"南方家庭購物"是南方廣播影視傳媒集團全資打造的空中百貨公司，是一個涵蓋電視購物、網路購物、郵購雜誌購物、移動新媒體購物的全媒體Shoppingmall。南方家庭購物空中百貨旗下的電視購物平台——"東方購物（廣東）"，是享譽全國的"東方購物"呈獻給廣東老百姓的誠意厚禮，現由南方廣播影視傳媒集團與上海東方傳媒集團強強聯手在廣東地區共同運營。
南方廣播影視傳媒集團下轄廣東電台、廣東電視台、南方電視台三大媒體，是我國最強的廣播影視傳媒集團之一，旗下的南方家庭購物立志為消費者提供最便捷、最輕鬆、最貼心、最可靠、最獨特、最優質的家庭購物服務，成為華南地區消費者最值得信賴的優質家庭購物品牌，力爭成為南中國第一家庭購物品牌，躋身中國家庭購物第一陣營，進而成為可持續發展的、值得消費者信賴的亞洲領先的家庭購物公司。
中文名：南方家庭購物運營公司：廣東南方家庭購物有限公司
外文名：oigo開播時間： 2011年10月15日
一、公司概況
“南方家庭購物”依託南方廣播影視傳媒集團品牌優勢，整合電視、PC網站、手機網站、微信商城“四合一”無店鋪銷售通道，降低銷售成本，讓消費者真正體驗到隨心所欲的購物樂趣！“南方家庭購物”以“媒體零售、電子商務”的基本業務形式，全面整合電視、網上商城、手機移動商城、微信商城等銷售渠道資源，有效整合資金流、物流、信息流，強力進入消費領域和時尚產業領域，成為華南地區消費者最值得信賴的優質家庭購物品牌，力爭成為南中國第一家庭購物品牌，躋身中國家庭購物第一陣營，從而成為可持續發展的、值得消費者信賴的亞洲領先的家庭購物公司。
“南方家庭購物”為消費者提供從3C數碼產品、家居用品、珠寶首飾、美容個護到保健食品，乃至運動、收藏等全方位的高品質商品與服務選擇。“南方家庭購物”匯聚南方廣電專業節目製作人才，打造一流全天候LIVE直播節目，採用實時銷售模式，傳達時尚現代購物概念。
“南方家庭購物”作為華南方地區消費者最值得依賴的家庭購物品牌，融合傳媒力量和商品流通，為消費者提供優質的商品、專業客服、專業的物流配送系統、開箱驗貨、貨到付款等服務，給消費者帶來安心、快速、便捷全新購物體驗。
2011年10月15日，南方家庭購物正式開播。
二、企業文化
願景
成為持續發展的最值得消費者信賴、不斷提升幸福感的品質生活伴侶。
公司使命
為顧客、員工、合作夥伴、股東及社會創造最高價值。致力於實現可持續提供"幸福生活文化"的家庭購物平台。為每個家庭不斷提供最親切、最細緻的"生活體驗"。
核心價值觀
四大核心價值：正直、熱情、創新、尊重。
正直：遵守社會正義的基本原則，努力實踐道德標準。
熱情：始終全力以赴，勇於接受挑戰，永遠追求第一。
創新：不斷尋求差異化，尋找最佳解決方案。
尊重：尊重顧客、尊重員工、尊重合作夥伴、尊重社會相關利益方。
三、 旗下商城
購物頻道
南方購物銷售主力，經國家批准的全國性家庭購物頻道，2011年10月15日正式開播。播出頻道和時間為：1、南方電視台綜藝頻道（TVS3）周一~~周五：07：00-09:00;21：00-2：00；周六~~周日：11：00-13:00;22:00-01:00;2、廣東省有線電視網路（全省珠三角地區）每天24小時播出
每天24小時不間斷播出。
頻道覆蓋華南地區、珠三角一帶及周邊一線目標城市擴張戰略，目前在廣州、珠海、中山、東莞、佛山、惠州、江門、肇慶等珠三角地區區域和市場，銷售額、覆蓋用戶數和會員人數逐年增長。
網上商城
