內容簡介
職業核心能力是人們職業生涯中專業崗位能力之外取得成功所必需的一種基本能力，它是能讓人自信和成功地展示自己，並根據具體情況選擇和套用的能力。它包括職業溝通、團隊合作、解決問題、自我管理、信息處理、創新創業等內容。職業核心能力已成為職業人士就業、再就業和職業生涯發展所必備的能力。目錄
序言 職場需要什麼能力（中國教育學會秘書長楊念魯）前言
第一章 職業溝通概述
第一節 良好的溝通是成功的關鍵
第二節 自信是溝通的基礎
第二章 傾聽
第一節 傾聽的意義
第二節 傾聽的障礙
第三節 傾聽的原則
第三章 說服、拒絕與衝突處理
第一節 說服
第二節 說服的技巧
第三節 溝通中的拒絕
第四節 衝突處理
第四章 交談技巧
第一節 面對面溝通
