圖書信息
書名:賣場行銷學作 者：趙金蕊，李嚴峰
賣場行銷學出版社：浙江大學出版社
出版時間：2010-5-1
ISBN:9787308074988
開本：16開
定價:39.00元
內容簡介
本書以賣場業態形式為核心，從購物的角度出發，構建了整個賣場行銷研究的體系結構。全書按照從巨觀層面到微觀層面的順序展開研究，從賣場環境、賣場活動、購物者活動、賣場發展新動向四個方面組織和規劃全書內容，使知識結構層層遞進。圖書目錄
第1章賣場行銷概論1.1賣場行銷的興起
1.1.1賣場行銷在國外的發展
1.1.2賣場行銷在中國的興起
1.2賣場行銷的含義
1.2.1賣場
1.2.2賣場行銷
1.3賣場行銷的研究對象及研究內容
1.3.1賣場行銷的研究對象
1.3.2賣場行銷的研究內容
1.4賣場行銷的研究方法與相關理論
1.4.1賣場行銷的研究方法
1.4.2賣場行銷研究的相關理論
第2章賣場行銷環境分析
2.1賣場行銷面臨的新環境
2.1.1零售業態的變革
2.1.2消費主義時代的來臨
2.1.3現代信息技術的套用
2.2幾種重要的零售業態形式
2.2.1百貨店
2.2.2超級市場和大型綜合超市
2.2.3購物中心
2.2.4便利店
2.2.5專賣店和專業店
第3章賣場的選址
3.1立地調查
3.1.1立地調查的目的
3.1.2立地調查的內容
3.1.3立地調查的方法
3.2商圈的分析與評估
3.2.1商圈的概念及分類
3.2.2商圈形成的影響因素
3.2.3商圈的評估
3.2.4商圈的經營效應
3.3賣場選址的重要性及原則
3.3.1賣場選址的重要性
3.3.2賣場選址的原則
3.4賣場選址的層次分析
3.4.1賣場選址的地區分析
3.4.2賣場選址的商業區或購物區分析
3.4.3賣場選址的具體位置分析
3.5賣場選址的策略
第4章賣場的設計
4.1賣場設計概述
4.1.1賣場設計的意義及內容
4.1.2賣場設計的原則及要素
4.2賣場外觀設計
4.2.1賣場外觀設計概述
4.2.2賣場外觀設計的內容
4.3賣場形象設計
4.3.1賣場形象概述
4.3.2賣場形象設計的內容
4.3.3賣場形象的塑造及影響因素
4.4主題賣場設計
4.4.1主題賣場的興起
4.4.2主題賣場的特點
4.4.3主題賣場設計的內容
第5章賣場的布局
5.1賣場布局概述
5.1.1賣場布局的含義及意義
5.1.2賣場布局的原則與注意事項
5.1.3賣場布局的類型
5.2賣場整體布局
5.2.1賣場形狀選擇
5.2.2賣場層次組合
5.2.3賣場面積分配
5.3賣場空間布局
5.3.1賣場的基本空間及其三要素
5.3.2賣場空間分類與空間布局
5.3.3賣場設施的布局
5.4賣場通道布局
5.4.1賣場通道設計的原則
5.4.2賣場通道的類型及設計方法
5.4.3賣場通道的關聯設計
5.4.4磁石理論與磁石賣場的形成
第6章賣場印象管理
6.1賣場前台管理
6.1.1總服務台管理
6.1.2賣場存包處管理
6.1.3商品退換貨管理
6.1.4贈品發放管理
6.2賣場收銀管理
6.2.1收銀基本常識
6.2.2收銀作業流程
6.2.3收銀作業管理重點
6.3賣場後台管理
6.3.1防損管理
6.3.2安全管理
6.3.3設備管理
6.3.4環衛管理
第7章商品品類管理
7.1商品的分類、構成與結構
7.1.1商品的分類體系
7.1.2商品的分類比較
7.1.3商品的構成
7.1.4商品的結構
7.2商品的配置與組合
7.2.1商品的配置
7.2.2商品的組合
7.3商品的陳列展示
7.3.1商品陳列展示的原則
7.3.2商品陳列展示的要求
7.3.3商品陳列展示的基本方法
7.4商品的鮮度管理和有效期管理
7.4.1商品的鮮度管理
7.4.2商品的有效期管理
第8章購物行為分析
8.1購物者的含義及其類型
8.1.1購物者
8.1.2購物者的類型
8.2購物行為模式
8.2.1購物行為的主要內容
8.2.2購物行為的趨勢
8.2.3典型的購物行為模式
8.3購物行為類型及購物心理、動機
8.3.1常見的購物行為類型
8.3.2購物的心理
8.3.3購物的動機
8.4購物行為過程
8.4.1購物過程的幾個階段
8.4.2購物過程中的關鍵時刻
8.4.3購物過程中的情境分析
8.5購物者對賣場的選擇分析
8.5.1購物者賣場選擇模型
8.5.2影響購物者選擇賣場的因素
8.5.3衝動性購買行為與非計畫性購買行為
第9章賣場行銷策略
9.1自有品牌策略
9.1.1賣場自有品牌的開發
9.1.2賣場自有品牌的管理
9.2價格策略
9.2.1賣場定價機制
9.2.2賣場定價方法
9.3促銷策略
9.3.1賣場促銷的目標與原則
9.3.2賣場促銷策劃
9.3.3賣場促銷手段
9.4服務策略
9.4.1賣場服務的內容
9.4.2賣場服務質量管理
9.5色彩策略
9.5.1色彩行銷理論
9.5.2賣場色彩的設計及原則
第10章賣場行銷新動向
10.1賣場行銷的國際化和區域化
10.1.1賣場行銷的國際化
10.1.2賣場行銷的區域化
10.2賣場行銷的一體化
10.2.1賣場的縱向一體化
10.2.2賣場的橫向一體化
10.3賣場自助行銷與體驗行銷
10.3.1自助服務與賣場自助行銷
10.3.2賣場體驗行銷
10.4電子商務與賣場行銷
10.4.1電子商務與零售業
10.4.2電子商務在賣場行銷中的運用
主要參考文獻
