介紹
京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟體，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
京東咚咚面向個人用戶的“京東咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8及Window 10系統，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天，同時能夠發起和客服的諮詢，還能夠組隊進行多人聊天，聊天過程中可以傳送檔案、截圖。
面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。
據京東方面介紹，此次發布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天；其二則是客服諮詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。
據了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8及Win10，用戶只需使用京東賬號即可登錄，聊天支持截圖和傳送檔案，你還可以自定義表情、頭像。
該軟體功能與阿里旺旺功能相似，都定位於買家與賣家之間的溝通工具。
版本信息
1、京東咚咚：供個人用戶使用
PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8和Windows 10等系統
2、京東咚咚商家版：供京東商家和京東客服使用
PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8和Windows 10等系統
android版：支持android2.1以上版本
iOS版：支持iOS 7.0及以上版本
定位
京東咚咚延續阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂購物、便捷溝通”。據內部人士透露，京東已從綜合電商變成產業鏈整合者，就需要將整個行業看成一個生態。隨著京東開放平台做大，京東不可能使用其他即時通信方便賣家溝通，推出京東咚咚是順勢之舉。
功能介紹
官網信息顯示，個人版“咚咚”主要定位於購物交易中個人用戶與商家之間的溝通，具備兩個功能：一、個人用戶之間的溝通，包括單聊和群聊。二、客服諮詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通。目前僅支持PC端，官網地址已能進行訪問並提供下載。
同類軟體
阿里旺旺：
阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌，是淘寶網和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟體，它能幫您輕鬆找客戶，發布、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！
這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）、阿里旺旺(口碑網版）三個版本，這三個版本之間支持用戶互通交流，但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，需要同時啟動淘寶版與貿易通版。貿易通帳號需登錄貿易通版本阿里旺旺，淘寶帳號需登錄淘寶版本阿里旺旺，口碑網對應登入口碑版的阿里旺旺。
以前貿易通的升級為阿里旺旺貿易通版版本後，在原來貿易通的基礎上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘寶版用戶互通聊天、動態表情、截屏發圖等新功能，貿易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。
騰訊QQ：
騰訊QQ（簡稱“QQ”）是騰訊公司開發的一款基於Internet的即時通信（IM）軟體。騰訊QQ支持線上聊天、視頻電話、點對點斷點續傳檔案、已分享檔案、網路硬碟、自定義面板、QQ信箱等多種功能，並可與移動通訊終端等多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟體——“OICQ”，後改名為騰訊QQ。QQ線上用戶由1999年的2人（馬化騰和張志東）到現在已經發展到上億用戶，線上人數超過一億，是中國目前使用最廣泛的聊天軟體之一。
