《魅力禮儀》

《魅力禮儀》

禮儀，作為人們的一種行為準則，通過人的表現，體現在諸多的細節和場合當中，從而形成整體的社會規範，進而反映出一個社會的文明程度和精神內涵。中華民族有著數千年的文明史，燦爛的禮儀文化源源流長。

基本信息

編輯推薦

遵禮而行，萬象有儀；融東貫西，風古尚今。——賀《魅力禮儀》第1版面世——經濟學博士投資顧問　張杭學習國際禮儀是中國企業走向世界的通行證。——中國高教秘書學會副會長、北京高等秘書學院董事長　王世紅禮儀是一條社會文化鏈，是幫助人際溝通的橋樑，是通往和諧社會的必經之路。——北京發改委法律顧問、北京惠誠律師事務所董事長　范世汶荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”用現代的話來講：和諧社會需要人與社會的和諧；人與人的和諧；人自身的和諧。《魅力禮儀》一書將禮儀之道融會貫通於人的生活、工作和社交之中，也將會為我們每一人的心中植入和諧的禮儀之音。——聯想集團副總裁　孫育寧中國向來被稱之為“禮儀之邦”。自周朝尊禮以來，上下三千年，有士大夫、鄉紳名流、儒生為各階層民眾起著榜樣的作用。不幸的是近代以來，比比皆是的隨地吐痰、公眾場所旁若無人的大聲喧譁、大街上豪華轎車中突然飛出的垃……凡此種種，讓國人無不為“禮儀之邦”之美稱汗顏！欣聞鄭東女士有關禮儀的書問世，拜讀之下，不禁唏噓感嘆。相信“魅力禮儀”能成為新一代中國人的禮儀之榜樣。——梯升資訊管理總監　張辰華

內容簡介

在二十一世紀的今天，中國在國際舞台上也越來越彰顯其神奇的創造力和影響力。作為中華兒女，在發揚“文明古國”和“禮儀之邦”的傳統美德同時，還應不斷修煉自己符合國際標準禮儀水準的現代風範，將中華文明世代傳承。由資深禮儀導師鄭東老師所撰寫的《魅力禮儀》一書，通過總結自己多年在跨文化領域的親身實踐，提煉出東西方禮儀文化的精髓和靈魂，將“禮儀”這一龐大的學術概念分撥到適合中國國情的公眾、服務、商務和社交四個簡潔實用的篇幅當中，從審美的角度，將複雜而瑣碎的禮儀實踐細分規類，使學習者一目了然，融會貫通。既可以作為系統的禮儀培訓教材，也便於學習者需要時擇篇查閱。人們常說，“禮多人不怪”，換言之，也可謂是“禮儀無極限”。無論您是想將自己打造成現代的紳士淑女，還是臨時抱佛腳，速成一把禮儀知識，或是希望改掉自身的一些不良習慣，您都可以從這本書中找到相應的答案。我相信，提升禮儀認識和實踐的審美高度，享受有品位的卓越人生，《魅力禮儀》-----總有一“篇”適合您。

作者簡介

何秉堯，教授，雅麗專業禮儀培訓中心禮儀總監、禮儀文化推廣工作的先行者，國內權威禮儀專家。20世紀60年代畢業於中國戲曲學院，長期從事戲曲表演、導演，傳統禮儀，當代文明禮儀的研究與實踐工作。先後在中國戲曲學院、北京禮儀專修學院任教多年，教學經驗豐富。在“構建和諧社會、提昌文明禮儀”的要求下，為國內數百家機關、企業、學校、醫院、社區等進行了禮儀文化的宣傳、講解及培訓，成效顯著，受到高度讚譽。

目錄

前言公眾禮儀篇從給人良好的印象開始——形象儀表：雅而不俗儀態：端莊不嗲舉止禁忌溝通的潤滑劑——語言禮貌用語：體現教養，感受親和自我介紹與寒暄：完美溝通的開始溝通的技巧：能講話不等於會講話傾聽：比講話更難學會包容：人際交往的法寶學會讚美：大家都快樂人際交往的橋樑——友誼初識者：傳遞友誼從此開始老朋友：更需關照鄰居：彼此都是鄰居同學：在同一搖籃里起步的夥伴男人、女人：不要說男女平等主人、客人：珍惜聚會和諧的紐帶——公眾禮儀規範交通禮儀：快樂踏上和諧路購物禮儀：購買的不只是貨物中餐禮儀：還有比佳肴更可口的觀摩禮儀：別讓自己變成主角賽場禮儀：學會看比賽旅遊禮儀：文明觀光、入鄉隨俗服務禮儀篇有朋自遠方來，熱情相待——服務意識服務角色：你是誰？服務原則：不能記憶的事情看得見的品牌——服務形象服務人員儀表：展現職業氣質服務人員儀態：不是表演服務人員的舉止禁忌聽得見的溫馨——服務用語服務用語要求：時刻遵守法則語音訓練：原來可以如此動聽服務用語禁忌賓至如歸——接待服務接待前：做好準備接待細節：體現質量送別客人：期待相逢商務禮儀篇交流的開端——會面禮儀介紹：先後有序握手：友誼的開始名片：你的面子不可忽視的交往渠道——通訊聯絡電話：不是“煲粥”傳真：夠完整嗎電子郵件：也有規範誠意的體現——拜訪與接待遵約守時進門後的三分鐘離別時的幾件事接待3S及細節商務送客商務活動的核心——會議與洽談座次禮儀：你的位置在哪裡？與會時：你必須職業商務溝通：Soften原則與清晰表達談判禮儀：講究措辭簽字禮儀：成功的序幕展示職業形象——商務形象與著裝男士商務著裝女士商務著裝社交禮儀篇社交的序曲——邀請與請柬請柬格式請柬內容時尚與個性的舞台——社交三會宴會酒會舞會西餐禮儀從餐巾布開始餐具的用法用餐時的舉止風度閃亮登場：魅力著裝借物傳情：饋贈禮儀

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