內容簡介
王牌銷售員《王牌銷售員:成為王牌銷售員的自訓手冊》是原任中國平安集團市場部總監、經濟管理與行銷專家周志軒博士根據其豐富的實戰經驗以及長期為工商企業管理人員培訓的經驗，撰寫的一本銷售人員素質培養與銷售實務技巧的著作，系統介紹了一整套易學易用的銷售知識，包括銷售基礎、個人素質提升、尋找目標客戶、挖掘客戶需求、促成交易、貨款回收等，是各類企業培訓或有志從事銷售工作人士的必修課。
現代社會，最典型的工作職位無非為兩種：銷售崗位和技術崗位，大多數企業的高層管理者往往來自這兩種崗位。可以說，絕大多數成功者都是從王牌銷售人員或技術專家隊伍中成長起來的。這其中，銷售崗位更強調全面的綜合素質以及工作實戰中的技巧，同時對有志威為王牌銷售員的人也提出了更高的技能要求。
編輯推薦
面對如火如荼的市場竟爭和對手取得的成功。您還在不知所描嗎？面對公司不斷提高的業績要求和同事的優秀業績，你還能永遠無奈嗎？面對眾多重量級客戶的流失，您還指望過時的銷售方式與技巧能挽留他們嗎？你必須做白熱化的市場競爭中攻城略地的王者！
《王牌銷售員:成為王牌銷售員的自訓手冊》 《王牌銷售員:成為王牌銷售員的自訓手冊》沒有過多介紹各種流行的銷售理論和所謂的秘決，而把重點放在對銷售人員基本素質和基本技巧的培養上。如果你想要成為一名王牌銷售員，那就好好讀讀這本注重培養素質和銷售常識的書。
《王牌銷售員:成為王牌銷售員的自訓手冊》用淺顯易懂的文字、生動風趣的插圖，讓你可以輕鬆掌握一個王牌銷售員的必備技能！
作者簡介
周志軒，經濟學博士，中國諮詢式培訓第一人，國際職業培訓師協會理事，麥肯錫諮詢公司（Mickinsey）、科特勒行銷集團（KMG）長期合作夥伴，為超過800家企業進行過諮詢式培訓，親自為三十五家國內知名大型企業主持戰略規劃、人力資源、市場行銷等諮詢項目，十二家大型上市企業的常年管理顧問，清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授。歷任中國平安集團公司戰略發展中心項目總監，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等；集團市場部總監，負責公司整體業務的組織與推動、員工隊伍的培養與訓練。是不可多得的具備豐富實戰經驗的管理大師。
開篇寄語
【基礎知識篇】
第一章銷售的基礎知識
一、銷售基礎知識概述
二、銷售人員必須了解的基本銷售方式
第二章 銷售人員的個人素質
一、銷售人員的商務禮儀
二、良好的自身修養
三、加強心態修煉
四、紮實的專業知識
第三章 如何尋找目標客戶
一、做好市場調查
二、尋找目標客戶
三、建立客戶資料檔案
四、如何接近客戶
線上試讀章節
【基礎知識篇】
第一章銷售的基礎知識
一、銷售基礎知識概述
1.什麼是銷售
行銷大師菲利普·科特勒曾說：“市場行銷最簡短的解釋是：發現還沒有被滿足的需求並滿足它。這是一個整體思維體系，你的成功不是做別人已經做成功的事，而是找到人們想買卻只有你能賣的東西。”從行銷的定義中，我們一起來總結銷售的定義。
什麼是銷售呢？簡單說來，銷售就是介紹商品所能提供的價值，以滿足客戶特定需求的過程。這裡的商品當然包括有形的商品及無形的服務。滿足客戶特定的需求是指客戶特定的問題被解決，或者客戶特定欲望的達成（被滿足）。要讓客戶的這種特定需求得到滿足，只有靠提供能夠符合客戶利益的特定商品。簡言之，銷售就是一個從目前狀況中發現需求並通過銷售的行動來滿足這些需求，解決目前狀況，從而為顧客獲取最佳的理想狀況的過程。
因此，需要有人找出商品所能提供的特殊價值，滿足客戶的特殊需求。這就決定了需要有銷售人員的存在。
2.行銷、推銷、銷售的區別
行銷是一個巨觀概念，銷售則是一種微觀上的概念，因此，銷售與行銷是不同的。銷售是指推銷產品的一種活動或過程，是行銷的一個組成部分。行銷的概念還包括市場推廣、廣告宣傳、品牌樹立等。銷售所實現的往往是短期目標或當期目標，而行銷所追求的卻不僅有短期目標的實現，更有長遠目標的延伸和積累銷售所實現的目標是有形的，行銷所實現的目標是無形的，但卻是有力的。如果企業的市場行銷人員搞好市場行銷研究，了解並滿足顧客需要，搞好促銷等市場行銷工作，那么不用費力推銷，產品也可以較容易地銷售出去。
推銷只是市場行銷的一部分，是企業圍繞商品銷售展開的各項活動，一般是指人員推銷。
推銷重在產品，著重於賣方需要；行銷則重在服務，著重買方需要。推銷是企業市場行銷人員的職能之一，但不是其最重要的職能。如菲利普·科特勒指出的，推銷不是市場行銷最重要的部分，而只是“市場行銷冰山”的尖端。推銷需要先生產後銷售，行銷則注重先需要後生產；推銷需要通過銷售來獲得利潤，行銷則通過贏得顧客滿意來獲得利潤；推銷是戰術，行銷是戰略。