2012年6月，南方家庭購物網上商城正式上線。開通以來，商上商城一直保持高速增長，每年的銷售營業額逐步增加。南方家庭購物網上商城線上銷售的商品包括了家用電器、手機、洗衣機、化妝品、男女裝、個人護理、家居廚具、數碼產品、攝影攝像、禮品箱包、鐘錶首飾、運動健康用品等幾十個大類，目前註冊的會員數超過50萬，會員遍布全國32個省、市、自治區和直轄市。每天都有近千人在網上商城裡購買東西，每月有幾萬人在南方家庭購物網站瀏覽各類信息。
手機商城
南方家庭購物推出的手機購物服務，是特別為小螢幕的手機等移動終端而設計，會員朋友可以在移動的環境中，通過手機上網，隨時隨地瀏覽快樂購近期最新、最熱銷的商品，同時也提供立即訂購服務。最貼心的人性化設計，無論是文字或圖形的閱覽模式，系統都會主動幫您判斷手機狀況，提供最適合您手機的瀏覽版本。不論何時何地，只要手機上網進入南方家庭購物的手機購物服務，就能掌握目前最新、最熱門的商品資訊與優惠價格。另外也提供搜尋功能，幫助會員朋友快速且精準的找到商品，最後可以選擇線上下單完成訂購流程。南方家庭購物手機購物同樣也享有送貨上門、當面開箱驗收、退換貨等服務體系。完善的服務機制與順暢的瀏覽功能是手機購物領域的領先標竿。
微信商城
南方家庭購物微信商城於2014年10月1日正式上線，只要您在微信服務端里手動添加“南方購物”微信服務號或者掃描二維碼，進入“南方購物”微信號並關注頁面，搶先了解電視頻道電視節目、南方購物網站、手機商城等活動，“南方購物”微信服務號將實時更新內容，確保微信冬粉及時了解最新優惠信息。消費者只要進入微信商城裡，就可以實現商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。對消費者來說，可以隨時隨地購物。微信用戶訂購的商品同樣享受送貨上門、當面開箱驗收、退換貨等服務。
四、 服務
1. 南方家庭購物產品嚴格選擇；
2. 全天候專業客服諮詢服務；
3. 送貨上門服務；
4. 正規訂購商品發票；
5. 開箱驗貨服務；
6. 貨到付款服務；
7. 國家規定的產品三包服務
五、 配送相關
退換貨承諾
1、南方家庭購物承諾，符合以下情況的，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨：
•國家三包所規定的功能性障礙。
•經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告。
•到貨物流損或缺件情況。
•物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、、性能故障，經售後人員核查情況屬實（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實
物照片等，以便售後人員快速做出判斷及時處理），無條件辦理退換貨事宜。
•判斷實際收貨日期規則：快遞配送或者自提的,以客戶實際簽收日期為準。
超過15天內退換貨期的商品，在商品保修期內可享受保修服務。
2、超過15天內退換貨期的商品，在商品保修期內可享受保修服務。
3、在我們處理您的退換貨過程中，您隨時可撥打我們的服務熱線，或是登錄我們的網站，通過線上服務諮詢，確認您的退換貨服務情況。
退換貨注意事項
1、請注意保留您的主體商品、配件、贈品、包裝箱、說明書及購物發票的完整，以免影響您的退換貨服務。
2、因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等），不予退換。
3、辦理退換貨時，請將購物發票隨商品一起退回，如購物發票丟失將無法辦理退貨。
4、禮包或套裝中的商品不可以部分退貨。
5、特殊商品（訂購時會說明）、密封產品原包裝打開（如一次性封帖或者膠條封箱被拆開）或產品已使用，不可退還換。
南方家庭購物在法律允許的範圍內保留最終解釋權
