【內容簡介】
本書系“綜合素質訓練系列教程”之一。本書從“公共關係一邁入2l世紀的通行證”開篇，論述了公共關係的基本原理，介紹了公關主體、客體與媒介及四步工作法；接著有針對性地對公關員素質、公關語言、公關廣告、公關交際、公關禮儀作了較細緻的闡釋；最後對企業形象設計及公關策劃創意進行了具體的分析，並展示了國內外優秀的公關策劃案例。
本書內容豐富，具有科學性、實用性與可操作性，可以幫助讀者提高燃質和能力，強化公關意識，提升公關策划水平。本書既可作為大中。專家院校公關訓練教材或素質教育教材，亦可作為不同職業、不同組織員工的培訓教材教材，還可作為廣大公關愛好者的進修讀物。
【圖書目錄】
導語 公共關係——邁入21世紀的通行證
第一章 開啟與世紀交往的大門
——公關訓練概述
第一節 公共關係的定義與職能
第二節 現代公共關係——時代發展的產物
第三節 公關訓練的意義與方法
[思考與訓練]
第二章 一橋飛架，南北變通途
——公關主體、客體與媒介
第一節 公關主體——社會組織
第二節 公關客體——公眾
第三節 公關媒介——傳播
[思考與訓練]
第三章 走進形象雕塑的藝術殿堂
——四步工作法訓練
第一節 公關調查（形象調查）
第二節 公關策劃（形象設計）
第三節 公關實施（形象塑造）
第四節 公關評估（形象檢測）
附錄：公關活動規劃與執行——規劃演練
[思考與訓練]
第四章 培養通才的搖籃
——公關員素質培養與訓練
第五章 揭開公關語言魅力之謎
——公關語言訓練
第六章 廣而告之，擋不住的誘惑
——公關廣告訓練
第七章 廣結良緣的藝術
——公關交際技巧訓練
第八章 永恆的形象魅力之源
——公關禮儀訓練
第九章 企業整體形象的美容師（CIS）
——企業形象設計訓練
第十章 張開想像的翅膀
——公關策劃創意訓練
附錄 國內外優秀公關策劃案例評介
結語 公關的價值
主要參考書目
公關訓練