制勝零售業

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作品目錄

第1部分  導論
第1章  零售戰略導論 2緒言 2規模化及其後果 3成長的戰略途徑 6創造性定位 9零售商品牌的打造和發展 11內部能力 15全書結構 15
第2部分  零售戰略分析
第2章  吸引和保持顧客 18顧客忠誠 18顧客優先 18