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為什麼顧客明明很喜歡這件衣服卻不購買?為什麼我很熱情地接待顧客,銷售業績卻無法提高?為什麼即使衣服標價再低,顧客還是要講價,就算老顧客也會還價?為什麼很多顧客只試不買,該怎么說服他們?為什麼同事的老顧客會幫他們介紹新顧客,而我的卻不能?……本書採取情景模擬的形式,依託多年來的服裝銷售實踐,精心挑選了服裝銷售過程中常見的代表性問題,通過“情景再現”、“錯誤示範”、“問題分析”、“應對策略”等模組全方位展示了服裝導購員的銷售策略與銷售技巧。認真閱讀本書,你很快就能掌握高超的服裝銷售技巧,輕鬆應對顧客的種種異議,提升你的銷售業績。
內容簡介
《服裝這樣賣就對了》採取情景模擬的形式,依託多年來的服裝銷售實踐,精心挑選了服裝銷售過程中常見的代表性問題,通過“情景再現”、“錯誤示範”、“問題分析”、“應對策略”等模組全方位展示了服裝導購員的銷售策略與銷售技巧。認真閱讀本書,你很快就能掌握高超的服裝銷售技巧,輕鬆應對顧客的種種異議,提升你的銷售業績。圖書目錄
第一章 如何處理同顧客的關係情景一 導購熱情接待顧客,顧客冷淡回應
情景二 無論導購怎么推薦,顧客就是不願試穿衣服
情景三 顧客說:我考慮一下再決定吧
情景四 陪伴購買的人左右了顧客的決定
情景五 顧客很喜歡試穿的衣服,卻被閒逛的顧客隨口否決了
情景六 營業高峰期,顧客抱怨導購服務不周甚至離開
情景七 導購熱情過度,遭顧客反感
情景八 導購應適當讚美顧客,博取歡心
第二章 如何處理顧客的穿著異議
情景一 這件衣服穿起來很顯胖啊,我還是不要了
情景二 這件衣服太成熟了,穿起來顯得好老氣
情景三 我不喜歡這款,看起來太土了
情景四 衣服很合身,可是顧客還是覺得有點小
情景五 你們的衣服怎么穿起來這么緊呀?
情景六 這件衣服款式不錯,可是顏色不適合我