內容簡介
歐洲是工業革命的發源地，歐盟的頂級企業一般都有很長的發展歷史，經過長期的發展，特別是在構建和提升核心競爭力上，它們形成了顯示歐洲人特有的文化特徵和思維特點。例如，依靠創新的優勢獲取產品的市場優勢；實施差異化戰略是中小型企業在市場激烈的競爭中制勝；以品牌的內在文化吸引客戶的青睞；用自由與嚴謹相融合的企業文化凝聚核心競爭力；“以人為本”推動企業在全球市場上縱橫馳騁等。以上在本書中以經典案例形式進行了比較詳細的介紹和探究。
本書著重介紹19家歐盟頂級企業，構建和提升企業核心競爭力的基本理念、“著力點”的選擇和大致的實施步驟，並以詳盡的事實例證進行了闡述，這對於中國企業在新世紀面臨的更大的挑戰與機是來說，是很有必要借鑑和學習的。學習歐盟頂級企業的成功做法，構建我國企業的核心競爭力。
媒體評論
書評
企業核心競爭力理論是一種代表著未來知識經濟特徵的先進的管理理念，是基於市場競爭的、無形的、動態的能力資源。核心競爭力理論從更深層面和更長遠的視角深化了企業的發展戰略觀，對企業的長遠發展有深遠的戰略意義。
學習經典、複製成功，是構建企業核心競爭力、促進企業核心競爭力的不斷提升的捷徑。
目錄
麥德龍：獨具競爭優勢的“現購自運”/1
一、“現購自運”企業的典範/1
二、以專業精神服務專業客戶/3
1．“現購自運”的獨特經營方式/3
2．為專業客戶服務的經營定位/5
3．客戶可感知的物美價廉/8
4．矢志不移的誠信規則/10
5．連鎖店選址的“商圈戰略”/12
三、感悟“現購自運”的真諦/13
家樂福：為顧客創造更多新的消費價值/15
一、不落的“商業帝國”/15
二、為客戶帶來的可感知價值/17
1．追求創新價值始終讓顧客滿意/17
2．滿足不同消費群體的不同需求/20
3．高度重視商品的質量管理/22
4．實行市場需求的價格低廉策略/24
三、加強員工管理/26
四、提升企業核心競爭力的新戰略/28
保時捷：差異化戰略打造核心競爭力/30
一、發展歷程/30
二、實施差異化戰略的典範/32
1．獨具特色的定位差異化/32
2．技術創新是差異化的基礎/34
3．客戶滿意是差異化的根本/37
4．對差異化戰略的適當調整/38
三、中小型企業競爭的制勝法寶/40
歐萊雅：世界化妝品巨人的用人之道/42
一、巨人之路/42
二、依靠人才實現企業騰飛/43
1．特殊的人才理念/44
2．“全球線上商業策略競賽”/46
3．系統完善的培訓制度/47
4．重視科技人才與創新/49
三、擁有人才就擁有了核心競爭力/50
西門子：技術創新使企業永葆青春/52
一、輝煌的創新路/52
二、技術創新，活力無限/54
1．技術創新為西門子不斷注入活力/54
2．人才是技術創新的源泉/56
3．技術創新的組織管理/60
三、抓住技術創新的根本/62
寶馬：依靠創新管理，實現“萬馬奔騰”/65
一、“寶馬”奔騰之路/65
二、走向成功的創新管理模式/67
1．“客戶在心中”的創新理念/67
2．信息化為創新奠定基礎/70
3．創新管理的三個重要階段/7l
三、一個嶄新的課題/76
SAP公司：自由與嚴謹相融合的企業文化/78
一、軟體帝國的歷程/78
二、自由開放的氛圍，嚴謹規範的精神/80
1．富有特色的人力資源管理/80
2．自由開放的文化氛圍/82
3．嚴謹規範的項目管理/83
4．專注技術的低調企業哲學?/85
三、通向持續成功的可靠保證/87
賓士：推動企業縱橫馳騁的品牌/89
一、“賓士”之路/89
二、核心競爭力的培育——品牌塑造/91
1．一流的質量是品牌的基礎/92
2．技術創新是品牌的靈魂/95
3．安全可靠是品牌的生命/97
4．優良的服務是品牌的保證/99
三、品牌是企業核心競爭力的商品化表現/101
