簡介
ISBN：9787115253286
定價：35.00元
作者：蘇瑪編著
出版社：人民郵電出版社
時間：2011年06月
版次：1.1
開本：16開
字數：200千字
頁數：245頁
內容簡介
《每天懂點兒銷售心理學》總結了眾多優秀銷售人員的實戰案例、工作方法與經驗，對在銷售工作中最有可能用到的銷售心理戰術、方法進行了全面盤點，內容豐富，具有一定的實用性。
《每天懂點兒銷售心理學》可作為銷售新人的入門培訓用書，同時適合一線的銷售人員、銷售管理者、培訓師等使用，也可作為溝通培訓的教材，還可以作為服務性企業的內訓教材。
目錄
目錄第一章 銷售心理學的金科玉律——10條心理效應 1
首因效應：保持良好的第一印象 3
存異效應：尊重客戶是修養的體現 4
權威效應：用最有力的證明說服客戶 5
從眾效應：顧客喜歡隨大流 8
光環效應：塑造自己的魅力 10
曝光效應：多接觸你的客戶 12
誠實效應：誠信最具生產力 14
劇場效應：將消費者帶入劇情之中 15
競爭效應：告訴顧客別人也買你的東西 16
互惠效應：先付出一點給客戶 18
第二章 買的是功能 21
“馬雲測試”的啟示：客戶比你想像的還要懶 23
洞悉九種購買動機 24
四種典型的消費心理 28
別忽略精神愉悅和心理滿足 29
貪圖便宜是人的一種天性 31
滿足期望就是契機 33
物超所值是取悅 34
第三章 有效“秒殺”需求苗頭——發現和引導客戶心理 37
用請教的方式了解真實需要 39
……
