基本信息
0平裝:213頁
正文語種:簡體中文
開本:16,0開
ISBN:753815261X
條形碼:9787538152616
商品尺寸:23x17x1cm
商品重量:340g
ASIN:B0011Y35EC
內容簡介
《美容院員工管理策略》共分為六章。第一章介紹了美容院員工的招聘工作，包括招聘的作用、程式、過程到員工的測評、選拔以及最後的錄用；第二章介紹了員工的培訓；第三章為薪酬制定及員工考核；第四章介紹了美容院員工管理中的九種激勵方法；第五章介紹了美容院員工日常管理中的一些技巧，包括如何從制度上去管理員工，如何從人性上去管理員工等；第六章介紹了員工流動與流失管理，重點介紹了員工流動的原因及遏止人才流失的方法。編輯推薦
《美容院員工管理策略》最突出的特點就是“實務”，它不是一般的理論堆砌與泛泛說教，更不是管理方面的教科書，而是將管理理論運用到美容院的日常經營管理實際中，幫助管理者立即取得實實在在的效益。作者簡介
張曉梅，女，四川大學MBA，全國政協委員，全國工商聯執委，高級經濟師。現任中國美容時尚報社社長兼總編輯、中國香料香精化妝品協會副理事長、全國工商聯美容化妝品業商會副會長、國家勞動與社會保障部美容專業委員會副主任。多次出任國際國內美容髮型大賽主席、總評判長。張曉梅先後獲得“聯合國世界青年企業家傑出成就獎”、“中國十五大傑出創業女性”、“中國十大女傑”提名獎、“促進中國經濟發展成功女性20人”、“2003中國十大經濟女性年度人物”、“影響中國美容業30人”、“全國三八紅旗手”、“美國聖路易斯市榮譽市民”等榮譽稱號。曾在全國政協機關、北京大學、中國傳媒大學等做過多次關於女性魅力修煉和男士形象塑造的講座。長期致力於提升中國人魅力的課程的開發與推廣，是目前國內該領域的領軍人物。目錄
第一章員工招聘管理第一節招聘的作用與程式一、招聘的意義二、員工招聘的前提案例員工需要供求平衡三、美容院員工工作分析案例某美容院員工崗位說明書四、員工招聘的內容案例大材小用損人不利己五、什麼時候需要招聘案例用熟手，還是用生手?六、員工招聘的程式案例千里馬易得，伯樂難求第二節人員招聘一、招聘的基本內容與程式二、招聘的來源與方法案例從員工里選拔將才換位思考帶來的好處何時招聘“空降兵”?第三節人員測評與選拔一、人員選拔的意義二、人員選拔的過程與方法案例白紙測出她的責任心某美容院主管在面試高級美容顧問時的提問第四節人員錄用案例如何對待新進員工?第二章員工培訓......後記主要參考文獻序言
到書店去逛一下，你會發現，各種管理方面的書籍多如牛毛．但真正涉及美容院管理的書籍卻少之又少，就算有，大多是條條款款，缺乏實際的案例可供讀者參考。很多人認為，國內成千上萬的美容院根本稱不上“企業”．所以，那些適用於大型企業的管理方法與模式並不適合國內的美容院。同時，目前國內從事美容行業的從業人員的素質還有待提高。如果沒有實際的案例可供參考，那么，此類圖書也就成了擺設。
經營美容院必須按照企業化管理+酒店式服務+醫院的技術管理模式。所謂“企業化管理”，其實就是科學化、標準化和規範化的管理。一家美容院，無論規模有多小，在本質上都應該算是企業．作為企業，就必須按照企業的規律去管理，才能獲得效益。同時，美容行業是服務行業，美容院是顧客享受服務的場所，所以就必須將酒店的服務意識、服務禮儀等充分地運用到美容院的管理中來。再者，近幾年，常常有美容院顧客投訴見諸報端，其中最大一部分原因就是某些經營者不顧顧客的利益，混淆醫學美容和生活美容的概念，誇大美容院美容的效果，甚至在沒有良好技術與條件的情況下，也從事著醫學美容的服務。所以，在技術層面上，美容院又必須具備醫院的管理模式。
作為美容院的管理者，除了要兼顧美容院的經營，還有一個重大問題就是對美容師等員工的管理。眾所周知，國內美容行業員工頻繁跳槽的情況是非常普遍的。有的甚至影響了美容院的正常運轉，那么，導致這種現象的原因到底是什麼呢?為什麼當事雙方都覺得自己很委屈，總是覺得問題出在對方的身上呢?對此，筆者進行了詳細的調研與分析，並編寫了這本《美容院員工管理策略》一書。
本書共分為六章。第一章介紹了美容院員工的招聘工作，包括招聘的作用、程式、過程到員工的測評、選拔以及最後的錄用；第二章介紹了員工的培訓；第三章為薪酬制定及員工考核；第四章介紹了美容院員工管理中的九種激勵方法；第五章介紹了美容院員工日常管理中的一些技巧，包括如何從制度上去管理員工，如何從人性上去管理員工等；第六章介紹了員工流動與流失管理，重點介紹了員工流動的原因及遏止人才流失的方法。
總之，《美容院員工管理策略》最突出的特點就是“實務”，它不是一般的理論堆砌與泛泛說教，更不是管理方面的教科書，而是將管理理論運用到美容院的日常經營管理實際中。幫助管理者立即取得實實在在的效益。
由於成書時間較短。書中尚有一些沒有談到的事宜及不當之處。還望讀者批評指正。
編者2007年10月
