內容簡介
銷售細節訓練大全.修煉偉大銷售員的行動指南《銷售細節訓練大全.修煉偉大銷售員的行動指南(經典熱銷版)》是為銷售行業里的新人和那些已經取得一些成績，並希望進一步提升自我的朋友們量身定做的。書中提供的方法和技巧非常實用，相信能夠切實地解決銷售人員在工作中的實際困難和疑惑。《銷售細節訓練大全.修煉偉大銷售員的行動指南(經典熱銷版)》是銷售人員自我提升、走向卓越的案頭必備書。優秀來自習慣，細節決定成敗。對於銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節，把工作中的每一個細節都做深做透，成功就是水到渠成的事了。
圖書目錄
第一篇 銷售員必備的職業心態訓練
俗話說：“台上十秒鐘。台下十年功。”有一個小和尚拜師學藝，師傅卻只是安排他砍柴、挑水等簡單的事情。小和尚年復一年、一絲不苟地去做，在無意之中卻學到了了不起的本領。銷售也是一樣，要想成為頂尖的銷售高手，堅持不懈地進行銷售技巧和能力的基本功訓練，則是不可或缺的。
第1章 修煉你的心態
銷售活動如同體育比賽：參與者都在爭奪一個目標，誰都渴望成為最終的贏家而比賽是殘酷無情的，冠軍只有一個。如果說技能是奪冠的基礎，那么在勢均力敵之下，無數體育明星奪冠的經歷無疑昭示了一點：最重要的因素是心態。同樣，銷售員的心態，也是左右一個銷售員成功與失敗的關鍵因素。
1.銷售是勇敢者的事業
2.銷售是企業家的起點
3.為你的職業感到驕傲
4.充滿熱情.永不懈怠
5.勤奮是必備的精神
6.以感恩的心態面對客戶
7.成績面前不驕傲
8.及時掃除自己的壞情緒
9.不能以貌取人
10.養成專注於一的精神
11.坦然面對失敗
12.絕不輕易放棄
第2章 自信，才能被他人信任
銷售員銷售的第一個產品是什麼?就是銷售員自己.把自己成功地推銷出去，你的銷售就成功了一半。一個對自己都沒有信心的人，客戶又怎么會信任你呢?作為銷售人員，應該堅信：自己是專家、顧問，是可以給客戶提供幫助的。每一名銷售員，都要永遠把信心當作一種習慣。
13.只有自信才能完成銷售
14.有信心才能有收穫
15.自信心低落的7大原因
16.建立自信心的7個方法
17.拋棄乞丐心理
18.想成功就要行動
19.擁有自我激勵能力
20.吃得苦中苦，方為成功人
21.像銷售精英一樣思考
第3章 拒絕是銷售的開始
銷售是一項不斷面對“拒絕”的事業。銷售員不僅要面對市場的“拒絕”。面對客戶的“拒絕”，還要面對自己的“拒絕”。銷售員一定要敢於面對“拒絕”，並且去嘗試讓自己與“拒絕”共舞。對一個優秀的銷售員來說，要做的應該是不斷地自我激勵，不斷地對自己說：“我行!我行!我可以!”一個成功的銷售員必須要在這種種的“拒絕”當中，去戰勝自己、成就自己，這是銷售員成功的必經之路。
22.要有被拒絕的心理準備
23.能夠承受挫折才能成功
24.有失敗才能激發你的潛力
25.只計算成功的次數
26.分析客產拒絕的原因
27./七有形拒絕於無形
28.能堅持就能成功
第二篇 職業基本功訓練
對於銷售員來說，銷售生涯就像一場戰鬥，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰鬥。一次次勝利中間常常夾雜著許多次失敗，喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著無數次的恐懼、拒絕和失望。不論身處什麼樣的境況，也不論遇到多少次挫折。對於頂級銷售員來說，他們擁有的職業素質都讓他們始終相信：沒有失敗，只是暫時還沒有成功。
第4章 塑造卓越的職業形象
人們常說“人不可貌相，海水不可斗量”，實際上你周圍絕大多數人沒工夫研究你的“海”有多深，對方在和你短暫的接觸申，便按下了你職業形象的無聲“快門”。職業形象是職業氣質的標點符號，良好的職業形象不僅能提高自己的職業自信心，還能夠提升個人品牌價值。
29.良好的談吐讓你更具魅力
30.塑造得體的儀表
31.著裝其實很重要
32.整理外表的9個原則
33.注意基本的禮儀
34.熱情，但不要過火
35.永遠保持微笑
36.讚美是把雙刃劍
第5章 如何向客戶推銷自己
銷售業有這樣一句話：把產品銷售出去之前，先要把自己銷售出去。只有把自己有效地推銷給客戶，讓客戶能愉快地接受你，你才有機會來推銷自己公司的產品。雖然在每一次向客戶推銷產品時，不可能100%都獲得訂單，但是銷售員在每一次向客戶推銷自己的過程申，都必須要表現得100%成功。
37.微笑，給客產的第一張名片
38.掌握坐立行的要領
39.突出自我。引入注目
40.培養非凡的親和力
41.充分的準備贏得客戶的信任
42.銷售員必備的26個好習慣
第6章 銷售員的著裝細節
“先看羅衣後看人”。著裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自於著裝。得體的著裝不僅可以使自己顯得更加自信，還可以體現出一個銷售員良好的修養和獨特的品位。更有推銷專家稱：“推銷的成功在於推銷自己。”可見，對於銷售人員來說，要有效地推銷自己，進而成功地銷售產品，掌握一定的著裝技巧是非常有必要的。
43.只比客戶好一點
44.TPOAFQ著裝術
45.著裝的8個要領和8個禁忌
46.男性銷售員的著裝法則
47.女性銷售員的著裝法則
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第7章 銷售員的禮儀細節
第8章 拓展人脈關係的細節
第3篇 客戶拜訪訓練
第9九章 預約客戶的細節
第10章 拜訪中的細節
第11章 接近客戶的細節
第4篇 銷售技能細節訓練
第12章 獨具特色的開場白
第13章 介紹產品的技巧
第14章 與客戶有效溝通的技巧
第15章 與客戶討價還價的技巧
第16章 巧妙處理客戶異議的技巧
第17章 談判中的細節
第18章 成交，銷售的終極目標
第19章 以卓越的售後服務感動客戶
第5篇 銷售中的心理戰術訓練
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