大眾汽車：企業發展的不竭動力/103
一、從“甲殼蟲”起步/103
二、為用戶創新的管理策略/105
1．“時間有價證券”/105
2．“適用策略”和“反求創新”/109
3．全新的質量管理模式/112
三、創新管理必須以人才為基礎/115
四、創新管理是創新機制的有機結合/116
諾基亞：企業文化凝聚的核心競爭力/119
一、起死回生/119
二、建設以價值觀為核心的企業文化/121
1．“顧客滿意”的價值觀/122
2．“尊重個人”的價值觀/124
3．“擁有進取成就感”的價值觀/126
4．“不斷學習”的價值觀/128
三、核心價值觀是企業的靈魂/130
殼牌集團：世界上最賺錢公司的管理模式/132
一、百年風雨歷程/132
二、撐起巨人的管理策略/134
1．對股東負責的風險管理策略/135
2．對客戶負責的技術開發策略/137
3．對員工負責的人才策略/138
4．對與公司有業務往來者的負責的策略/141
5．對社會負責的“企業公民”形象/142
三、企業管理是一種文化/143
飛利浦：博弈市場競爭的價值創新/145
一、電子產業鼻祖/145
二、競爭是為顧客創造更多新價值/147
1．以市場定位進行技術創新/147
2．強化質量管理，提升產品價值/150
3．實行知識管理，提高價值創新的效率/151
4．行銷中的價值創新/153
三、不戰而勝/155
貝塔斯曼：企業文化成就了傳媒帝國/157
一、傳媒帝國之路/157
二、超越利潤之上的企業文化/159
1．卓越的企業精神/159
2．創建“貝塔斯曼讀者圈” /162
3．成立“貝塔斯曼基金會” /163
4．創立“上海貝塔斯曼書友會” /164
三、扎紮實實地建設企業文化/165
雀巢：百年歷練打造的國際品牌/167
一、坎坷歷程/167
二、物化的核心競爭力的品牌策略/169
1．樹立企業良好的形象/169
2．“選質量，選雀巢”/170
3．滿足顧客不斷增長的需要/172
4．伴隨著雀巢發展的品牌廣告/174
三、實現品牌資產價值的最大化/175
雷諾：一條獨具特色的價值創新之路/177
一、坎坷的歷程/177
二、在低成本的基礎上提升創新價值/179
1．降低產品成本，實現創新價值/179
2．堅持技術創新，提升產品價值/182
3．強化創新能力，創造更多產品價值/183
三、價值創新的戰略意義/185
聯合利華：多品牌組合創造的輝煌/187
一、增長之路/187
二、打造“世界百強”的多品牌組合策略/189
1.國際品牌大整合/189
2.以本土化實現品牌擴張/191
3.用創新推動品牌的發展/193
三、以行銷攻略強化品牌/195
四、多品牌組合的啟示/198
馬獅集團：“以人為本”打造企業核心競爭力/201
一、“社會革命”的奇蹟/201
二、企業的競爭力來自忠誠的員工/203
1.獨特的人本管理理念/203
2.把自己的員工放在了第一位/205
3.把對人才的有效使用放在優先地位/207
4．員工關係管理的10項原則/210
三、人本管理的卓越典範/211
達能集團：王者之路/213
一、併購擴張的歷程/213
二、靠併購打造的世界食品業大王/215
1．積極壯大“鯨吞”的實力/215
2.有計畫地確定“鯨吞”目標/216
3.對被併購企業進行有效整合/218
4．併購路上的多品牌經營/219
三、在中國的併購擴張策略/211
四、完美的結合/226
米其林：品牌是創造“滾動”奇蹟的“車輪”/228
一、輝煌的歷程/228
二、打造企業核心競爭力的品牌戰略/230
1．品牌是在創新中誕生和發展的/231
2．把品牌形象烙記在用戶的腦子裡/233
3．品牌要以企業文化作為堅實基礎/235
’ 三、品牌的啟示/236
參考文獻/238
