物流概況
南方傳媒物流優勢
規模優勢：擁有覆蓋廣州全境的配送網路，龐大的專業配送隊伍，配送能力強。
管理優勢：高效專業運行的物流配送系統，分工科學，管理規範，能夠快速有效地處理各類物流事件與突發問題，確保妥投率。
服務優勢：廣州城區擁有約50人的專業客服團隊。南都物流歷經長期運作，已充分熟悉城市、社區、商圈等環境與路線，可以有效確保提供售前諮詢、售中查詢、售後跟蹤的貼身服務。
監控優勢：擁有科學有效的順向逆向物流監控體系，進行區域化的監控劃分，採取點對點的線上與電話查詢，確保每單物流業務正常運行。
配送優勢：完善的物流配送流程，提貨、倉儲、分揀、裝車、運輸、下站到達……爭分奪秒環環相扣。
品牌優勢：南都物流依託南方都市報、背靠南方日報傳媒集團，實力雄厚、信譽可靠。已與眾多實力強大的客戶建立了良好的合作關係，充分發揮南方都市報的強大品牌優勢，與客戶共創雙贏局面。
客服
以客戶服務中心為視窗，以分揀中心為樞紐，以物流運營中心為平台，整合數據部、信息部、綜合部、系統維護部等部門，專業管理與控制物流業務運作。其中客戶服務部擁有完整的客服體系，配套有專業的客戶服務人員為您24小時提供華南區域內無盲區限時配送客服服務，365天全天候運作，充分考慮客戶的投遞需求，制定最便捷、最省時的投遞路線，集盡全力爭分奪秒提供準確、快速、熱情的客戶體驗，竭誠為您提供一對一優質服務。成熟的物流系統，可滿足物流配送業務龐大的信息流要求。
規劃
導入期（2011年）：
2011年8月立足廣州面向華南，覆蓋深圳、東莞、珠海、中山、佛山、江門、惠州城區。
發展期（2012年）：
以合作模式開通北京、上海、天津、杭州、南京、青島、大連、成都、重慶、武漢等城市。
擴張期（2013年）：
形成華東、華南、華西、華北、華中五大電子商務物流中心，開通除香港、澳門外覆蓋全國行政區域的32個合作與加盟公司，規模實現過1000個配送站點，配送人員過30000人，實現營業收入15億元的目標，此時，公司已發展成為全國最大、最專業的電子商務物流配送服務公司。
服務特點
1、規模優勢
依託報紙發行網路，建立了覆蓋廣州、深圳、珠三角地區的龐大配送網路，區域內配送隊伍與網點數處於業內領先。不存在爆倉風險。
2、規範運營
（1）物流運營體系健全，部門分工科學，管理規範。專設物流運營部（含信息部、數據部、客服部、技術部和綜合部）、分揀中心、銷售部、代投部四大部門；
（2）軟硬體設備、設施完善，指標明確，制度完備，運作規範。
3、服務優勢
（1）擁有約50人的專業客服團隊。
（2）365天全天候運作。
（3）基層員工經過長期服務培訓及訂報業務鍛鍊，業務及服務意識強。
（4）服務內容豐富，涵蓋代收貨款、退換貨等特殊服務項目。
4、配送經驗豐富
（1）一線隊伍龐大且穩定，配送時效快。
（2）對城市內的社區、商圈等環境與路線熟悉；服務效率更佳。
（3）具有長期豐富的物流配送、報刊發行及直投經驗。合作商包括噹噹網、唯品會、蘇寧、TNT、招商銀行、家樂福、萬寧等知名企業。
5、監控體系完善
依託專業物流軟體，物流根據長期的電子商務同城配送經驗，南都物流設計了完善的監控體系。實現了對操作的每一票貨品的各流通環節的監控。
6、品牌及資源優勢
共享南方都市報品牌及資源優勢，整理實力雄厚。
業務類型
1、電子商務公司第三方同城配送
主要承接B2C、C2C電子商務配送工作，提供當日達、代收貨款、退/換貨等服務。
2、貨品、票券及卡類（例如充值卡、信用卡等）的同城配送
主要承接企事業單位、銀行的有禮品券、兌換券、現金券、充值卡、信用卡、門票等的配送業務。
3、禮品、試用品的派贈
承接公司、企業禮品、試用品的派贈，配合推廣宣傳需求，既可以向客戶指定的行業、區域進行投遞，也可以根據《南方都市報》的龐大讀者資料庫進行直投。
4、賬單、話費單、發票的同城配送
承接通訊運營商、銀行、電力等企業的賬單、話費單、發票協定書的投遞工作。
5、快訊、宣傳冊等印刷品的投遞
根據客戶的宣傳需求，向客戶指定的各企事業單位、寫字樓個人直投各種廣告單頁、快訊、宣傳冊、產品目錄等宣傳品，同時也可以根據本報的讀者數據進行直投，投遞形式包括無址投遞、定區域定行業派發、夾報、有址投遞等。
6、貨運公司、快遞公司的二級代理
依託配送站點密集、配送隊伍龐大專業等優勢，承接貨運公司、快遞公司快件的配送工作。
網路概況
廣州
（1）配送站點
廣州全境有近100個站點，均為直營網點，其中配送站54個；配送站點覆蓋區域明確，範圍細化至城市社區、各大商圈等區域。
（2）人員配置
每個配送站點配置1名站長、1名統計員、1名客服專員。根據業務量及範圍分若干個班，每個班配置1名班長，目前廣州配送人員總數將近2000人。
（3）倉儲及物流配送分揀中心
位於南方報業傳媒集團印刷廠，配備專業分揀工具，日均處理能力近兩萬票。未來依託位於南海里水的南方報業傳媒產業基地（規劃建築面積為24餘萬平方米）的分揀中心，日均處理能力可成倍增加。
（4）車輛
廣州共有各類運輸車輛67輛。主要以1.5噸、3噸貨櫃車為主。
深圳
（1）配送站點
深圳全市現有30個配送站點，全境覆蓋深圳關內外的每個區，其中關內配送站點13個，關外配送站點17個，均為直營網點。
（2）配送人員
每個配送站點配置1名站長、1名統計員、1名客服專員、2-5名班長。目前有配送人員1000人，總計員工人數1200人。
（3）倉儲及物流配送分揀中心
位於深圳龍華街道龍觀西路龍城工業區的倉儲分揀中心於2011年7月正式投入使用，建築面積1000平方米。目前參與分揀中心運營工作的專職人員有30人。
（4）車輛
30台各類運輸車輛，主要以1.5噸全順、3噸貨櫃車為主。
珠三角
（1）網點及服務範圍
珠三角配送網路覆蓋東莞、佛山、順德、珠海、中山、惠州、江門七市城區及部分鄉鎮，共16個配送站。
（2）人員配置
珠三角每個配送站配置1名站長、1名統計員、1名客服專員。各站轄若干個班，每個班配置1名班長，總人數300多人。
（3）車輛：珠三角擁有19輛配送車。
