內容簡介
主管的位置有差別，但面對的管理問題大同小異。人浮於事、效率低下、簡單重複、分工而不協作等問題會時常擾亂主管的管理神經。哪些問題應該常抓不懈，從哪裡入手去抓，是每一位主管必須回答的問題。
圖書目錄
第一章 管人“人”的問題千萬不可大意
一個企業從誕生的那一刻起，有很多因素決定著它的命運。充足的資本、尖端的技術、先進的設備、廣闊的市場前景……許多主管在執意追求這些客觀條件的時候，卻多多少少忽視了“人”在其中的決定性作用。“人”是永恆的主語，員工才是企業命運的主宰者，對於“人”，千萬不可大意，那些看似細枝末節的問題，卻是影響企業發展壯大的關鍵所在。
選人才事業興，選奴才事業衰
多樣化的人才與後備人才的儲備
人才結構狀態需要互補
技術人才配置的規模效益
培養人才是一種戰略性投資
員工培訓，從更新觀念開始
保證培訓成果的轉化是關鍵
薪酬激勵是一把“雙刃劍”
獎懲的時機與方式影響最終效果
留住關鍵員工，重在日常管理
員工的熱情源自對企業未來的信心
尊重是員工最根本的需要
第二章 管團隊團隊建設重在質量
對於團隊建設的重要性，想必大家心裡都有數。但在管理實踐當中，很多主管仍然會犯這樣那樣的錯誤。儘管他們的團隊從外表看，陣容豪華，光鮮可人，但公司的整體效益卻不見有什麼起色。原因就在於他們忽視了一些團隊建設的質量問題。有時候，這些問題看似不起眼，卻足以使團隊的戰鬥力大打折扣。
拆毀所有阻礙溝通和找出好想法的“高牆”
營造學習型組織，向優秀企業取經
打造協作型團隊，發揮人力資源最大效益
尊重非正式的團隊協作——自組織
帕金森定律：時刻警惕官僚機構的自我繁殖和膨脹
精簡高效不容拖沓
苛希納定律：確定責任人的最佳人數
規章制度是組織高效運行的保障
鬆散導致無力
一個齒輪是無法帶動整部機器運轉的
第三章 管權力權力用得好可“殺敵一萬”，用不好則“自傷八千”
一個優秀的主管應該明白，自己手中的權力不是用來把玩、不是用來珍藏、不是用來滿足虛榮心的，權力意味著一種至高無上的責任，你要把企業帶向一個新的高度，創造一個美好的未來。企業的命運握在你的手裡，無論集權還是放權，結果是“殺敵一萬”還是“自傷八千”，就在你的一念之間。
放權方可釋放權力的效力
接受的工作越重要，員工越有幹勁
領導的任務不是替下屬做事
有效授權必須經過充分準備
信任是授權的精髓和支柱
授權需把握時機注意細節
選好對象是成功授權的關鍵
“地位”可有效調動員工熱情
合理監控與大膽授權同等重要
權力與責任必須平衡對等
第四章 管結果管理的過程是為結果服務的
對於管理，主管犯的最大的一個錯誤就是：說的比做的多。企業不是“說”出來的，管理要的是行動。在管理的過程中，至於你採取什麼樣的形式，認同什麼樣的管理理念都不重要，重要的是結果。過程是為結果服務的，只有滿足了這一點，才能稱得上優秀的主管。
超越管理誤區
管得好的企業沒有激動人心的事
著眼於結果，樹立績效意識
少說“我”，多說“我們”
改變環境不如改變自己
不問做了什麼，只問結果如何
用紀律和制度說話
執行問題沒有商量的餘地
管理者實施管理的根本就是協調
將責任種在腦袋裡
沒有誰是不可替代的
以工作業績為提拔員工的標準
第五章 管市場市場不是作秀的舞台
如果企業是一株成長的大樹，那么市場就是它賴以生存的土壤。土壤給大樹供給養分，市場給企業提供利潤。管理企業絕不是過家家，看一個企業是否成功，市場效益是檢驗它的唯一標準。脫離了這一點，管理說得多好聽，都無異於紙上談兵。
行銷不僅僅是把產品賣出去
思路正確才會有銷路
搶占市場速度比規模更重要
市場調查數據不可過於迷信
錯誤的行銷決策導致短命的企業
樹立符合市場運作規律的行銷觀念
小心行銷措施不當引發行銷危機
行銷中的“聽”比說更重要
價格是把雙刃劍
對銷售過程實施精細化管理
品牌傳播是一個持續的過程
廣告的終極目標是銷售力
顧客服務顯優劣
顧客滿足需要的“多一點”
“網”住消費者需求
創新邁出一小步走近未來一大步
第六章 管創新創新不等於冒險
制度是創新的保障
技術創新是關鍵
渠道創新贏得經營的突破
創新文化的重大意義
創新不能與市場脫軌
走出創新思維的盲區
創新會使執行的效果更上一個台階
沒有強大的領導就不會有真正的創新
第七章 管危機防患於未然
時刻警惕身邊的危機
把危機意識深藏於心
企業的公共關係至關重要
應對危機以制度為本
用有條不紊的機制避免失誤
利用危機，在危機中超越自己
速度是處理公關危機的關鍵
兩害相權取其輕
態度決定結果
找出解決問題的關鍵，避免重蹈覆轍
擺脫信用危機，在誠信中生存
哈爾馬克：防範於未然，實施企業再造
第八章 管自己管理是一門藝術領導是一種素質
得人心者得天下
火車跑得快，全靠車頭帶
制度下以身作則
慎重表態，說到就要做到
千萬不能感情用事
用自己的涵養凝聚人心
小心走穩每一步棋
發火不忘善後
掌握溝通的藝術是管理者的必修課
頭腦靈活才能及時找到對策
不被突發事件亂了手腳
提升自己辦事的品質
培養從小事做起的習慣
做管理不能沒有條理
做好自己的時間管理
切勿濫用手中的權力
