內容簡介
科
公關口語公關口語書籍封面圖學而藝術地運用公關口語，是現代人應具備的基本能力。《公關口語》是一本系統介紹社會組織成員在公關場合如何說話的書。
它以全新的理念，詮釋公關口語為構建和諧社會具有的重要價值。
它以獨特的視角，從邏輯思維、傳統文化、跨文化交流諸方面拓展研究領域。
它集公關口語知識之大成，完整介紹公關口語的構成要素、審美價值、語用技巧、語體套用。
全書知識介紹全面，例證翔實鮮活，具可讀性、實用性。
作者簡介
徐秋英，1940年生。1965年畢業於北京師範大學中文系。現為中央財經大學語言學教授。多年致力於套用語言研究，長期講授口語表達藝術、公關語言學、漢語修辭、套用寫作、中國傳統文化等課程，並有多部專著、教材出版。主要有：《公關口語》、《中國現代廣告修辭》、《秘書的說話藝術》、《公文寫作與邏輯》、《套用寫作學》等。另有多篇相關論文發表。
書籍目錄
前言
上篇 知識概述篇
第一章 現代人生存發展的基本工具——公關口語
第一節 口語與公關口語
第二節 公關口語的特點與功用
第三節 公關口語的語用原則
第二章 公關口語的主客體要素
第一節 公關口語的主體要素
第二節 公關口語的客體要素
第三節 公關口語主客體要素的關係
第三章 公關口語的審美價值
第一節 公關口語具有審美價值
第二節 公關口語的審美特徵
第三節 公關口語審美價值的實現第四章 談吐動人的要義——公關口語基本語用技巧 第一節 表述技巧
第二節 修辭技巧
第五章 增強魅力之道——公關口語輔助語用技巧 第一節 副語言技巧
第二節 傾聽技巧
第三節 提高交流效率
第六章 邏輯是公關口語必要的工具
第一節 動於衷，形於外——認識與表達
第二節 準確表達與思維形式的運用
第三節 公關口語違反邏輯規律舉隅
第七章 中國文化對公關口語的影響
第一節 中國文化與公關口語
第二節 傳統價值觀、思維方式對公關口語的影響
第三節 傳統語言觀鑄就中國特色的公關口語
第四節 閃耀智慧光輝的中國古代公關口語
第八章 跨文化交流中的公關口語
第一節 跨文化交流是客觀存在
第二節 跨文化交流中的公關禮節
第三節 跨文化交流中的體態語
第四節 “入境向禁”與“入鄉隨俗”
第五節 公關口語在跨文化交流中發展
第九章 公關口語能力的訓練與提高
第一節 “磨刀不誤砍柴工”——口才訓練的必要
第二節 戰勝當眾說話的恐懼
第三節 公關口語的技巧訓練
第四節 走出公關口語表達誤區
下篇 語體套用篇
第十章 形象管理的表達技巧
第一節 調查與諮詢
第二節 接、打電話
第三節 即席發言
第十一章 交流溝通的語言形象
第一節 寒暄
第二節 應酬
第三節 交談
第四節 說服勸導
第五節 答記者問
第十二章 接待與服務的語言藝術
第一節 把握好公關接待的幾個環節
第二節 怎樣為參觀者作解說
第三節 售貨員如何同“上帝”說話
第四節 旅遊服務的口語技巧第十三章公關演講的成功要訣
第一節 無處不在的公關演講
第二節 公關演講要訣
第三節 演講者形象設計
第四節 精彩演講賞析第十四章 激情論辯的語言設計
第一節 論辯是解決矛盾的銳利武器
第二節 把邏輯裝進精美的“話匣子”里——論辯技法
第三節 在唇槍舌劍中展示魅力——論辯賽的組織第十五章 成功推銷的交談藝術
第一節 推銷是勸購的藝術
第二節 把話說到顧客“心坎上”
第三節 推銷的口語技巧第十六章 公關談判的溝通策略
第一節 互利雙贏的公關談判
第二節 談判中如何說服對手
第三節 談判的口語技巧
參考書目
