品牌均勢(Brand Parity/Brand Equilibrium)
什麼是品牌均勢
品牌均勢即在消費者看來,所有品牌都是一樣的。他們願意購買正在出售的任何可接受的品牌。科技進步和無休止的品牌擴展和產品線擴展,混淆了不同品牌的差異,這種產品同質化的感受造就了一代關注價格的新型消費者,進而形成頻繁的價格戰。
品牌均勢形成的原因
1.科技進步、技術成熟,使產品的同質化程度日漸提高。在成熟的消費品市場中,不同品牌的產品在品質、性能、價格、服務、促銷手段等方面的差距慢慢縮小,消費者購買商品時的隨機性也隨之增強,各種促銷活動、賣場氣氛都在不同程度上影響著消費者的購買行為。如在彩電類58個經常開展促銷活動的品牌中,即使首席品牌的市場占有率也不到20%,而眾多第二梯隊、第三梯隊的品牌,其市場份額相差無幾。
2.消費者受預期收入影響,購買行為日趨理智、成熟。物有所值的理性消費意識逐漸占據主流地位,調查表明:美國大多數消費者很後悔在20世紀80年代的炫耀性消費,進入90年代,人們的消費態度更為實際,對商品的質量、價格更為看重。近些年,我國零售領域出現的新型業態通常是以“低成本、低毛利、低費用、低利潤”出現,這不僅削弱了大百貨的驕傲,也構成了對一些日用消費品製造商的威脅。
3.某些品牌具備了知名度,尚沒有達到品牌忠誠的境界。的確,市場中存在這樣一些品牌,它們在宣傳上不吝成本,品牌也使消費者耳熟能詳,但由於缺乏個性,品牌所給予的承諾不突出,難以打動消費者,贏得消費者的忠誠。如今消費者的價值觀念、生活方式和消費習慣呈現多元化趨向,要想獲得品牌的忠誠絕非易事。況且,消費行為還受到心理認同、區域性政策和本土保護主義等因素的制約,某些全國性品牌在有些地區市場占有率遠遠低於地方性品牌,這在報業品牌競爭中尤為突出。
4.消費新生代張揚個性,追求不同,蔑視傳統品牌。經濟全球化、信息全球化的大趨勢,縮短了產品的生命周期,加速了時尚的流行步伐,以往一個品牌被幾代人鍾愛的現象在日益減少。網路環境下的新一代,他們擁有年輕人天生的叛逆心理,羞於使用與父母相同的服飾品牌,在選擇消費品時缺少成見,認為某一品牌不可能永遠代表時尚,而對具有親和力的新品牌傾注著激情。在美國,耐克、李維等傳統品牌的市場份額在逐漸下降,很多時裝業、玩具業、娛樂業的老牌企業日益感受到衝擊,甚至有企業發出了“拯救傳統名牌”的呼聲。
跨越品牌均勢的策略
1.市場領先者
通常大多數行業都存在一家規模最大、品牌聲望最高、市場占有率最大的領先企業,如汽車業的美國通用汽車公司、零售業的沃爾瑪。作為市場領先者,他們在科技創新、產品開發、價格變動、銷售渠道設定、促銷宣傳和服務支持等方面均處於同行業主導地位。市場領先者的地位是經過無數次殘酷的競爭而獲得的,當內外部環境發生變化時,領先者也可能滑落為第二位、第三位,甚至更低的梯次。因此,在品牌均勢條件下,對於市場領先者來說,應清醒地意識到自己只有微弱的優勢,必須採取有效的應對措施:
(1)在鞏固市場份額的基礎上,擴大市場份額。美國的一項研究表明:市場占有率是與投資收益率關聯性最強的一項指標,市場占有率高於40%的企業,其平均投資收益率相當於市場占有率低於10%的3倍。因此,企業在實施相應的防禦策略的同時,還必須採取進攻性的行銷策略,通過不斷培養、強化品牌的核心競爭力,如專有技術、獨特的銷售網路、新穎的行銷制度、健全的服務體系。如被人們戲稱為生產毫無營養價值的甜水的可口可樂,以無處不在、物有所值、心中首選牢牢占據著市場的巔峰,可口可樂占世界軟飲料市場48%的份額,在中國占有率達到33%,品牌價值為838.5億美元,在進行品牌宣傳時,可口可樂十分注重全球化與本土化的結合,因而能夠常變常新。
(2)力爭擴大市場需求總量。當“蛋糕”被做大時,市場領先者所獲得的利潤也會增多。企業可以採取以下兩種行銷對策來實行這個目標:①市場開發策略。企業可以主動進入新的細分市場來擴大市場需求總量,保持領先地位,如光明牛奶通過在中央電視台做廣告,擴大品牌的知名度,通過健全銷售渠道,將產品打入北京、南京、瀋陽等大城市,牢牢地穩坐牛奶品牌的頭把交椅。②市場滲透策略。通過尋找新用戶,如吉列公司的剃刀進入女性美容化妝品市場,擴大了市場份額;為產品開闢新用途,如杜邦的尼龍由降落傘、到女士絲襪、再到泳衣、內衣,不斷拓展市場空間;增加現有用戶的購買數量和使用場合,如三元牛奶不僅鼓勵人們早餐飲用牛奶,而且臨睡前飲用更有助於睡眠。
2.市場追隨者
在產品差異程度小,價格敏感度高的行業,隨時有可能爆發價格戰,為維護行業共同的利益,大多數企業都能夠自覺地保持市場現有的格局,仿效市場領先者向消費者提供產品,以保證獲得長期、穩定的市場份額和品牌形象。在市場均勢條件下,第二、三品牌梯隊的各個品牌可以採取有選擇性地跟隨的策略,既能避免直接爆發競爭,又可以有所創新,成為富有個性的品牌形象。
3.市場挑戰者
每一個行業都存在著一批勇敢者,積極進取、不甘人後地或挑戰首席品牌,如百事可樂對可口可樂的品牌之戰,或進攻同一品牌階層、實力相近的品牌,或以吞併蠶食底層品牌為競爭目標。在品牌均勢條件下,市場挑戰者可以實施的行銷對策有:
(1)側翼進攻策略,即集中優勢兵力攻擊對方的弱點,如農夫山泉以礦泉水挑戰整個純淨水市場,從而打亂了整個飲用水市場格局,也樹立了自己的品牌形象。
(2)迂迴進攻策略,通過開發新產品,替代原有產品,搶占市場份額,如在移動通訊領域,諾基亞以數位技術取代模擬技術使其市場份額超過了摩托羅拉。
4.市場補缺者
任何品牌也無法涵蓋所有的消費群體,滿足所有消費者的需要。因此,市場需要那些服務於某個特殊領域的產品和品牌。換個角度,市場補缺者在自己活動的市場領域又恰恰是領先者。在品牌均勢條件下,企業可以採取的行銷對策有:
(1)產品品質的專門化,如波導手機的“掃除通話盲區”的特點。
(2)特定顧客的專門化,如《讀書》雜誌以社會科學學術界人士為目標消費群。
(3)特定產品特色的專門化,如新疆的奧斯曼化妝品公司生產的奧斯曼牌生眉筆,使用被譽為“眉毛的營養液”奧斯曼草作原料,具有生眉的功效,成為新疆的地方名牌。