內容簡介
本書結合了很多同行的經驗或最新的行銷理念，側重於最有實踐指導意義的部分，然後進行歸納整理，去除掉原來枯燥難解的理論術語，用更生活化的語言來表達其中的精妙之意。在這本並不算厚的書中，卻涉及到了銷售工作的每一個環節，還包括了像團購、賣場、電話銷售、大客戶開發等專題內容。對於所有涉及的專題，力爭給予明確的闡述。本書以指導實踐為出發點， “招招制敵”，要讓每一“招”都解決一個不同的問題，給讀者以實實在在的收穫。
行銷學的詭計關於行銷，它永遠在隨著時代的發展而變化更新著自己的狀態，對其理論上的歸納總結會不停地進行下去。處於動態的學科是有生命力的，處於動態的銷售之道本身更吸引人，更有挑戰性。
最後，再引用一個小小的掌故來作為結束：美國人喬·吉拉德被譽為歷史上最偉大的推銷員。可喬·吉拉德成功的秘訣是什麼?是他這個“人”。許多客戶告訴喬·吉拉德，他們可以在別的地方找到更便宜的車子，可是他們還是緊跟著吉拉德，原因是——喬·吉拉德值得客戶永遠信任。
圖書目錄
第一章 做銷售必備的素質
1．永遠信心滿滿
2．再多一點韌性
3．良好的出場形象
4．不可或缺的親和力
5．得體的肢體語言能增加個人魅力
6．善於溝通是必要條件
7．創造良好的工作氛圍
8．必須想到與客戶共贏
9．必備的業務素質
第二章 保持職業精神
10．永不鬆懈，時刻枕戈待旦
11．多動腦筋，善於隨機應變
12．寬以待人，保持平和心態
13．大膽出擊，不讓機會流失
14．敏銳洞察，一切能早預見
15．謹慎周密，勤快帶來完美
16．有謀有勇，敢於打硬仗
17．有條不紊，合理規劃時間
18．勤學不殆，業績節節攀升
第三章 客戶攻略（上）
19．定位客戶，有的放矢
20．利用大眾傳媒尋找客戶
21．媒體之外尋找客戶的方法
22．客戶調查及客戶資格審查
23．第一次拜訪客戶：準備
24．第一次拜訪客戶：操作細節
25．未經預約拜訪客戶
26．對潛在客戶的跟進服務
27．讓客戶跟進更有效率
第四章 客戶攻略（下）
第五章 談判技巧
第六章 成交技巧
第七章 應對拒絕
第八章 提供高質量的服務
第九章 賣場銷售攻略
第十章 團購攻略
第十一章 大客戶攻略
第十二章 電話銷售訣竅
