基本信息
企業規範化管理系統實施方案·運行流程管理出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2012年3月1日)
精裝: 355頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121152399
內容簡介
《企業規範化管理系統實施方案·運行流程管理》內容簡介：運行流程是企業組織這個有機體的神經血管。《企業規範化管理系統實施方案·運行流程管理》要回答的問題，就是如何才能保證每一個崗位員工都做正確的事、正確地做事、負責地做事。其內容主要包括運行流程管理規範化實施的思路、運行流程管理規範化的標準、流程最佳化分析約束條件提要、運行流程管理規範化實施的方法等四個方面。
編輯推薦
《企業規範化管理系統實施方案·運行流程管理》編輯推薦：中國著名經濟學家，李京文院士，中國式管理大師，曾仕強教授。中國人民大學商學院，徐二明教授。中國著名管理培訓專家，余世維博士一致推薦。
媒體推薦
本書是對當代世界上最優秀企業的管理實施措施和辦法的總結，是在運用我國古代豐富的管理思想理論的基礎上完成的，超越了具體企業的具體經驗的限制，從而使之不僅體系完整，而且具有充分的現實可操作性。
——中國著名經濟學家 李京文院士
作者把王道的德治化做了企業謀求基業長青、經久輝煌的具體操作思路和方法，實為難能可貴。他在新書中，不僅把謀求管理者與被管理者之間關係的和諧直接作為管理本身必須達成的基本目標，並且提出了達成這種和諧關係的具體思路和方法，以及實施的具體行為標準。
——中國式管理大師 曾仕強教授
作者靜下心來，獨闢蹊徑，在介紹西方企業管理理論和方法的同時，深入企業管理的實踐，聯繫我國企業管理的實際，融合我國古代豐富的管理思想，完成了具有我國特色的企業管理研究方法和理論構建的科研工程，令人感到欣慰和鼓舞。
——中國人民大學商學院 徐二明教授
舒化魯先生是我國企業規範化管理的權威專家，他把企業管理研究和企業管理諮詢服務高度統一起來，在研究探索中為企業提供高質量的諮詢服務，又在諮詢服務中豐富了企業管理的理論和方法研究……從實踐中來，又到實踐中去，取得了國內企業管理界少有的豐碩成果。
——中國著名管理培訓專家 余世維博士
作者簡介
舒化魯，著名管理學家，企業規範化管理理論方法體系創建人，山東財經大學研究員。1956年生於屈原故里湖北省秭歸縣。中南財經大學碩士研究生畢業，從事企業規範化管理研究近30年。公開發表論文100餘篇，完成省部級以上課題6個，公開出版專著13部。他把源於西方的管理學、心理學、社會學、人類學、價值工程理論與華夏文化精髓相結合，創建了獨樹一幟的舒氏管理學理論。他在企業管理諮詢實踐過程中研究管理學理論，在管理學理論研究過程中探索發展企業管理實施的技術方法，由此獨創了一套系統完整且行之顯效的企業規範化管理理論和技術方法體系。他所服務過的代表性客戶：廣西電網、遼寧電力、安徽電力、甘肅電力、豐城電廠、清江水電、中電財、蒼梧電業、兗礦集團、匯森煤業、濰百集團、比優特集團、濟南二機、環宇集團、長城集團、日泰集團、長天藥業、鄭州捲菸、包頭鋼鐵、中遠散貨、(挪)斯考根、天發集團、中信建設、中鐵十四局、中建八局、正元化工、濟南化纖、冶金研究總院等。
目錄
第一篇 運行流程管理規範化實施的思路
第一章 企業管理的四種形式
一、市場經濟的發展推動了企業管理的發展
二、以等級權力為推動力的科層等級管理的六個特徵
三、以知識技能為推動力的職能分工管理的六個特徵
四、以自我價值為拉動力的自主參與管理的八個特徵
五、以組織目標為拉動力的運行流程管理的九個特徵
第二章 不同企業管理形式的整合
一、管理學界的“革命論”
二、管理的發展只有豐富和多樣化，沒有革命
三、企業管理形式的整合
四、企業組織運行的系統整合
第三章 市場競爭往往是在過程細節上決戰
一、把簡單的事做對1萬次就是不簡單
二、企業組織運行活動的細節都很簡單
三、市場競爭，歸根到底是在做事方式上的競爭
四、濟南二機靠啥把汽車生產線賣給通用汽車公司
五、沒有流程控制也就不可能有高效的過程控制
第四章 運行流程管理是管理信息化的前提
一、ERP的失敗該不該把賬算到BPR上
二、BPR的失敗該把賬算到誰頭上
三、BPR技術實施失敗的五個原因
四、ERP是成熟的技術，BPR不是
五、受挫ERP項目的補救措施
第五章 運行流程管理的作用
一、實現企業競爭能力的載體轉換
二、企業核心競爭力的打造
三、企業規範化管理實施的技術途徑
第六章 運行流程管理的內容分析
一、運行流程管理的基本概念
二、運行流程管理的特徵
三、運行流程管理的內容
四、影響流程效率和效益的四個因素
第七章 運行流程管理的關鍵
一、保證運行流程管理實施效果必須確立的七個觀念
二、盯住活動的終極目標
三、明了人性的特點：會逃避自由，更會逃避強權
四、全面把握運行流程管理實施的程式
第八章 運行流程系統模組的活動內容和方向
第九章企業組織運行的流程化管理成功的條件
一、活動承擔者和管理者全面參與流程標準制定
二、企業領導人負責主持流程最佳化工作
三、有資深流程分析專家提供理論技術指導
四、保證企業組織運行流程化管理成功的另外四個條件
第二篇 運行流程管理規範化的標準
第一章 運行流程管理規範化的原則要求
一、價值增值導向原則的要求
二、資源集中使用原則的要求
三、信息現場處理原則的要求
四、員工關係平等原則的要求
五、責任無極化原則的要求
六、定期分析改進原則的要求
七、重點突出原則的要求
八、工具規範原則的要求
第二章 流程結構管理的原則要求
一、流程結構管理的內容分析
二、高位勢流程優勢化原則的要求
三、流程目標明確單一原則的要求
四、流程層次結構合理的原則要求
五、流程之間銜接恰當的原則要求
六、沒有重複重疊流程的原則要求
第三章 流程結構管理的標準要求
一、流程關係界定管理的標準要求
二、流程銜接接口管理的標準要求
三、流程結構管理必須注意的問題
四、運行流程的系統歸類及結構標準
第四章 流程活動管理的標準要求
一、流程活動管理的內容分析
二、流程活動管理的基本要求
三、現有流程活動細分清理管理的標準要求
四、流程活動分析管理的標準要求
五、流程設計、重構、最佳化管理的標準要求
六、不斷對流程進行改進的管理標準要求
七、流程活動管理必須注意的問題
第五章 流程組織管理的標準要求
一、流程組織管理的內容分析
二、嚴格成本效益分析的原則要求
三、對應銜接接口性質選擇責任落實方式的原則要求
四、流程銜接接口責任落實管理的標準要求
五、流程活動銜接接口責任落實管理的標準要求
六、流程不斷改進、最佳化責任落實管理的標準要求
七、流程組織管理必須注意的問題
第六章 運行流程管理實施的技術標準
一、流程圖描繪的技術標準
二、流程標準撰寫最佳化的標準要求
三、跟蹤表單設計最佳化的標準要求
四、問責制度撰寫最佳化的標準要求
五、流程管理技術運用的理念要求
第三篇 流程最佳化分析約束條件提要
第一章 信息收集管理流程最佳化分析實施操作提要
一、內部經營信息收集管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、外部市場信息收集管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、巨觀政策信息收集管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、產品技術信息收集管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、產品技術信息收集管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、技術引進管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二章 信息運用管理流程最佳化分析實施操作提要
