圖書信息
書名:業務流程管理諮詢工具箱作 者：黃成日
出版社：人民郵電出版社
出版時間：2010-4-1
業務流程管理諮詢工具箱ISBN:9787115207340
開本：16開
定價:32.00元
內容簡介
本書立足於診斷問題、分析問題和解決問題的管理諮詢思維，從系統、多元的角度闡釋了流程設計與再造、生產業務流程、財務會計流程、銷售業務流程、採購供應業務流程、質量管控流程、客戶關係處理流程、人力資源業務流程、行政事務業務流程、業務流程設計案例共十個方面的業務流程管理諮詢方法。本書採用了文字說明和圖表相結合的表現手法，簡單、明晰、直觀、實用，是一本不可多得的業務流程管理諮詢實務工具書。
本書適合企業管理人員及管理諮詢人員閱讀和使用。
圖書目錄
第1章 流程設計與再造第2章 生產業務流程
第3章 財務會計流程
第4章 銷售業務流程
第5章 採購供應業務流程
第6章 質量管控流程
第7章 客戶關係處理流程
第8章 人力資源業務流程
第9章 行政事務業務流程
第10章 業務流程設計案例
