作者簡介
戴維·查菲‘（DaVeChaffey）在信息管理領域擁有近二十年的諮詢和培訓經驗，是英國利茲大學、沃里克大學的訪問講師。
史蒂夫·伍德（SteVeW00d）英國利物浦約翰摩爾斯大學企業信息學院高級講師，具有豐富的信息管理實踐經驗。趙苹中國人民大學商學院教授，管理科學與工程系副主任，長期從事信息系統及信息管理相關課程的教學與研究，出版有三部教材、一部專著、三部譯著。
目錄
第1篇導論
第1章信患管理導論
引言
當今世界的信息
當代組織中的信息
企業信息管理基礎知識
信息資源
技術資源
人力資源
第2章信息管理軟體
引言
軟體的主要類別
套用軟體
系統軟體
選擇適宜的軟體
網路商務套用
從網際網路到內部網和外部網
客戶關係管理套用軟體
供應鏈管理套用軟體
第3章信息管理技術
引言
信息技術基礎設施的構成
網路技術概述
網際網路技術
第Ⅱ篇戰略
第4章信息管理戰略
引言
為何需要信息管理戰略
信息資源管理戰咯之間的關係
制定信息管理戰咯
信息管理的主題和途徑
第5章知識管理戰略
引言
知識的定義
知識管理的定義
知識管理戰略
戰略選擇
戰略選擇：知識管理的運用
運用信息交流技術實現知識管理
角色和資格
創建種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵
第6章信息系統戰略
引言
什麼是信息系統戰咯
定義IS戰略開發的過程
IS戰咯開發的階段
戰咯形勢分析
制定戰略目標
戰略定義
第Ⅲ篇實施
第7章系統開發管理
引言
信息系統項目類型
項目管理目標
項目管理過程
系統開發過程
風險管理
系統開發中的關鍵活動
系統啟動階段
系統分析階段
系統設計階段
系統開發階段
系統實施階段
系統維護階段
網際網路類和內容開發類項目的特殊風險
第8章變革管理
引言
變革的不同類型
變革模型
變革管理的方法
軟系統方法論
變革管理中的利益相關者
員工激勵
BIM的變革管理案例
第9章構建信患體系
引言
系統分析
設計
互用性設計
實用性
安全設計
第Ⅳ篇管理
第10章信患質量管理
引言
信息質量的定義
進行信息審計
制定並實施信息質量政策
第ll章信息服務質量管理
引言
什麼是信息服務質量
信息提供的管理
信息安全控制
針對計算機病毒的管理
管理信息服務的使用
電子郵件管理
終端用戶支持
信息服務資源管理
第12章倫理與法律問題的管理
引言
信息管理中的倫理
信息社會中的倫理
隱私權
數據保護和隱私權立法
數據保護和隱私權立法帶來的問題
電子商務立法
《信息自由法》
電子通信監督
身份盜用
非法訪問計算機系統所使用的方法
計算機濫用方面的法律
殘疾與無障礙立法
著作權法與智慧財產權
術語表
……
