圖書信息
銷售細節訓練大全作者：康凱彬 主編
出版社：中國紡織出版社
銷售細節訓練大全出版時間：2010-6-1
字數：312000
開本：16開
ISBN：9787506463553
定價：￥36.80
內容簡介
優秀來自習慣，細節決定成敗。對於銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節，把工作中的每一個細節都做深做透，成功就是水到渠成的事了。本書對整個銷售過程進行了全面的剖析，找出了其中至關重要的銷售細節，並給出了詳細的操作技巧和訓練方法，同時還融入了大量具有說服力的經典實例和銷售成功人士的寶貴經驗。本書是為銷售行業里的新人和那些已經取得一些成績，並希望進一步提升自我的朋友們量身定做的。書中提供的方法和技巧非常實用，相信能夠切實地解決銷售人員在工作中的實際困難和疑惑。本書是銷售人員自我提升、走向卓越的案頭必備書。
目錄
第一篇銷售員必備的職業心態訓練第一章修煉你的心態
第二章自信，才能被他人信任
第三章拒絕是銷售的開始
第二篇職業基本功訓練
第四章塑造卓越的職業形象
第五章如何向客戶推銷自己
第六章銷售員的著裝細節
第七章銷售員的禮儀細節
第八章拓展人脈關係的細節
第三篇客戶拜訪訓練
第九章預約客戶的細節
第十章拜訪中的細節
第十一章接近客戶的細節
第四篇銷售技能細節訓練
第十二章獨具特色的開場白
第十三章介紹產品的技巧
第十四章與客戶有效溝通的技巧
第十五章與客戶討價還價的技巧
第十六章巧妙處理客戶異議的技巧
第十七章談判中的細節
第十八章成交，銷售的終極目標
第十九章以卓越的售後服務感動客戶
第五篇銷售中的心理戰術訓練
第二十章一眼看透客戶的心理
第二十一章客戶的需求是什麼
第二十二章激發客戶的購買慾望
第二十三章身體語言中藏著的心理學
第六篇銷售員自我提升訓練
第二十四章目標是前進的動力
第二十五章精心維護你的客戶
第二十六章感謝競爭對手
第二十七章機會總是留給有準備的人
參考文獻
