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《贏在說服力：卡內基公眾表達8大關鍵技巧》：你每天都在說話，不代表你真的會說話。你總是需要進行公眾表達，不代表你不會緊張害怕。卡內基公眾表達8大關鍵技巧，讓你的溝通更有力道，輕鬆贏得眾人信服！內容簡介
除了少數天才，絕大多數人都需要通過訓練才能獲得良好的公眾表達能力。本書概括講述了卡內基公眾表達的8大關鍵技巧，同時有“我能你也能”歸納提煉技巧的要點，另外附有名人實際案例，幫你克服恐懼，突破心理障礙，成功打造自己的說服力，贏得眾人信服。作者簡介
黑幼龍，河南人，美國羅耀拉大學碩士。曾任美國休斯飛機公司經理、台灣宏碁電腦公司副總經理、台灣光啟社副社長，現任卡內基訓練大中華地區負責人。1987年，他自美國引進全球知名的企業管理訓練課程“卡內基訓練”，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。著有《破局而出：黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力：卡內基人際關係九大法則》、《贏在銷售力：卡內基銷售談判9大法則》、《創造自己的機運》、《與成長同行》、《慢養》等。黑立言，美國加利福尼亞大學經濟學學士，耶魯大學工商管理碩士。曾任美國畢馬威會計師事務所會計師，現任台灣卡內基訓練總經理、卡內基訓練“優勢銷售”等九種課程資深講師。譯有《享受工作、享受生活》、《銷售的五大金科玉律》，另著有《贏在銷售力：卡內基銷售談判9大法則》、《一根弦的小提琴》、《最好的零分》。
媒體評論
他給了我們一本關於演講的書——主題演講、選舉演講、副州長演講等，要我們每周都進行這些演說。這本書的作用是讓你學會戰勝自己。我是想說，為什麼在5分鐘前你能夠單獨和某人談話，然後在一群人面前就僵硬無語呢？因此，他們會教你一些心理方法來戰勝這一困難。其中有一些方法就是練習，我們真的是相互幫助、共同克服。方法生效了，這是我所獲得的最重要的知識。——巴菲特（摘自《滾雪球：巴菲特和他的財富人生》）
Epson從1992年開始引進卡內基訓練，通過有效的溝通訓練後，我的親和力與領導力得到了強化，Epson也成為一家創新、高效、有活力的企業。卡內基強調正向積極尊重的溝通理念，這也是Epson注重的企業文化，是全員必修課程，也是每位主管升遷的必備考核條件。
——台灣Epson愛普生科技總經理李隆安
Nike青島20％的員工被參加了卡內基培訓。從他們身上我們實實在在地感受到了給員工帶來的巨大變化。卡內基有效的促使組織健康發展、幫助個人在工作效率和生活質量方面不斷地提高！
——前耐克青島人事經理伍志紅
以前公司的會議都是我列提綱，太太講話，但今年的兩次會議都是我自己親自主持，並且和兒子的關係更親密，他會主動和我聊天。現在我決定拓展公司業務，開分公司，我相信一定會實現自己的目標。
——杭州萬家燈火燈具有限公司總經理包慧康
目錄
自序成功，來自說服力序曲因為演講，改變一生
關鍵技巧一發現說服力的價值
李開復這樣做沉默不是金
關鍵技巧二如何介紹主持人
我的實戰錄用“戲劇化”方式增強說服力
馬雲這樣做鼓動年輕人的學問
關鍵技巧三如何開始一場演講
我的實戰錄演講，始於尊重，也止於尊重
賈伯斯這樣做最具賈伯斯風格的開場白
關鍵技巧四如何設計演講的主體
我的實戰錄把你的話題圖像化
馬雲這樣做用故事打動人
關鍵技巧五如何結束一場演講
我的實戰錄重視和聽眾的雙向交流
松下幸之助
這樣做對下屬的說服力
關鍵技巧六如何與聽眾進行問答互答
我的實戰錄累積經驗，克服緊張
賈伯斯這樣做煽情演講是如何練就的？
關鍵技巧七什麼是精彩的演講？
俞敏洪這么做用比喻來幫助你
關鍵技巧八精彩演講的八大原則
技巧套用一如何表達不同的意見
俞敏洪這樣做自信是道坎兒
技巧套用二如何成功面試
馬雲這樣做用“真話”打動人
結語挖掘你內在的力量
編後記
前言
自序成功，來自說服力2009年初，被卡內基訓練總裁韓鐸（PeterHandal）來台灣訪問。我在閒談中問他，為什麼當初最被看好、得到前民主黨副總統戈爾和多位政界重量級人士公開支持的迪安州長（HowardDean），在初選中竟然一敗塗地？
韓鐸先生的回答是，迪安在某一州初選結果揭曉後，表現過於激動，在一群人面前大聲喊叫，以致在後面幾個州的初選中節節落敗。選舉評論家覺得選民印象里，國家最高領導人不應是這個樣子的。
