內容簡介
聽到“領導者”，你能想到什麼？是不是覺得領導是天生的、具有很強的領導能力、善於做報告……總之就是神一般的存在。
但你是不是也因無法成為那樣的人而感到困擾？
《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》作者斷言道：“只要努力，誰都可以成為領導者！”而且，即使“領導性格軟弱也無妨！”
《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》作者雖擁有無比華麗的工作經驗，卻始終認為自己只是一個普通人。他為我們總結了51個“被周圍人推選為領導者的方法”。無論是管理人員、新上任的領導、還是初來乍到的後輩都很適用！
作者簡介
岩田松雄，1958年出生。大阪大學經濟學部畢業後，進入日產汽車株式會社。後赴加州大學洛杉磯分校安德森商學院留學。之後，擔任外資顧問企業、日本可口可樂公司職員，後擔任著名遊戲公司ATLUS的董事長，讓三年連續赤字的企業轉虧為盈。還曾擔任株式會社Takara常務董事長、株式會社Aeon Forest（The Bodyshop美體小鋪）的董事長。使得店鋪數從107間擴大到175間，營業額從67億日元增加至140億日元。
之後，擔任星巴克咖啡日本株式會社的CEO，提出要將星巴克打造成“100年以後仍光輝萬丈的品牌”，成功是實現了業績持續增長。2010年創下了歷史最高的銷售額1016億日元。其公司業績受到了很多人的矚目，UCLA Anderson School全體畢業生（總計37000人）選其為“100 Inspirational Alumni”（100位最鼓舞人心的校友，其中僅有4個日本人）。現在在產業革新機構從事投資後的企業跟進工作，為下一代優秀人才的養成傾注精力。
目錄
前言 / 001
第1章 領導者，未必卓爾不凡
眾望所歸領導者的“思維方式”
1 “為何我會成為領導？”意外當選也無妨
高中才開始真 正接觸棒球，卻意外當選隊長 / 003
“希望岩田 學長出任隊長” / 004
2 領導力並非與生俱來
並非領導型人才的我，為何能當上社長 / 006
請先改變對“領導力”的印象 / 007
3 與其指手畫腳，不如以身作則
努力必有回報 / 009
修己方能正人 / 010
4 下屬關注的是上司的為人
相比敬仰的上司，如今的自己表現如何 / 012
大人物懂謙卑才具魅力 / 013
料理店比不上便宜居酒屋 / 014
5 能感知挫敗經驗給他人帶來的痛苦
“以社長為目標而努力” / 016
下屬看重的並非輝煌經歷 / 017
6 重視第一線以及弱勢群體
銷售額源自“第一線” / 019
你會如何對待送茶者 / 020
7 了解權力的可怕
地位不代表權力，而是責任 / 022
能戰勝甜蜜誘惑者得位 / 023
8 領導者應該發布“使命”
星巴克沒有服務指南 / 025
從“三環”交疊處獲取靈感 / 026
何為你個人的使命 / 027
9 要意識到即使去洗手間也會被關注
領導的激情具有感染力 / 029
不虛張聲勢，但可以示弱 / 030
第2章 領導者，不必能言善辯
眾望所歸領導者的“溝通方法”
10 每日的言行建立起信賴關係
下屬三日便能看透上司 / 035
從人性角度做出正確判斷 / 036
11 一句話喚起下屬的幹勁
“即使你失敗了，公司也不會垮” / 038
“火花四濺的瞬間”是哪一刻 / 039
12 領導應當積極徵詢下屬的意見
拿出一同努力的姿態 / 042
開會時，從年輕員工開始逐個詢問意見 / 043
13 兩次就職演講的啟示：站在聽者的立場發言
充斥著商學院術語的就職演講 / 045
令女員工熱淚盈眶的就職演講 / 046
14 意識到“淺顯易懂”最重要
對下屬滿懷愛意 / 048
開發宣傳標語 / 049
15 將想法寫成文字，更易傳播
利用管理郵件傳遞信息 / 052
重要信息需一再強調 / 054
16 使用“不像你”“連你都”之類的批評語
批評時不傷害員工的自尊心 / 056
指責在後，表揚在前 / 058
三思而後言 / 058
17 成功的當眾演講需要精心準備
事先準備發言稿，確認演講的環境 / 060
當眾演講不緊張的三大法則 / 061
以“普通中年男人”作為切入點 / 062
第3章 領導者，不與下屬共飲
眾望所歸領導者的“管理技巧”
18 投手與三壘手，誰更了不起
領導並不高人一等 / 067
“幸福大家”才是原動力 / 068
19 從關心下屬開始做起
下屬的下屬也要關心 / 070
