編輯推薦
用情景對話，展溝通技法輕鬆讀對白，快樂做銷售
——銷售中的216個經典溝通實例
會說，會聽，會推銷
內容簡介
本書在對銷售溝通的基本要素進行了闡述之後，詳細說明了銷售過程中的開發客戶、預約客戶、拜訪客戶、接近客戶、介紹產品與報價、處理客戶異議、成交、收取貨款、售後服務等各個環節需要用到的溝通技巧，情景對話與技巧說明相結合，寓理於景，是銷售人員自我提升溝通能力的實務手冊。本書適合銷售一線的各類銷售人員、銷售管理者、培訓師等使用。
目錄
第一章 銷售溝通的基本要素第一節 成功銷售的必備心態
一、雄心
二、信心
三、誠心
四、專心
五、愛心
六、耐心
第二節 成功銷售的溝通技巧
一、掌握主動
情景1 主動接觸陌生人
情景2 主動聯繫客戶
情景3 主動為客戶分憂
情景4 交談中把握主動
情景5 主動挖掘客戶需求
情景6 主動要求客戶成交
