圖書信息
出版社: 經濟管理出版社; 第2版 (2008年9月1日)
叢書名: 諮詢之窗叢書
平裝: 343頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7509603072, 9787509603079
條形碼: 9787509603079
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2 cm
重量: 458 g
作者簡介
方少華，國內資深管理諮詢顧問及ERP專家，MBA。有超過15年的從業經歷，曾先後在全球著名跨國公司卡特比勒（中國）有限公司、埃森哲諮詢（上海）有限公司、凱捷安永諮詢（中國）有限公司從事企業人力資源管理、顧問和項目管理工作。在企業戰略管理、人力資源管理、銷售管理、業務流程、知識管理等領域及IT諮詢、管理諮詢方面有超過十年的經驗。其諮詢的專業技術包括企業戰略諮詢、併購與重組、公司治理與管控模式設計、人力資源管理諮詢、企業業務流程重組及SAP等ERP套用諮詢，涉足領域包括金融、化工、製造、鋼鐵、醫藥、汽車、零售、能源等行業。積累了豐富的商業知識、各類工業背景、管理及諮詢技術和經驗，對公司戰略、業務、流程、系統及它們之間的整合有非常深刻的見解。
出版諮詢專著有《戰略諮詢》、《市場行銷諮詢》、《業務流程諮詢》、《人力資源諮詢》、《SAP HR諮詢》、《勝任力諮詢》、《績效管理諮詢》、《薪酬管理諮詢》、《管理諮詢工具箱》。是“諮詢之窗”系列叢書的主編，本套叢書是迄今為止國內關於管理諮詢領域的最系統、最詳實、最權威、最實用的專著。2007年1月榮獲機械工業出版社經管圖書“金牌作者”稱號，並被特聘為機械工業出版社經管領域專家指導委員會專家。是路透（REUTERS）諮詢集團專家組成員，同時被多家公司聘為獨立董事或專家顧問。
內容簡介
《業務流程諮詢方工具與案例》(第2版)共分三大部分，每個部分都涵蓋了特定的內容，分為多個章節進行闡述。第一部分：BPR理論體系。這一部分主要講解進行BPR實施前所要了解的基礎知識，內容包括BPR理論體系以及BPR項目管理中所要注意的問題等，包括第一章和第二章。第二部分：BPR實施。這一部分主要是講解BPR實施的主要路徑、步驟、方法、任務等，並附有實施階段所需要的階段性文檔模板，提供有一定的參考資料名稱，包括第三章到第十一章。第三部分：BPR案例。這一部分通過一個詳細的真實BPR案例，幫助讀者更好地理解前面各章節所闡述的方法論、工具等，這正是全球著名諮詢公司在業務流程諮詢方面競爭優勢的真實再現。包括第十二章。十多年的企業管理及諮詢實踐，特別是有在世界500強公司從事企業內部管理及在全球著名諮詢公司多年的諮詢經歷，在多年的思考、總結和不懈探索之後，我毅然決定把自己學習、觀察、體驗、經歷、積累的知識和經驗分享出來，讓諮詢不再朦朧，全球諮詢公司不再神秘且高不可攀，企業不再迷惘，即要打開諮詢這扇緊閉的或半開半閉的窗戶，這也是《諮詢之窗叢書》的由來。《業務流程諮詢方》並不是有關業務流程管理及其諮詢的理論巨作，也不是未來學家尚未驗證的觀點。相反，每一個章節都是編者本人在企業或諮詢公司的實務觀察與實踐經驗的總結。《業務流程諮詢方》不但可讀性相當高，同時對那些想要在未來一展身手的公司或從業人士來說，也是一本不可多得的實戰指南。
目錄
第一章 BPR理論體系
一、業務流程重組的概念與原則
二、科層制管理與BPR
三、管理模式的變革
四、BPR與IT技術的關係
第二章 BPR項目管理
一、BPR項目周期
二、BPR項目管理內容
三、BPR項目管理的意義
第三章 BPR實施方法
一、BPR項目的實施路徑
二、BPR項目階段劃分與階段成果
三、軟體支撐工具
四、BPR實施成功因素
五、BPR實施成功評測指標
第四章 BPR項目總體規劃
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
五、階段完成評測指標
第五章 BPR項目啟動
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
五、階段完成評測指標
第六章 業務流程描述與診斷分析
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
五、階段完成評測指標
第七章 目標流程最佳化設計
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
五、階段完成評測指標
第八章 配套方案設計
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
五、階段完成評測指標
第九章 新舊系統轉換
一、階段總介
二、階段目標
三、階段內容
四、階段文檔
第十章項目總結與評價/持續改進
第十一章戰略諮詢導論
第十二章BD電腦業務流最佳化/重組諮詢案例