一、戰略規劃設計擬訂管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、年度目標計畫擬訂管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、項目實施方案擬訂管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、產品技術研究管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、工藝技術管理基本子系統管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第三章 信息生成管理流程最佳化分析實施操作提要
一、經營方針決策制定管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、戰略措施決策制定管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、人事問題決策制定管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、技術路線選擇確定管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第四章 信息傳遞管理流程最佳化分析實施操作提要
一、責任分解管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、溝通鼓動管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、技術研究成果發布管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第五章 信息反饋管理流程最佳化分析實施操作提要
一、跟蹤控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、監察糾偏管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、技術研究成果運用反饋管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第六章 信息固化管理流程最佳化分析實施操作提要
一、價值觀念歸納整理管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、理論體系建設完善管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、企業文化實體層構建管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、企業文化表象層構建管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第七章 能力素質管理流程最佳化分析實施操作提要
一、招聘任用管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、培訓開發管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、員工發展管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第八章 意志意願管理流程最佳化分析實施操作提要
一、願景設計管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、授權支持管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、績效考核管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、薪酬福利管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、晉級任用管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、決策參與管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第九章 情感情緒管理流程最佳化分析實施操作提要
一、情感融入管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、情緒梳導管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十章 行為協調管理流程最佳化分析實施操作提要
一、計畫協調管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、獎懲控制子系統管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十一章 關係融和管理流程最佳化分析實施操作提要
一、勞資關係融洽管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、內部法律關係管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、工作質量提升管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十二章 保障服務管理流程最佳化分析實施操作提要
一、人身安全保障管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、生活保障服務管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、工作保障服務管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、行政事務服務管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十三章 市場開發活動管理流程最佳化分析實施操作提要
一、產品設計開發管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、渠道開發規劃管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、渠道開發實施管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、渠道開發跟蹤管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、價格拉動開發管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、廣告推動開發管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十四章 品牌建設管理流程最佳化分析實施操作提要
一、品牌整合管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、產品質量管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、公共關係管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、物質環境管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、社會環境管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十五章 客戶關係管理流程最佳化分析實施操作提要
