包退包退意思是商品售出之日起七天內，只要商品保持原樣不影響第二次銷售，憑購物發票可無條件退換。
簡介
產品自購買之日起，7日內出現質量問題，消費者可以選擇退、換、修來解決。但由於你是從網路上購買的，尚不確定交易對象是個人還是企業（正是註冊的），所以在售後上自然沒有保障。
消費警示
網路交易有風險，請消費者謹慎抉擇！因為一旦出現被詐欺、產品質量問題等消費糾紛因交易對象不確定，多是個人，無營業執照、無詳細地址及無交易憑據等因素，消費者很難維權。
商品處理
因修理者自身原因使修理期超過30日的，憑發貨票和修理記錄，由銷售者負責為消費者調換同規格同型號商品；銷售者無原規格型號商品的，應當調換不低於原商品性能的同品牌商品。
但實際是維修人員沒有上門.所以沒有維修記錄,如果是在正規商店或者大商場購買的,一般客服會有電話記錄,作為你報修的證據.如果你能拿到這個報修的證據,就比較好辦,建議你用可以錄音的手機,再打客服電話,讓客服幫你查維修記錄,你就問當時有沒有派人來維修,是派誰上門給你維修的,維修內容是什麼,維修人員怎么回復客服的等等有關的事情,你把這個通話錄下來做證據,證明當時維修人員沒有上門,要求進行更換.
如果兩次修理仍然出現問題,你可以憑維修記錄要求更換. 因此,你要將維修記錄保存好.
會計處理
1、包換的，先不用做賬務處理，等換時再處理。
2、包退的，不能確認為收入，要等貨期滿時再確認收入。你這個地方，沒有說它的成本是多少，具體數字不好確定。
借：主營業務收入 400000
主營業務成本
貸：其他應付款
3、包修的，要做預計負債，你這裡也沒估計修理費是多少。
借：銷售費用－產品質量保證
貸：預計負債－產品質量保證
不予退換商品
（1）表明殘次低價處理的；（2）食品類，如菸酒、飲料；（3）精密儀器；（4）貼身衣物，如文胸、內褲；（5）化妝品；（6）藥品藥材，醫療器材；（7）除24K黃金外的珠寶
