,當品類度為0的時候,選擇成本無限大。

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