一、目標客戶管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、目標客戶管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、客戶投訴管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、危機化解管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十六章 物料購配管理流程最佳化分析實施操作提要
一、採購談判管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、採購履約管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、倉儲運輸管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、設備配給管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、材料配送管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、低值易耗品管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十七章 現場作業管理流程最佳化分析實施操作提要
一、作業組織管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、現場設備管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、備料備件管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、工藝流程管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、現場人機關係管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、現場環境管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十八章 產品銷售管理流程最佳化分析實施操作提要
一、促銷吸單管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、談判簽約管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、訂單跟蹤管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、產品配送管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、銷售服務管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、銷售控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第十九章 財產防損管理流程最佳化分析實施操作提要
一、盜損防減管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、物損防減管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、災損防減管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、資產盤點管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二十章 資產監控活動管理流程最佳化分析實施操作提要
一、記賬監控管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、預算監控管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、核算監控管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、稅費繳納管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二十一章 成本控制管理流程最佳化分析實施操作提要
一、物料成本控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、作業成本控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、行銷費用控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、管理費用控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、資金費用控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二十二章 財務控制管理流程最佳化分析實施操作提要
一、籌資管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、投資管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、收入管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、資產流動性管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二十三章 審計控制管理流程最佳化分析實施操作提要
一、財務審計控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
二、人力資源審計管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
三、無形資產審計管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
四、品牌資產審計管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
五、管理行為控制管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
六、經營決策審計管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第二十四章 外部法律關係管理系統模組流程最佳化的約束條件舉要
第四篇 運行流程管理規範化實施的方法
第一章 流程結構管理實施的方法
第二章 流程活動管理實施的方法
一、流程活動管理的三項任務
二、流程活動分析的六項內容
三、流程活動價值的分析方法
第三章 價值貢獻估價分析法
一、價值貢獻估價分析法實施的12個要點
二、價值貢獻衰減計算法
三、價值貢獻估價分析法的兩個優點
四、秦池的廣告策劃實施流程的活動分析
第四章 價值關聯點數計算分析法
一、價值關聯點數計算分析法操作的七個要點
二、價值關聯點數計算分析法運用舉例
三、價值關聯點數計算分析法的優缺點分析
第五章 流程分析的多級展開方法
一、流程分析多級展開的思路
二、流程分析多級展開分析的一般程式
三、四級流程圖描繪分析最佳化調整程式
四、四級流程標準擬定程式
五、四級流程標準最佳化修改程式
第六章 與信息系統對接的流程標準擬訂方法
一、與信息系統對接的流程標準必須回答的問題
二、與信息系統對接的流程標準實例
第七章 流程組織管理實施的方法
一、系統模組的流程管理職責分配
二、系統模組流程工作責任的單位部門分配
第八章 系統模組流程工作的責任跟蹤方法
一、不可分割的兩個概念：責任與責任承擔方式
二、責任跟蹤的內涵
三、班會展板跟蹤方法
四、定期考核跟蹤方法
第九章 流程組織管理的激勵實施方法
一、薪點工資的計算與崗位流程工作標準的對接
二、員工月度薪資的計算
三、員工年度兌現薪資的計算
四、星級員工評定激勵的實施方法
參考文獻
後記
