杭州市信訪局

杭州市信訪局

浙江省杭州市信訪局為市政府辦公廳管理的機構,業務上接受市委辦公廳、市政府辦公廳的指導。負責處理人民民眾給市委、市政府的來信來訪,承辦上級機關和市委、市政府領導轉辦、交辦的信訪事項;向區、縣(市)和市直屬各單位轉辦、交辦信訪事項,並督促檢查其辦理情況。

基本信息

主要職責

其主要職責是:(一)負責處理人民民眾給市委、市政府的來信來訪,承辦上級機關和市委、市政府領導轉辦、交辦的信訪事項;向區、縣(市)和市直屬各單位轉辦、交辦信訪事項,並督促檢查其辦理情況。(二)協調處理重要信訪問題,協調處理民眾集體來市或去上級機關的上訪和異常、突發性信訪事件。(三)受理基層單位和人民民眾向市長公開電話反映的事項。直接處理、組織或參與協調處理有關市長公開電話受理事項。(四)調查、研究、分析信訪和市長公開電話工作情況,排查社會不穩定因素,及時準確地向市委、市政府提供信息和解決問題的建議。(五)指導全市信訪和市長公開電話業務工作,研究、起草有關信訪和市長公開電話工作的法規、規章草案;總結推廣信訪和市長公開電話工作經驗,提出加強和改進信訪和市長公開電話工作的意見和建議。(六)組織培訓信訪和市長公開電話工作人員,指導信訪和市長公開電話工作部門的辦公自動化建設。(七)承辦市委、市政府和市委辦公廳、市政府辦公廳領導同志交辦的其他事項。

內設機構

辦公室

主要職能:一、協助局領導處理機關日常事務;二、組織起草有關信訪和市長公開電話工作的檔案和法規、規章草案;三、負責綜合反映全市信訪和市長公開電話動態和信息;四、負責機關文秘、機要、檔案、宣傳、保密和辦公自動化等工作;五、負責機關組織人事工作和退休人員的管理服務工作;六、組織全市信訪和市長公開電話工作人員的業務培訓;七、負責機關行政後勤工作。

辦信處

主要職能: 一、負責處理民眾給市委、市政府的來信,以及上級機關和市委、市政府轉辦、交辦的來信;二、負責重要來信的交辦、督辦、自辦;三、綜合分析來信情況,提供和編寫有關信息;四、指導全市各級信訪部門來信處理業務工作,負責人民建議的徵集和處理工作。

接訪處

主要職能: 一、負責接待處理民眾到市委、市政府的來訪;二、負責市領導接待民眾來訪日工作;三、協調處理民眾集體上訪和有關突發事件;四、協調處理民眾到上級機關的上訪事項,負責來訪情況的綜合分析,提供和編寫有關信息;五、指導全市來訪處理業務工作,指導開展逐級上訪和分級受理工作。

督查處

主要職能: 一、負責督辦或承辦上級機關和市委、市政府領導等批示交辦的重要信訪和市長公開電話事項,並做好審結、報告、反饋工作;二、組織或參與重大疑難信訪和市長公開電話受理問題的協調處理工作;三、協助處理來市和去上級機關的集體上訪;四、組織有關普遍性、傾向性、政策性信訪問題的調查研究,提出處理意見和建議。

綜合調研處

主要職能: 一、負責綜合反映全市信訪和市長公開電話動態和信息; 二、組織起草信訪和市長公開電話工作的檔案和法規、規章的草案;三、組織有關普遍性、傾向性、政策性信訪和來電反映問題的調查研究,提出處理意見和建議;四、負責全市信訪和市長公開電話工作的考核評比工作。

複查覆核處

主要職能: 一、承擔由市信訪局辦理的複查覆核工作;二、負責對信訪人得出的複查覆核申請進行審核;三、組織協調市直有關部門對有關信訪事項進行複查覆核;四、審核以市政府名義答覆信訪人的複查覆核意見;五、指導、督促全市信訪複查覆核工作;六、承擔市政府信訪事項複查(覆核)工作小組辦公室的日常工作。

領導班子

鄭蓉,職務:副局長,工作分工:協助局長負責市長公開電話(網上信訪)工作。分管市長公開電話受理處(網上受理處)、綜合調研處。

代能進,職務: 副局長,工作分工:協助局長負責重要信訪件、領導批示件,中央、省、市聯席會議辦公室交辦件等信訪事項的督查辦理工作、信訪複查覆核工作。分管督查處、複查覆核處。

