優點
1、任務行銷可以建立誠信。建立誠信往往決定人們對一家公司在心理上的認同、喜愛及偏好,從而影響其產品銷售業績,以及在顧客心目中的地位。2、成功的任務行銷往往可以產生理想的口碑,不僅有助於顧客間相互推薦企業的產品,而且可以大量節省廣告和傳統促銷活動的花費,增加企業經營的效益;而在這些行銷活動中的花費也可發揮更大的效用。
3、成功實行任務行銷的企業內部具有很強的溝通力量,使全體員工擁有共同的奮鬥方向,即整體目標和任務,公司可以有序地進行各項經營活動,員工流動率也因此可以降低,並有助於企業吸引更有才幹的員工加盟;由於企業擁有一個眾所周知且受人尊敬的企業使命或任務,它就可以由內及外地傳送有關為人所相信的產品品牌信息。
4、任務行銷將可以公司形象與社會責任整合起來,在提高品牌的知名度的同時,可以增進一些社會團體的理解,對所有的相關利益人與顧客發揮正面積極的影響,從而減輕其對企業不利的壓力,因此,從某種意義上講,對社會負責任是一項有意義的投資。
5、企業任務可以加強企業文化的效用,令企業的行為模式、公司風格和核心價值觀的企業經營過程中充分發揮引導作用,使員工具備按企業核心價值觀和企業文化進行自我引導的能力,從而達到提高經營效率、降低交易費用的效果。另外,任務行銷可以加強企業的文化資產內涵。
實施
(一)要有號召力的、有目光的、且肯花時間與精力的高層領導人,來完成實現計畫,並聘請有能力的工作人員,設計及管理執行任務行銷。
(二)要求公司全體成員了解參與企業任務行銷活動,任務行銷不是孤立的,而必須與公司內部的其他活動合力才能產生希望的結果。
(三)使企業任務制度化,成為高層管理的責任和員工的日常作業的一部分,並將企業任務的精髓滲入到所有部門的計畫之中,以便讓企業全體員工及各級組織能持久地認其對待任務行銷活動,並有效地執行企業任務。
(四)使企業任務行銷組織化,組織成立公司各級相關主要領導委員會,以及時發現問題,交流經驗,保證任務行銷在高透明度的條件下得到高質量的實施。
要求
(1)建立誠信。一項由《財富》雜誌與揚克洛維奇公司共同進行的調查研究發現,決定人們是否喜歡一家公司的關鍵如下:一是公司的可信度,二是公司以人性、關懷的方式經營企業的程度。這兩大標準也影響到顧客向他人推薦此公司產品的努力程度。
(2)接觸顧客的花費比大眾傳播媒體廣告和傳統促銷活動要經濟。(3)建立訊息來源的可信性。一家公司若擁有一個廣為人知且受人尊敬的企業使命或任務,它所傳達出的品牌訊息就較為人所相信。
(4)幫助整合員工,培養員工的向心力,以加強公司內部的溝通和意見的交流。
(5)給顧客和其他關係利益人提供附加價值,以爭取他們對公司和品牌的支持。因為真正擁有企業任務的公司少之又少,而絕大部分確立了任務的公司又不懂得推銷和利用其企業任務。
(6)創造確定的品牌訊息。一個深受關係利益人信賴的企業任務,有助於發展正面而確定的訊息。
(7)對不利於公司的社會行為加以還擊社會投資論壇(SocialInvest-mentForum)的一項研究指出,投資人的激進程度不斷升高,對4.5萬億美元的總企業資產來說,已經造成了威脅。宗教、勞工團體和員工退休基金會也愈來愈懂得發揮他們對企業的影響力,有時甚至會出現意想不到的聯盟行動,如婦女團體與天主教會聯手向進行生化試驗的公司施壓。隨著這些團體愈來愈善於直接或間接利用投資人向企業施壓,企業總裁將會明白,對社會負起一份責任不再是一種負擔,而是一項值得的投資。
(8)讓花出去的錢發揮更大的效用。
(9)將品牌、公司形象與社會責任結合在一起,以提高品牌的知名度。
(10)可以對所有的關係利益人與顧客發揮正面積極的影響力。
(12)降低員工流動率。
(13)幫助員工把焦點放在發展有利關係的基本目標上。隨著公司簡化管理層級,將決定權交給基層,危機也就跟著來了。在企業任務不明確的情況下,授權給各級主管,只會製造負面的緊張關係,造成勾心鬥角和分裂的情形。在公司組織里,授權必須與整體目標和任務共進退,公司才不會出現無序現象。
(14)在人們做決定的過程中發揮情緒槓桿的作用,人們的喜怒哀樂會影響企業的決定,已經不是新聞。用長達20年的時間研究經濟理論並贏得1995年諾貝爾獎的羅伯特·盧卡斯(RobertLucas)很清楚地指出,人為因素在預測行為的經濟模式中所占的比例應該加重。
評價
(一)企業任務活動是否在相關利益人中產生了較大的影響。
(二)由企業主管領導及主要相關利益人組成評估小組,將企業的任務活動與其他企業的類似活動相比較,並評估企業任務活動的社會效應。
(三)對有關企業任務行銷活動的新聞及時評估,評估時應注重新聞的版面及讀者覆蓋面等,同時要特圳重視活動對企業產生的正面效應。