內容提要
《美容院員工管理策略》一書共分六章。第一章介紹了美容院員工的招聘工作，包括招聘的作用、程式、過程到員工的測評、選拔以及最後的錄用；第二章介紹了員工的培訓；第三章為薪酬制定及員工考核；第四章介紹了美容院員工管理中的九種激勵方法；第五章介紹了美容院員工日常管理中的一些技巧，包括如何從制度上去管理員工，如何從人性上去管理員工等；第六章介紹了員工流動與流失管理，重點介紹了員工流動的原因及遏止人才流失的方法。
《美容院員工管理策略》最突出的特點就是“實務”，它不是一般的理論堆砌與泛泛說教，更不是管理方面的教科書，而是將管理理論運用到美容院的日常經營管理實際中，幫助管理者立即取得實實在在的效益。
作者簡介
張曉梅，女，四川大學MBA，全國政協委員，全國工商聯執委，高級經濟師。
現任《中國美容時尚報》社長兼總編輯、全國工商聯美容化妝品業商會副會長、中國香料香精化妝品協會副理事長、《國家美容師職業資格培訓教程》及《國家形象設計師職業培訓教程》主編、聯合國第四屆世界婦女大會代表。多次出任國內外美容造型大賽主席、總評判長。
曾先後獲得“聯合國世界青年企業家傑出成就獎”、“中國十五大傑出創業女性”、“中國十大女傑”提名獎、“促進中國經濟發展成功女性20人”、“2003中國十大經濟女性年度人物”、“影響中國美容業30人”、“全國三八紅旗手”、“美國聖路易斯市榮譽市民”等榮譽稱號。
曾在全國政協機關、北京大學、中國傳媒大學等做過多次關於女性魅力修煉和男士形象塑造的講座。長期致力於提升中國人魅力的課程的開發與推廣，是目前國內該領域的領軍人物。
目錄
第一章 員工招聘管理
第一節 招聘的作用與程式
一、招聘的意義
二、員工招聘的前提
案例 員工需要供求平衡
三、美容院員工工作分析
案例 某美容院員工崗位說明書
四、員工招聘的內容
案例 大材小用損人不利己
五、什麼時候需要招聘
案例 用熟手，還是用生手？
六、員工招聘的程式
案例 千里馬易得，伯樂難求
第二節 人員招聘
一、招聘的基本內容與程式
二、招聘的來源與方法
案例 從員工里選拔將才
換位思考帶來的好處
何時招聘“空降兵”？
第三節 人員測評與選拔
一、人員選拔的意義
二、人員選拔的過程與方法
案例 白紙測出她的責任心
某美容院主管在面試高級美容顧問時的提問
第四節 人員錄用
案例 如何對待新進員工？
第二章 員工培訓
第一節 員工培訓與發展概述
一、員工培訓與發展的概念
二、員工培訓與開發的作用
三、員工培訓與開發的原則
案例 適合小型美容院的交換式培訓
第二節 員工培訓與開發的形式
一、從培訓與工作的關係來劃分
二、按培訓目的劃分
案例 “212”美容院新員工技術培訓模式
三、培訓對象在美容院中的地位劃分
四、按美容師進人美容院先後順序劃分
第三章 薪酬制定與員工考核
第一節 員工的薪酬制定
一、制定報酬制度時應考慮的因素
二、確定報酬水準時的依據
三、報酬制度的類別
四、建立員工福利制度
案例 給員工增加“精神薪資”
第二節 員工績效考核
一、績效考核的目的
案例 績效考核為何績效不彰？
二、績效考核的過程
三、設立績效標桿的重要性
案例 制定目標。相得益彰
四、如何設立績效標桿
案例 用定性標準取代抽象字眼
五、績效考核的基礎——確定客觀標準
案例 如此“因人而異”
六、單頭考評
案例 由直接上級進行考評
七、自我評估
案例 調動員工主觀能動性
八、注意反饋
案例 考評的最終目的是教育
九、制定員工考核表
案例 工欲善其事必先利其器
第四章 激勵管理
第一節 物質激勵法
第二節 事業激勵法
第三節 榜樣激勵法
第四節 情感激勵法
第五節 尊重激勵法
第六節 授權激勵法
第七節 溝通激勵法
第八節 競爭激勵法
第九節 文化激勵法
第五章 員工管理技巧
第一節 讓制度去管理
第二節 管理中的人性化
第六章 員工流動與流失管理
第一節 了解員工跳槽的原因
第二節 遏止人才流失的辦法
