內容簡介
《三句話打動他人心》內容簡介：現在的社會，是一個人際關係繁雜、社交活動頻繁的社會，無論你想做什麼，都需要先用語言去溝通、交流。而會說話的人，每說一句話則能使人如沐春風一樣，溫暖無比；不會說話的人，一句話出口，能使人如墜冰窟、寒徹透骨。同樣是說話，為什麼會有如此大的區別呢？這其中的關鍵原因就是看是否能打動交談對象的心靈。
圖書目錄
上篇 說讚美的話鼓舞人心
第一章 說動聽的話 贅美是建立人脈的敲門磚/2
讚美能最快地改變你與他人的關係/2
讚美是最好的交際方法/3
用讚美解開固執的死結/6
稱讚要恰如其分/9
讚美對方鮮為人知的得意之處/11
不妨試著在背後讚美別人/13
讚美必須適度/14
讚美要區別不同的對象/17
批評之前先稱讚能讓人更容易接受/19
讚美是一種關懷/22
第二章 說恭維的話 三兩語打動人心/25
恭維的話要發自內心/25
有創意的恭維更讓人受用/28
避免你的恭維引起誤解/30
恭維話要說到心坎里/32
恭維的話也要“巧”說/33
用恭維辦成難辦的事/35
第三章 說賞識的話 士為知己者死 女為悅己者榮/38
讚美敵人 敵人於是成為朋友 鼓勵朋友 朋友於是成為手足/38
一句賞識的話能夠改變一個人/40
渴望被人賞識是人類最基本的天性/42
把別人說成多好他就有多好/45
多給他人面子“貼金”/46
不要吝惜你的稱讚與賞識/48
記住對方的名字並把它叫出來/50
誠心地讚美朋友/54
第四章 說激勵的話 下屬員工越夸越好/57
讚揚是領導激勵下屬的最好手段/57
讚美與鼓勵的話要隨時隨地說出來/59
讚美能夠激發責任心和使命感/61
藉助讚揚來促進溝通/62
“背後鞠躬”更有效/65
學會用稱讚的魔棒指揮員工/67
適時給員工一份意外榮耀/70
中篇 說關愛的話 溫暖人心
第一章 關愛的話尊重地說/74
你希望別人怎樣對待你你就應該怎樣對待別人/74
有意識地在工作中關心他人/77
傾聽與提問是了解別人的最佳方式/80
推功攬過的話最暖人心/83
讓他人覺得這個想法是他自己的/85
給別人留面子就是給自己掙面子/88
第二章 問候的話主動地說/90
問候的話要真誠地表達/90
保持同學之間感情聯絡/92
保持聯繫是強化感情的“催化劑”/94
鄉音鄉產套鄉情/96
找到對方感情軟肋快速拉近雙方距離/99
處理好婆媳關係的語言藝術/101
第三章 體諒的話動情地說/105
體諒下屬收穫忠誠/105
體諒的話十句不嫌多/107
將心比心從他人的角度去著想/109
以真情打動人心/112
儘量體諒他人顧及別人的面子/114
同情和理解可以獲得好感和接近/116
關愛孩子體諒孩子/119
第四章 批評的話委婉地說/124
善於運用讓人容易接受的批評方式/124
批評有道方法是關鍵/126
把恭維摻雜在批評中/127
講究適度不可滔滔不絕/129
講究方式地提醒對方的錯誤/131
表達不當忠告也會逆耳/132
第五章 客套的話恰當地說/135
與人打交道稱呼要得體/135
學會用“心”去說話/138
朋友間要避免講無聊的客套話/141
說話前先要察言觀色/143
場面話是一種應酬的技巧和生存的智慧/145
始終明白自己要表達什麼/148
說好你的結束語/149
……
下篇 說幽默的話感染人心
第一章 幽默讓口才更有魅力
第二章 有幽默感的人備受歡迎
第三章 幽默更能說服人
第四章 幽默是有效反擊的工具
第五章 用幽默助你擺脫尷尬
……
