圖書信息
作 者：（美）喬伊斯 著，張文禮，王達梅 譯
出 版 社：清華大學出版社
出版時間：2008-5-1
版 次：1
頁 數：241
字 數：213000
印刷時間：2008-5-1
開 本：32開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787302171720
內容簡介
在公共服務領域如何進行戰略管理，是當前公共管理實踐和理論界所討論的一個熱門話題。本書對公共服務部門的挑戰、戰略規划過程以及在此基礎上不同的戰略規劃與戰略管理、戰略挑戰和公共服務部門現代化轉型過程中所需的戰略管理類型作了較為系統和全面的探討，還通過案例研究和對理論模型的解讀深入探究了公共服務領域的戰略問題，以幫助公共服務管理者按照戰略要求進行思考並採取有效行動。
本書主要面向政府部門以及非營利組織的管理者，可以用做公務員的公共管理知識培訓和公共行政以及相關專業的本科生、研究生的教學參考用書，同時也有助於公共管理學術研究者將理論與實踐模型相結合。
圖書目錄
第一章 導論：公共服務中的戰略管理
一、戰略管理的重要性
二、戰略管理的定義
三、戰略管理模型
四、結論
第二章 使命陳述、績效和環境分析
一、引言
二、戰略分析
三、整體戰略分析
四、使命陳述
五、目標設定方法
六、戰略願景及價值
七、績效問題分析
八、基準
九、環境評估
十、市場調查
十一、利益相關者分析
十二、價值列表
十三、資源分析
十四、SWOT分析
十五、戰略議題分析
第三章 戰略抉擇與評估
一、引言
二、戰略抉擇
三、需求波動
四、財政壓力
五、類型學
六、頭腦風暴法與繪圖方法
七、戰略評估
八、戰略決策的整體魅力
九、成本一收益分析
十、對於運用利益相關者標準的評估
十一、評估交易和確保深層評估
十二、風險分析
十三、對突發性戰略的評估
十四、項目實施後期的戰略評估
十五、結論
第四章 戰略體系與戰略實施
一、引言
二、戰略實施面臨的挑戰
三、戰略規劃系統
四、預算制定與行動計畫
五、預算與規划過程的整合
六、戰略預算
七、功能性戰略
八、戰略實施
九、試驗項目和示範項目
十、項目管理
十一、結論
第五章 戰略令導
第六章 協調與合作
第七章 戰略和危機
第八章 公眾友好型戰略管理
第九章 戰略管理轉型
附錄A 便於理解戰略規劃的工作表
參考文獻