與下屬建立“不共飲亦聞真言”的關係 / 071
20 重視第一線，視其為夥伴
越親近的人越要嚴格要求 / 073
不親臨一線便無法親眼所見 / 074
21 布置工作，從“Why”開始
布置工作時，要令下屬充滿使命感 / 076
一定要先表揚再提出意見 / 077
22 評價下屬時，要從“上?中?下”全面了解
向下屬的下屬徵詢意見 / 079
誰能晉升？人事制度就是終極信號 / 080
23 憑藉“直覺”制定大方針
時常回到創業的原點 / 082
設定的遠大目標終能達成 / 084
24 領導對結果負有全部責任
結果如何，半年之後見分曉 / 086
評價下屬時，重過程更甚於結果 / 087
25 與其“to do good”，不如“to be good”
對“有工作能力，但人品不佳”的下屬保持警惕 / 090
提升品格才能步步高升 / 091
26 如何與性格不合的下屬或上司融洽相處
用“時薪”的概念說服新員工 / 094
只在必要時嚴格行使人事權力 / 095
與上司相處不融洽怎么辦 / 097
第4章 領導者，不信他人所為
眾望所歸領導者的“決斷力”
27 不一定非得當機立斷
首先掌握“截止時間” / 101
別怕“朝令夕改” / 102
28 別混淆“事實”與“判斷”
可以信任他人，但不要盲信他人所為 / 104
事實第一 / 105
29 舉棋不定時，做些積極的嘗試
領導要有意識地進行嘗試 / 107
培養整個公司的挑戰精神 / 108
只有人事方面，在舉棋不定時別妄下決定 / 109
30 無論何時都要相信“總會有辦法”
不要認為“不在這個公司，我就完了” / 111
只要盡力而為，上帝也會眷顧 / 112
31 鍛鍊下屬的決策能力
讓下屬自行判斷，再詢問理由 / 115
銷售時允許有多大的折扣 / 116
32 作為領導，絕不能逃避
絕不能以“上頭已經決定了”作為藉口 / 119
平時就該強化“決斷力” / 120
第5章 領導者，必須停下腳步
眾望所歸領導者的“行動力”
33 自己想做的事，應先以身作則
領導帶頭，眾人也會隨之改變 / 125
要實現大理想，從達成小目標開始做起 / 126
34 徹底認識時間與效率
“樓層按鈕”與“關門按鈕”，該先按哪一個 / 129
能做的就馬上去做 / 130
35 時而留出時間停下腳步
經常留出三小時以上的完整時間 / 132
日程表不只記錄預約，還應加上“實績” / 133
36 行動力，始於完善的自我管理
凌晨零點，你睡了嗎 / 136
活動身體，放鬆大腦 / 137
37 經常詢問員工“有什麼困難嗎”
眾望所歸領導的口頭禪 / 139
必須為下屬的“困難”做些努力 / 140
38 留下文字來管理行動
郵件不一定要有正文 / 142
制定年度“待辦事項清單” / 144
39 心情不佳時該怎么辦
設定獨有“形式”來調節工作的平衡 / 146
可以悶悶不樂，也可以坦率道歉 / 147
第6章 領導者，無須博覽群書
眾望所歸領導者的“讀書方法”
40 試著反覆閱讀鍾愛之書
閱讀時期不同，看法也會隨之改變 / 151
成長令人溫故而知新 / 152
41 同時閱讀多本書籍
看到本好書就當即買下 / 155
從記號處與名片中回味成長 / 156
42 請務必自己買書
把好書共享給下屬及團隊 / 159
自掏腰包投資買書 / 160
43 欣賞一些能豐富心靈、引發感觸的書與電影
有些指南書在年輕時讀來會受益匪淺 / 162
學習如何打動人心 / 163
44 要胸懷大志，必須敢想
從《龍馬來了》中學到的領導力 / 166
第7章 領導者，可以以弱示人
眾望所歸領導者的“人格力量”
45 優秀的領導者，具備高尚的人格力量
不斷進步的人與停滯不前的人 / 171
只戴一頂帽子 / 172
46 會令“人品”飽受質疑的事一定不能做
不說人壞話，不自鳴得意 / 175
權力在手之際，才是考驗“人品”之時 / 176
47 有意識地提升品德
如何提升自己 / 178
讓自己成長才是成功 / 179
48 挫折與失敗令人謙和
自己如此不濟，怎能嚴格要求別人 / 182
人生沒有無用的經驗 / 183
49 懷有無私之心
將志向和使命作為前進的旗幟 / 186
要有忍受怨恨的覺悟 / 187
50 每天都是磨鍊自己的好機會
養成道謝與問候的習慣 / 190
不要做用完就扔的安全剃鬚刀 / 191
51 最後，要一直相信自己
無須成為100分領導 / 193
只有相信自己，才可以去努力 / 195
後記 / 197
