基本信息
《誰說商業直覺是天生的》英文名：《Wired to Care》
分類：商業智慧書名：誰說商業直覺是天生
作者：戴夫·帕特奈克 譯者：馬慧譯 開本：16K 頁數：210
出版時間：2010年7月 定價：36元
出版社：萬卷出版公司 ISBN: 978-7-5470-1081-5
CIP分類：III . ①企業管理 IV. ①F270
建議上架：商業/創新/管理
內容簡介
《Wired to Care》是帕特奈克集近年來在創新顧問公司 Jump Associates 實務經驗，與史丹佛大學教學經驗之大成，雖然《Wired to Care》定位為一本用設計創新方法談企業管理的書，但本書，活像是一本近代的設計史，從以銷售為設計目標的Raymond Loewy談起，到以人為設計中心的OXO GOOD GRIPSSwivelPeeler削皮刀。由此作者向我們揭示了企業如何運用設計界常用的「同理心(empathy) 」概念，了解消費者，建立成長策略與提高獲利，並打造一個以人為中心的企業文化。
作者介紹
戴夫·帕特奈克
江普創意策略顧問公司（Jump Associates）創始人兼執行長。為諸多世界500強企業出謀劃策，包括通用電氣、惠普、耐克、塔吉特等。史丹福大學客座教授，為設計學院和商學院學生開設“Need-Finging”一課。
彼得·莫特森
《連線》雜誌專欄部落格作者。著名蘋果部落格——The Cult of Mac作者。江普公司創意策略顧問公司通信主管。
圖書賣點
《商業周刊》年度圖書，史丹福大學最奇特的一堂課。
直覺是解決問題的最快方法。看世界上最有創意的人，如何培養又快有準的商業直覺！
編輯推薦
微軟為什麼要雇用重度上癮的遊戲玩家？
耐克的設計師為什麼要和大學生打成一片？
迪士尼的想像工程師為什麼把老虎請進辦公室？
哈雷-戴維森為什麼要在員工內部打造機車文化？
找對“顧客的感覺”就是要那么一點“商業直覺”！
超級暢銷書作者馬爾科姆·格拉德威爾、賽斯·高汀、丹尼爾·平克聯袂推薦
目 錄
前言 看看你的周圍
工業設計師為什麼要裝成老人/哈雷戴維森為什麼把最好的車位留給騎機車的人/微軟的Zune播放器為什麼撼不動蘋果的iPod
——你是否也在關注別人的生活？還是只在辦公室里用頭腦發風暴會議琢磨著“顧客需要什麼”？
第1章 與真實世界脫節
羅布斯塔咖啡豆為什麼差點毀了美國的咖啡頁/“門外漢”郭士納為什麼拒絕拆分，IBM/迪士尼創意工程師為什麼要把獅子帶進辦公室
——你會細心審查商業信息背後的玄機，還是在不停地套用一個個簡化的模式？
第2章 和顧客零距離接觸
塔布斯雪地靴為什麼要在從不下雪的廣州生產/超市的淨利潤通常在6%左右，而倫敦農夫集市為什麼會有120％的利潤率
——供求關係幾經轉折的時代，你是否真正了解顧客的需求？
第3章 閉門造車的後果
Xbox如何打破了索尼一統天下的局面/“關鍵是經濟，笨蛋”為什麼成為了柯林頓強有力的競選口號/擁有全美最出色人才的美國汽車公司為什麼敗給了日本競爭者
——當你對競爭者的產品不以為然時，當你的員工對自己公司的產品都毫不問津時，你是否依然做著興旺發達的美夢？
第4章 穿別人的鞋走路
一個正常的人為什麼要坐在輪椅上受罪/撞傷了別人為什麼自己更痛苦/如果不喜歡喝咖啡，你會不會去星巴克工作
——我們當然不能將自己變成另外一個人，但我們是否可以跳出自己，與關注對象的思維換換位？
第5章 員工們不是蜥蜴
皮克斯電影為什麼堅持真實的情感/狗為什麼能成為人類最親近的動物朋友/失意的建築師為什麼都喜歡世楷家具
——也許你的創意很棒，但為什麼最終產品卻大打折扣？當你開始工作的時候，是否將“人情”關在了門外？
第6章 一千個“臭皮匠”的力量
你的企業是否得了“病態建築綜合症”/奈飛為什麼要給員工們提供免費的租碟服務/耐克的設計師們為什麼要把工作室布置得跟日本少年的放假一模一樣
——你是否將員工與顧客溝通的橋樑生生切斷？當外面的世界充滿了機遇的時候，你公司的大門是否依然緊閉？
第7章 帶來“變”的魔法色
塔吉特商店為什麼能在返校季上獨領風騷/為什麼人要分成耐用品人和一次性用品人/耐克是如何將運動與時尚相融合的/
——當你知道以前的想法都是錯的，你會完全不知所措嗎？如果進行一次重塑，你會覺得那是對已有文化的褻瀆嗎？
第8章 兩個世界的交集
一個削皮刀怎么就促成了一家新公司的成立/OXO公司為什麼要在牆上掛無人認領的手套/如果你喜歡哈雷摩托，你會堅持去哈雷工作嗎
——人和企業都有損人利己的本能，你是否意識到了這點，並準備好做出改變？
第9章 小心好意變無情
思科為什麼拒絕期權回溯並將其奉為“黃金法則”/西北航空公司“應對財政滑坡”的小冊子為什麼會讓人憤怒
——你所謂的道德是否只是你自己的道德？你 “用自己想被對待的方式對待他人”，還是“用他人想被對待的方式對待他人”？
第10章 隱性的收益
在員工流動性較強的行業內，幸福生活酒店為什麼能留住員工/高樂氏如何用關懷打動了萬千的媽媽們
——除了薪水和好的福利外，你是否曾給了員工一個工作的意義？
