基本信息
ISBN：10位［7806974814］ 13位［9787806974810］
出版日期：2005-6-1
定價：￥28.00 元
內容提要
企業管理人士、培訓經理、培訓師必備工具書。本書綜合國內外眾多企業員工訓練課程設定的精華，內容精挑細選，形式豐富多樣，對企業員工素質和技能訓練的各個方面進行了生動、詳盡的設計、安排和描述，是企業員工訓練的完美範本。本書配套超值課件包：培訓師手冊+演示文稿+學員手冊，為企業員工訓練提供打包解決方案。
編輯推薦
大成培訓書系是由大成培訓課程研發人員和資深專業培訓師共同編創的培訓工具書。叢書涵蓋企業管理和個人素質的各個方面，為中國本土企業和培訓師提供良好的培訓資訊服務，是一套以培訓為主題的系統、專業、全面的培訓實戰叢書。
本套叢書針對當前企業管理和培訓二作中的實際需要，系統研究開發了系列培訓圖書及音像製品，適合企業管理人士、培訓經理、培訓師和教育培訓工作者使用。
本書圖文並茂、簡潔生動、形象有趣，對員工訓練的各個方面進行了詳盡闡述，配套提供課堂遊戲、課堂故事、課堂測驗與練習等，具有強大的實戰實用性。
大成文化是由企劃、資訊、培訓等行業資深專業人士共同創立的文化傳播機構。它秉持提供專業的整合策劃，傳播優秀的思想文化的核心理念，為實現成為國內一流文化傳播機構的遠景目標而不懈努力。
大成文化經過多年的積累與沉澱，成功策劃了系列專業暢銷圖書——經管、勵志、培訓、教育、文學類等。在重視良好社會效應的同時，力求多出精品，創立一流的文化品牌。
目錄
第一課 積極心態
第一節 十種積極心態
第二節 職業新開始的四個信念
過去不等於未來
選擇成就明天
做事先做人
是的，我準備好了
第二課企業認同感
第一節 認識企業
企業概況
企業規章制度
員工行為規範
第二節 認同企業文化
認識企業文化
員工為何要認同企業的文化
適應企業文化
融入企業文化
第三節 認識職業崗位
責任、許可權和義務
工作的前手和後手
了解並掌握崗位所需技能
第三課 優秀職業人
第一節 優秀職業人的八大要素
正確地接受上司的指導
思考
注意協調、協助
提高生產力
注意成本
隨時注意經營管理的循環
致力於改善
切實進行報告
第二節我是職業人
職業人的意識
職業人的工作守則
崗位工作：如何盡心盡責？
第三節 工作贏家的兩大信條
天道酬勤
保證完成任務
第四課 人際和諧技巧
第一節 與同事相處
與同事相處的原則
與同事相處的藝術
第二節 與上司相處
與上司相處4原則
與上司和諧相處五問
第三節 工作中的情緒管理
控制自己的情緒
恰當表達語氣
順應別人的脾氣
不把私人情緒帶入工作
第五課 職業禮儀禮節
第一節 禮儀如名片
第二節 微笑的藝術
第三節 形象禮儀
……
第六課 高效時間管理
第七課 有效溝通技術
第八課 團隊制勝
第九課 高效執行力
第十章 職業生涯規劃
前言
管理大師彼得?聖吉博士(Peter M．Sense)說過：未來最成功的公司，是那些基於學習型的組織。有效的學習和培訓正在成為企業發展的新的動力源泉。 “誰停止變得更優秀，誰就不再優秀”。成為許多企業的鎮山格言。在這場學習型組織革命當中，新興的培訓師隊伍正在逐漸成為時代的弄潮兒，在企業的日常管理當中扮演著越來越重要的角色。然而，正如一棵樹的高速成長，枝葉的日漸繁茂須要伴隨著根部的深植與擴展一樣，隨著培訓在企業預算中分量的日漸加重，面對實踐中出現的各種各樣的新鮮問題，企業管理者與培訓師同樣需要廣泛地吸收養料，尋求更完善的解決途徑。正如我們所看到的，國內的管理者苦苦受困於以下問題..
書摘
書摘
劉永好在央視訪談節目上跟大學生們講：一個成功的人，最重要的是心
態要好。心態指的是什麼?失敗的時候、困難的時候、壓抑的時候，要想得
開，不要跳岷江、也不要跑新疆。成功的時候，金錢、榮譽、掌聲……面對
著名牌大學的幾百位MBA、碩士、博士生，要沉得住氣，不要飄飄然、不要
中央電視台鏡頭一上，就不得了了，就上天了，那不行。一個平常心。我就
是我，一個來自四川西部貧困地區人民的兒子，跟大家一樣在為國家做貢獻
；我喜歡吃麻婆豆腐、回鍋肉，僅此而已。無論身在什麼樣的環境之下，記
住我們應該努力，那就對了。
“平常心”與“記住應該努力”是劉永好先生總結的“好的心態”。對
於企業來講，要求自己的員工具有積極的心態，這是人力資源可持續發展和
利用的需要。對於員工本身來講，培養積極的心態，有助於自己更順利地走
上成功之路。為此，有兩個問題需要回答：一是企業希望自己的員工以怎樣
的心態投入到工作中去，方才認可他為企業的傑出員工?二是員工作為企業
中的一員，應以怎樣的心態度過在企業中的日子，才能夠順利地為以後的人
生道路創造良好條件?我們結合成功學理論與實踐的精華，同時根據企業的
實際需要，要求我們的員工在日常的工作與生活當中時時注意保持十種積極
心態。也許，這與劉永好先生所說的，都是異曲同工。(P2)
