內容介紹
《做零售就該這樣分析:零售業績倍增的秘密武器》闡述了零售分析的專業知識和套用方法，提供了很多實用的分析工具，每一章都有不同的側重點，包括分析市場購物籃數據、吸引顧客衝動購買、運用分析學理論指導決策、利用地理信息系統為店鋪選址、進行精準的勞動力預測、完善會員管理機制等，針對性和可操作性很強，對於零售業者提高銷量和利潤、降低成本有很大的幫助。《做零售就該這樣分析:零售業績倍增的秘密武器》語言通俗易懂，案例豐富且極具典型性，適合零售業相關人員及任何希望全面了解零售業和零售分析的讀者閱讀和使用。
作者介紹
艾米特在GE金融擔任沃爾瑪投資組合的客戶關係管理高級經理。他管理著美國和印度的專業團隊，開展基於企業和客戶的分析工作，建立消費者的信任，綜合利用內部及外部數據制訂具有明確金融目標的投資組合戰略，並負責客戶期望分析、數據申報、模型建立及戰略數據要求。 在擔任澳大利亞和紐西蘭的GE金融客戶關係管理負責人期間，他引入了以顧客為中心的分析方法，並設立了該機構內第一個全職的客戶關係管理職位。艾米特從經營諮詢的角度與高斯（包括凱馬特和塔吉特）、邁爾、哈維諾曼和The Good
Guys合作。項目覆蓋面廣，內容包括店鋪選址、競爭反應、商品類別管理、積分卡項目和會員分組等。
艾米特在GE擔任的最後一項工作是全球零售分析負責人，他主導了積分卡項目管理及信用卡、網路戰略。艾米特諮詢式的分析給GE的投資組合及合作的零售機構都帶去了成功。他領導的項目包括俄羅斯的電信會員項目、英國的零售機構積分卡項目、杜拜（阿聯）的零售分析和積分卡項目、法國的網際網路分析項目、捷克共和國的積分卡項目。 艾米特還為德國普及（Precima）、BBG國際及一些領先的零售機構提供過諮詢服務。不久前，他在沃爾瑪的金融服務部負責消費者洞察及分析。
目前，艾米特在BBVA Compass銀行擔任高級副總裁，負責消費者體驗的相關工作。 他仍在利用自己的專長，通過各個渠道為全球企業提供諮詢服務。
他在許多客戶關係管理和市場行銷方面的會議、研討會上進行過演講，包括巴黎顧客忠誠度論壇、捷克共和國的會員管理會議、AC尼爾森品類管理會議、光譜市場行銷和智慧型定位會議、Teradata NCR合作夥伴會議，以及美國、澳大利亞昆士蘭、奧地利維也納等多地的活動。
作品目錄
"序
1 第一章 零售分析概述
3 零售商的商譽
4 零售業的內幕
5 零售的組織架構
8 店鋪選址市場行銷
9 創意廣告行銷
10 運營行銷（研究）
11 直接行銷
12 戰略行銷
12 與零售機構打交道
14 銷售點數據與市場購物籃數據
15 數據是金
17 數據亦是財源：零售數據的價格
19 第二章 零售與數據分析
21 有趣的數據領域核心術語
22 市場購物籃
23 數據存儲入門課
26 有時數據是雞肋
27 與數據相關的零售項目研究案例及實例
28 商圈模型
29 房地產選址模型
30 競爭對手威脅分析
32 商品組合建模：多渠道數據並用
35 明星市場推廣：跟蹤成效
37 自有品牌與馳名品牌
39 電子商務：動動滑鼠還是去實體店
44 親緣商品銷售：商品交叉銷售案例分析
47 市場購物籃分析實例
53 市場的部門間交叉銷售
57 單一品類親緣分析：紙巾
60 案例研究：最適合在聖誕季擺放在收銀機旁的衝動型商品
63 第三章 服裝產業
65 不同類型的服裝企業
66 零售商店：地段，地段，地段！
67 我的顧客是誰？抓住機遇賺大錢
69 品牌的發展：不再是你父親的藍色牛仔褲
70 商業多樣化：分散風險
71 服裝分析中需要知曉的關鍵信息
72 季節性：風向在變，潮流在變
74 季節性的對立面
75 商品陳列布局：貨架上的財富
75 配飾
76 下一個精選優惠（Next Best Offers）
78 促銷：服裝行業的生命之源
78 對各種零售均適用的衝動購物
81 第四章 地理和人口統計數據的重要性
83 了解工具和數據要求
83 地理信息系統是如何工作的：工具背後的科學
84 GIS分層信息：一層一層構建地圖
85 地理如何介入零售：地段，地段，還是地段！
85 零售業地理：海量的數據
87 零售數據：內部數據採集
88 零售商圈：不同劃分方式之爭
91 郵編數據：預測各商店的信用卡申請情況
91 懂了工具和數據後，我們能幹什麼
92 案例分析：根據郵編分析銀行卡偏好
97 銷售滲透地圖實例
98 市場觀察：GIS工具的附加用途
101 第五章 店內行銷及展示
103 了解不同的商店設計
104 商品布局的傳統原理
105 商品布局的新原則
106 趕超大型賣場並不容易：便利轉換為銷售額了嗎
107 關於定價的一切
108 天天平價
109 定價哲學和成本削減
110 零售商哲學
111 會員折扣哲學
112 分級定價
114 類型與規模：零售商店戰略
114 店中店：讓購物更加便利
116 商店裡有什麼：從便利店到超級大賣場
117 超級大賣場：大過頭了嗎
119 倉儲會員店：付費享受購物資格
119 設計引導購物：行走路線
123 品類管理：商品組合背後的科學
125 商品陳列：背後的策略
128 專門部門：咖啡、早點和比薩
128 其他的專門部門
130 貨物裝卸處
132 給櫃檯上貨
133 店內宣傳媒介：廣告還是純粹展示
139 收銀條上的宣傳
139 店內活動
140 節假日
140 分析學：跟蹤移動的目標
142 店外市場行銷
143 第六章 商店運營和零售數據
145 讓商店走向成功：數據的戰略性使用
145 勞動力預測
147 精準勞動力預測的重要性：運營的成本
149 收銀處的顧客區分
151 制熱和製冷：中央恆溫器
151 商店間內部交流
154 補貨與POS銷售：因果關係
155 店內職業發展道路：從理貨員到店鋪經理
159 第七章 忠誠度市場行銷
161 積分卡項目
167 積分卡項目的贊助方是誰
168 開始項目前需要思考的問題
171 整體項目激勵：你是忠實顧客嗎
174 從零售商的角度觀察信用卡和消費金融
175 會員分組要儘早
177 POS機上的會員策略：不同階段和層次的忠誠度策略
182 凱馬特“校園精神”積分項目
184 澳大利亞的積分卡項目
186 澳大利亞的FlyBuys積分獎勵與會員制度
188 其他積分卡項目
189 零售行業在經歷變化
190 社交媒體
195 術語表
221 致謝"
