主要領導
局長：舒曉琴
副局長：張恩璽
副局長：李皋
黨組成員：胡冰
副局長：趙曉光
副局長：范小毛
機構設定
辦公室
職能：負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；承擔應急管理、信息、財務、資產管理、保密、安全保衛、政務公開等工作。
內設機構：秘書一處、秘書二處、綜合一處、綜合二處、財務處、保衛處。
綜合指導司
1．職能：負責承辦對全國信訪工作的綜合協調指導；綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見；綜合協調全局信訪業務工作；研究有關信訪工作的方針政策，提出改進和加強信訪工作的建議；擬訂信訪問題排查化解制度並組織實施；承辦中央聯席會議辦公室的日常工作。
2．內設機構：指導一處、指導二處、指導三處。
辦信一司
1.工作職責：負責民眾來信的分揀、拆訂和有關文稿的核文、印製、傳送工作；受理辦理中央部委、北京、天津、河北、山西、內蒙古、福建、廣東、廣西、海南和港澳台外地區以及反映部分幹部問題來信；重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；轉送、交辦、督辦重要來信事項，指導檢查地方和部門辦信工作。
2.內設機構：辦信一處、辦信二處、辦信三處、辦信四處。
辦信二司
1.工作職責：負責受理辦理遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、湖南、重慶、四川、貴州、雲南、西藏、陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆地區的來信；重要來信信息分析、反映和情況通報；轉送、交辦、督辦重要來信事項，指導檢查地方和部門辦信工作。
2.內設機構：辦信五處、辦信六處、辦信七處、辦信八處
來訪接待司
（對外稱“中共中央辦公廳、國務院辦公廳人民來訪接待室”）
1．職能：負責接待國內民眾和境外人士等來訪工作；反映民眾來訪中的重要信息；轉送、交辦、督辦重要來訪事項；指導協調處理地方、部門接待來訪中遇到的複雜疑難問題；協調處理民眾來京集體訪，參與非正常上訪處置，維護接待室秩序；指導檢查地方和部門民眾來訪接待工作。
2．內設機構：接待一處、接待二處、接待三處、接待四處、接待五處、接待六處、接待七處、接待八處
研究室
1．職能：負責信訪工作的調查研究；起草信訪法律法規草案；開展信訪理論研究和新聞宣傳工作；承辦相關行政複議、行政應訴及接受信訪政策法規諮詢、答覆等工作；負責業務司（室）信訪研究成果的綜合；協調指導信訪部門的調研工作；負責編輯、出版、發行《人民信訪》。
2．內設機構：調研處、法規處、理論宣傳處、《人民信訪》編輯部。
督查室
1．職能：負責地方和部門信訪工作機構督查督辦的協調檢查指導；承擔督促檢查中央黨、政、軍各部門和地方貫徹落實中央關於信訪工作決策部署情況的職責；督查督辦領導同志交辦的信訪事項以及其他重要信訪事項；提出對地方和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；協調指導全局業務司（室）的督辦工作；承辦信訪督查專員的日常管理和服務工作；承擔中央聯席會議辦公室督查組的工作。
2．內設機構：督查一處、督查二處、督查三處。
人事司
1．職能：負責機關和直屬單位的人事管理、機構編制及隊伍建設等工作；承擔對外交流和局外事工作；組織、指導信訪部門幹部學習培訓和人才隊伍建設。
2．內設機構：人事一處、人事二處（外事辦公室）。
機關黨委
1、職能：負責機關及直屬單位黨群、紀檢工作。
2。內設機構：黨群工作處（機關黨委辦公室）、機關工會。
國家投訴受理辦公室
1．職能：受理國內民眾、境外人士、法人署真實姓名通過國家信訪局網站、手機APP、微信公眾號提出的投訴事項；轉送、交辦、督辦重要投訴事項；綜合分析和反映重要投訴事項信息；向相關省（區、市）黨委、政府和中央有關部門通報投訴受理工作情況；指導檢查地方和部門的投訴受理工作；負責“網上信訪”工作的指導及“網上建議”的徵集工作。
2．內設機構：投訴一處、投訴二處、投訴三處、投訴四處、投訴五處、投訴六處。
離退休幹部辦公室
1．職能：負責機關離退休幹部工作，指導直屬單位離退休幹部工作。
2．內設機構：離退一處、離退二處。
機關服務中心
1．職能：承擔機關後勤事務；負責機關固定資產實物管理；負責機關辦公用房、職工住房的管理；負責機關節能減排工作；負責機關日常辦公用品的採購；負責機關膳食服務工作；負責機關交通服務、交通安全和車輛管理；負責管理國信賓館；負責局領導交辦的其他工作。
2．內設機構：總務處、服務處、國信賓館。
信息中心
1．職能：負責局機關信息化工作；負責局機關計算機等電子類產品的採購、維修與管理；負責全國信訪信息系統建設和套用工作；指導全國信訪系統信息化建設。
2．內設機構：套用處、技術處。
職責
（一） 負責處理國內民眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給黨中央、國務院及領導同志的來信來電，接待來訪。
（二） 負責向黨中央、國務院及中共中央辦公廳、國務院辦公廳反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策和法律法規的建議。
（三） 承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，擬訂信訪督查制度並組織實施，承辦中央領導同志交辦信訪事項的落實，向地方和部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（四） 綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。
（五） 綜合協調指導全國信訪工作，起草有關信訪工作的方針、政策和法律、法規草案，推動中央關於信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各地區、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導中央黨、政、軍各部門的信訪工作和地方黨、政機關的信訪工作。
（六） 制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導信訪信息系統建設和套用。
（七） 承擔中央信訪工作聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。
（八） 協調信訪工作的宣傳和信息發布，協調信訪工作外事活動和對外交流。
（九） 承擔黨中央、國務院及中共中央辦公廳、國務院辦公廳交辦的其他事項。
地址
北京市月壇南街8號
