研究
心理學家研究表明:一個人只要體驗到一次成功的喜悅,就會激發他100次追求成功的欲望。成就感猶如一種動力,使我們在學習和工作中有更高的追求。有位科學家曾做過這樣一個試驗:讓一群孩子一起上課,課後給他們布置作業。第二天一部分人做的全對,老師給了表揚,結果第一天作業準確的學生對學習充滿了極大的興趣,而做錯的學生則對學習失去了興趣,甚至開始厭倦。這個試驗對於多數學生具有普遍性。
原因
學習興趣與提出問題和成功的解決問題是相互關聯的,孩子能從學習的成功體驗中感受到學習的歡樂和知識的力量,假如他們經常遭受失敗,體驗失敗的痛苦,那么他們就會逐漸逃避學習,對學習產生厭惡的情緒。我們不能因為事情小而忽略它的存在。同樣當孩子取得一點點的成功時,你切不可熟視無睹。兒童心理學家研究證明,兒童的一切活動都需要得到家長和他人的認可,家長的讚許和期望會使孩子加倍努力,增強做好的決心和信心。每個人都有自己的興趣和愛好,許多孩子往往就在其中獲得成功感,滿足了自己的心理需求,並且這種成功體驗往往促進其他方面的發展。如愛因斯坦對小提琴很感興趣,且頗有造詣,而正是小提琴給予了他靈感和向科學高峰攀登的。可以說,興趣和愛好是體驗成功的最好機會,是增強自信心的源泉。
那些有失敗經歷的員工最需要上級對其能力的肯定,對其努力的讚賞。遺憾的是當員工沒有做成一件事時,他得到最多的是批評和貶低。如果員工不相信能夠成功,誰也無法激發其內在潛能,他的行為只能停留在低水平上。所以一個管理者打擊員工對自己能力的自信,不但製造了一個低能和麻煩的員工,也毀滅了其奮發向上的鬥志。施樂公司最出色的地區銷售經理法蘭克-派斯特剛剛到克利夫蘭就任,就發現整個銷售區到處瀰漫著失敗的氛圍。於是他編輯了一卷錄像帶,其中蒐集了許多足球比賽中令人驚心動魄、熱血沸騰的片段:球員們激動地衝過終點線,興奮地握著拳頭,相互擊掌,全場觀眾為之瘋狂等。在開會的時候,他放給所有員工。當錄像放完後,他要求室內每個人站起來,彼此慶賀:“你們已經超越第一名了。你們是全美國第一,慶祝吧!”他讓所有人體驗“勝利”時那種激越的興奮感,並將這種感覺化為內在的力量和信念:我一定要成功,一定能夠成功!這種力量激勵著每一個銷售員拋棄 “失敗”,最終使這個銷售區從最後一名變成最出色的銷售區。
權威者的評價是影響一個人自我效能感的重要因素,在員工心中,管理者往往是這種權威的象徵。將關注點放在員工的優點和長處上,是管理者提高員工工作動機的重要技能。同樣需要成功的體驗。