迪安那段吶喊的場面我也在電視新聞中看過。他當時還是滿臉笑容，只不過手舞足蹈，大聲喊叫要在下面哪一州、哪一州大勝而已。
一位原本很有希望的政治人物，就此失去了更上一層樓的機會。因為他沒有說服民眾的能力。
1968年，緬因州參議員馬斯基（EdmundS.Muskie）原來也是來勢洶洶，相當有希望。在初選時，有一家報紙惡意批評他，甚至罵到他太太。於是馬斯基跑到這家報社痛罵他們不道德，罵得幾近歇斯底里。結果，他不只輸掉了初選，而且好像也就此淡出了政壇了。原因很可能也是大家覺得他們的領導人不該是這個樣子的。
領導人究竟該是什麼樣子的呢？
我們會投什麼樣的政治人物一票？
什麼樣的老闆會讓我們全心全意地追隨他？
為什麼我們在某些機構負責人的領導下，會任勞任怨、全力以赴，在另一些領導者下面工作卻敷衍了事、得過且過？
為什麼我們會因為跟某些宗教人士溝通後，大為感動，甚至以實際行動或大量的財力共襄盛舉？
為什麼有些校長、老師的教誨，會改變我們的一生？
為什麼有些人的意見，常常會得到同事們的支持？
為什麼有些業務人員業績常常比較好？
為什麼……
串聯這些“為什麼”的核心，即是溝通能力。良好的溝通能力會讓我們信服，進而採取行動。很明顯，溝通能力是成功的關鍵，特別是在眾人前的說服力。
既然在眾人面前的表達能力對我們一生有這么大的影響，我們又投入了多少時間、精力，甚至費用在提升我們的溝通能力上呢？
1912年，卡內基在美國紐約的基督教青年會創辦了“卡內基溝通與人際關係訓練”。很可能連卡內基自己也不會想到，會有多少個人、企業和機構因溝通能力的提升，而實現了脫胎換骨的改變。
律師、醫生、藥劑師、會計師、建築師、工程師等，他們本來就是專業人士，溝通能力改進之後，他們的工作績效增加了，與客戶之間的關係變得更好，自己的生活質量也大為提高，擁有了更多成就感、更多滿足感。
台灣成功大學醫學院前院長，也是醫學界極受尊崇的前輩黃昆嚴博士曾說過一句耐人尋味的話：“在看病的時候，如果醫生的溝通能力好，即使只用五分鐘，病人也還是會覺得受到了關心，會照醫生的指示去做。要是醫生不會溝通，即便用了一小時看病，病人也覺得不舒服，覺得醫生太馬虎。”
其實我一直認為說服力所要達到的是一種雙贏的結果。要是我們一直想讓別人按我們的意思去做，那就幾近於自以為是，或耍弄技巧以擺布他人了。
1964年是我一生的轉折點。因為那一年，我在美國開始了我的溝通之旅。我還清楚地記得，我第一次走上密西西比州的比洛克西（Biloxi）白宮大飯店演講台，用英語向一群獅子會會員演講的場景。後來我在格爾夫波特（Gulfport）向200多位扶輪社社員演講，講完後全體社員起立鼓掌，那時的感覺還是那么清晰。
40年後的今天，回想起來，我才發現是因為我能站在一群人面前與他們溝通，引發了共鳴，才讓我覺得自己又站起來了，自信也逐步建立了起來，使我抬頭挺胸，邁向一個自己以前想也不敢想的未來。
我做到了。
相信你也一定能做到。
精彩書摘
關鍵技巧一發現說服力的價值1974年11月，《倫敦時報》曾經對讀者作了一個調查，問他們心中最大的恐懼是什麼？
猜一猜，排名第一的答案是什麼？
你可能以為，“死亡”應該是人們最恐懼的事情。
其實不然，在這個調查中，“死亡”只排名第二，排名第一的是“演講”。
不只是一般人會害怕上台演講，連專業的演講人在每一次上台時，都要經受心理的挑戰。
大概是六七年前，我參加了在美國明尼蘇達州舉行的卡內基業務會議，當天有一位演講者，就是大名鼎鼎的演說家哈維?麥凱（HarveyMackay）。介紹人指出，這位麥凱先生一年演講52場，相當於每個星期都有一場，而且演講的價碼也非常高。
麥凱先生演講之後，坐在我們這一桌，旁邊有人問他：“您演講多年，什麼大場面都見過了，是否偶爾還會害怕演講呢？”
這位麥凱先生回答：“每一次都還會害怕！”
你看，連這么大牌的演講老手都會對演講感到恐懼，可見害怕當眾演講其實是一種普遍的人性。
但是，這種與民眾溝通和表達自己的說服能力，真的是非常重要。如果你是企業的主管、領導人，想要求員工堅守企業的核心價值，認同企業文化，如果沒有良好的說服力，你該怎么做？
即使你是企業中最基層的職員，也常常有機會上台做簡報。你希望在主管、客戶面前侃侃而談，完美呈現自己努力的成果，還是手足無措，語無倫次，讓人對你的印象大打折扣？
你身陷“卡桑德拉魔咒”了嗎？