王永健,職務:副局長,工作分工:協助局長負責民眾來信辦理工作、市人民建議徵集辦公室日常工作及市長信訪聯絡員日常管理工作。分管辦信處(市人民建議徵集辦公室)。

楊釗,職務:副局長,工作分工:協助局長負責局機關日常工作、財務審批和市聯席會議辦公室日常工作。分管辦公室。

郝 慧,職務:複查覆核處處長,工作分工:複查覆核處。

信息公開指南

《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)已經2007年1月17日國務院第165次常務會議通過,自2008年5月1日起施行。

《杭州市政府信息公開規定》(以下簡稱《規定》)已於2004年4月15日由市政府第39次常務會議審議通過,2004年10月1日起施行。

根據《條例》和《規定》,本單位掌握的政府信息,除依法免予公開的外,凡與經濟、社會管理和公共服務相關的政府信息,均應予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。

為更好地提供政府信息公開服務,本機關編制了《政府信息公開指南》(以下簡稱《指南》),需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織,建議閱讀《指南》。

公民、法人和其他組織可以在“中國杭州”政府入口網站“政府信息公開”專欄或本機關網站上查閱或下載;也可以到《指南》查閱點(杭州市檔案館)查閱。

一、主動公開

(一)公開範圍。

本機關主動向社會免費公開的信息範圍參見本機關編制的《政府信息目錄》(以下簡稱《目錄》)。公民、法人和其他組織可以在“中國杭州”政府入口網站和本機關的網站上查閱《目錄》及相關內容,也可以到杭州市檔案館(香積寺路3號)查閱。

(二)公開形式。

對於主動公開的政府信息,本機關主要採取網上公開的形式。

本機關還將採用新聞發言人制度、《杭州政報》及有關媒體等輔助性的公開方式。

本機關網上公開的信息,除機構職能類、政策法規類信息以外,網上留存的期限不少於半年。超過留存期的信息,公民、法人和其他組織可以到本機關設立的當面受理點查閱上述信息。

(三)公開時限。

各類政府信息產生後,本機關將儘量在第一時間內予以公開,最晚公開時間為信息產生後的20個工作日內。

二、依申請公開

公民、法人和其他組織需要獲取本機關主動公開以外的政府信息,可以向本機關申請。本機關依申請提供信息時,根據該信息的實際狀態進行提供,不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。

屬於本機關公開目錄內的信息,公民、法人和其他組織向本機關申請獲取的,除特殊情況外,本機關將予以提供。該目錄以外的信息,公民、法人和其他組織向本機關申請獲取的,本機關將依法予以處理。

(一)公開範圍。

本機關可以依申請公開的信息範圍參見《目錄》。

(二)受理機構。

網上申請和信函、電報、傳真申請受理。

本機關受理網上政府信息公開申請和信函、電報、傳真申請的機構為杭州市信訪局辦公室,辦公時間為:工作日的9:00-11:30,14:30-17:00。通信地址:杭州市環城北路318號。

當面申請受理。

本機關當面受理點地址為:杭州市信訪局辦公室,受理時間為:工作日的9:00-11:30,13:30-17:00。

(三)申請的提出。

提出申請公開的公民或法人,可在“中國杭州”政府入口網站或本機關子網站上線上提交申請。

為提高申請處理的效率,申請人對所需信息的描述應儘量詳盡、明確;若有可能,請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助於本單位確定信息的提示。

(四)申請的處理。

本機關收到線上申請後,應進行登記,並在登記之日起的10個工作日內作出下列答覆:

1.屬於公開範圍的,告知申請人可以獲得該政府信息的方式和途徑;

2.屬於掌握但不主動公開的信息,如可公開,可在網上確認身份後進行查詢,或持相關證件和材料到相關視窗領取;如不可公開,則告知申請人不予公開的理由;

3.不屬於本單位公開範圍的,應告知申請人該信息的掌握機關及聯繫方式;

4.申請公開的信息內容描述不明確的,應告知申請人重新申請;

5.申請公開的政府信息不存在的,應如實、明確地告知申請人。

本機關處理政府信息公開申請的流程可以參見以下流程圖:

三、救濟方式和程式

公民、法人或其他組織認為本單位未依法履行政府信息公開義務的,可以向監督部門投訴。

,地址:杭州市環城北路318號

公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報,接受舉報的機關將予以調查處理。

公民、法人和其他組織如認為本機關有違反《條例》、《規定》的具體行政行為,侵犯其合法權益,可以依法申請行政複議,對行政複議決定不服的,可以依法提起行政訴訟;公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們