作者簡介
丁菱娟（Olive Ting）
世紀奧美公關顧問公司現任董事長、創辦人，台灣世新大學兼任副教授。被譽為台灣公關界的意見領袖。2013年獲選亞太區CMO婦女領袖獎。33歲，在工作最順遂時，毅然選擇離開企業，自行創辦高科技公關公司。7年後，將公司賣給跨國傳播巨擘奧美集團，自此從本土創業者成長為跨國集團的職業經理人。
她所帶領的世紀奧美公關顧問公司如今已是台灣公關界的領導品牌、奧美傳播集團中的模範生，並連續兩年被《動腦雜誌》評選為“台灣地區最佳公關公司”第一名。
另著有暢銷書《專業與美麗》。
內容簡介
貧窮家庭出生，當過十年的打工族，靠著第一桶金圓了留學夢，之後又在經濟不景氣時逆流而上，自行創業。這二十多年的路看似走得很穩很順，但這本書卻道出了其中的理由。原來能把人生夢想都實現，能在職場上贏得“會做人也會做事”的美名，她靠的正是“做事堅定，做人柔軟”的人生信條。這本書所寫的，正是堅定與柔軟在方方面面的體現。
書中的故事則來自她的親身經歷，或與年輕同事交談時的感想。新書成冊時，她曾說，若這本書能給還在奮鬥的年輕讀者一些啟發，少走一些冤枉路，於她便值得了。
媒體推薦
我開始認識丁菱娟是10年前她加入台灣奧美集團的時候。多年來，這位曾經唱過台灣流行民歌的歌手，以她在公關的長年經驗和才能為奧美增添了無數營業績效的光彩。懂得用人懂得帶隊，不僅美麗還有智慧，活生生的現代女性領導代表人物。相信她的新書將會提供很多對現代年輕人有裨益的觀念和建議，而書中分享的軟性管理也是當前領導人必要學習的一課。——莊淑芬奧美整合行銷傳播集團大中華區首席執行長
丁女士的堅定里藏著一股義無反顧的勇氣，而她與人溝通的柔軟又有著一份充滿人性的考量。我相信前者是她能夠如此成功的專業態度，而後者則是讓她充滿魅力的美麗姿態。願她的堅定與柔軟能通過這本書影響更多的人。
——李靜著名主持人、東方風行傳媒集團創始人
認識丁菱娟多年，知道她一向處事圓融、善於溝通，意志堅定但是態度柔軟，而且“得理饒人”，實在是不可多得的溝通高手。透過這本書，讓我看到女性創業家在經營事業時的柔軟與堅強。
—— 何飛鵬城邦媒體集團首席執行長
Olive在這本新書里，用許多小故事分享了她行走江湖的態度、策略與技術。相信它可以幫助更多的年輕人找到自己，做出自己的大事。
—— 王文華知名暢銷書作家
目錄
Part 1 勇氣 來自於你的堅定
勇氣是一種信仰，你要先相信這是對的，這是值得的，然後才有力量義無反顧的勇往直前。所以堅定你的相信，是通往勇氣的第一步。
做，就對了！
從願景解決問題
定位清楚才能成功
敢承認自己的不足
老闆，我請你喝咖啡
機會總在變動中出現
一場震撼教育的提案
快樂做自己
堅守原則
目標喚醒心底渴望
別把刀架在我脖子上
放輕鬆，表現更好
Part 2 溝通 用心找出共通點
溝通永遠是雙向的。要說服某人之前，要先認同他、接受他，我們的建議才會被接受。先求同了，異才有機會被接納。
不要捲入辦公室謠言
你的正義還是我的正義？
一句話的力量
豆腐心，何必刀子嘴
直爽要有同理心
盛怒下，不做決定
溝通，先求同再求異
跟父母和解
做事堅定，做人柔軟
不要有媳婦熬成婆的心態
遠來是客
好聚好散，口不出惡言
管理客戶的情緒
家人的支持是工作的要素
Part 3 競爭力 喚醒內在天賦
人的競爭力到最後，其實就是自己心理的素質戰。樂觀的人尋求出路，悲觀的人找藉口。與其抱怨，不如讓自己變成永不被淘汰的人。
起薪多寡真的不重要
A咖人才勝過不景氣
交叉專長創造差異性
找論劍的對象
蹲馬步的必要
將挫折當做恩賜
把自己當自己
理性與感性之間
學一件從沒學過的事
用心，不用力
無招勝有招
待辦事項每日結清
“愛你所做”才能“做你所愛”
請問董事長三個問題
Part 4 影響力 屬於懂得領導的人
主管都是下屬成長上來的，沒有人天生就是主管。很多主管不敢雇用比自己強大的人，自己變成組織的天花板，其團隊不是唯唯諾諾，就是越來越弱。
倘若從現在起就開始學習成為一位好主管，自己努力求進步，也帶領下屬成長，不吝給下屬舞台機會表現，那么好的人才必定歸隊，為你所用，終有一天你將成具有影響力的大師。
向上管理不是拍馬屁
能力互補的超完美團隊
領導人沒有悲觀的權利
表面和諧不是真和諧
創造“天鵝獎”
雇用比你更優秀的人
讓指揮的人參與戰場
學習夥伴關係
把別人當自己
空降部隊的美麗與哀愁
相信，因為期待
對著那眼睛會發亮的人說話
找替死鬼
Part 5 觀點 有主見才會與眾不同
觀點來自於細緻入微觀察後的思考。你經過思考後的認同就形成了觀點，觀點是構成專業的源頭，也是改變我們心態的理由。
沒有觀點只能人與亦云，缺乏堅定的力量。
愛情與工作不必二選一
讓天使願意幫助你
有進有退的人生才健康
小人得道，泰然處之
惡習會反撲
魔鬼就藏在細節里
浪漫與務實
求知心與同理心
人生的三件事
換湯就要換藥
慢一點，可以更快
負面推論浪費能量
