相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術,如IVR(互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等,可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
呼叫處理程式
直接完成電話接續的程式。
簡介 -
icc[網際網路呼叫中心]
ICC(Internet call center)是在企業現有的綜合信息網的基礎上,利用電話服務廣泛普及、方便快捷的優點,採用CTI (Computer...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
TD-SCDMA物理層處理過程
在TD-SCDMA系統中,很多技術需要物理層的支持,這種支持體現為相關的物理層處理,如小區搜尋、上行同步、隨機接入等。
小區搜尋過程 上行同步過程 基站間同步 隨機接入過程 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能,給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統,裡面包括,呼叫中心定義,系統流程,呼叫中心的功能,...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
呼叫中心許可證
呼叫中心許可證概述: 呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關於呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型,全網呼叫中心的...
基本介紹 許可證分類 發展背景 頒發地點 辦理 -
機場呼叫中心
或直接的方式,滿足業務提供商完成其非面對而商務過程的需求。 呼叫中心模型...中,ACD成批的處理來話呼叫,並將這些來話按話務量平均分配,也可按 指定...CallCenter簡介20世紀90年代初,呼叫中心在國際上...
CallCenter簡介 機場商務活動的現狀 系統結構 系統功能 服務特點及作用 -
呼叫[通訊術語]
呼叫是指通信中用戶之間連線的建立。在自動電話交換系統中,它是主叫用戶為了與被叫用戶取得聯繫而執行的動作,即通話所需要的操作。
呼叫系統軟體部署套用系統 呼叫處理過程 呼叫形式 轉移呼叫 傳送呼叫 -
呼叫中心能力成熟度模型
客戶世界機構(CCMWorld Group)發起,聯合各行業具有代表性的呼叫中心運營機構(包括自建、外包與託管型呼叫中心)、專業呼叫中心承載園區、相關高...
國際標準組織 標準框架 成熟度標準 實施客戶名單 客戶反饋 -
《呼叫中心的視野與格局》
袁道唯先生較早在國內從事呼叫中心及客戶服務領域工作。他的演講與文章為許多業內人士所熟悉和喜愛。許多人入行時的啟蒙教育就是從網上閱讀袁先生的文章開始的。不...
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