編輯推薦
《最佳銷售員溝通技巧訓練》這本《最佳銷售員溝通技巧訓練》，從“溝通前準備”到“如何打動陌生客戶”，再到“如何確定客戶的需求”，直至雙方達成一致，成功交易，作者都針對每個環節的關鍵點做了細緻闡述，讓銷售員在掌握基本溝通技巧的同時，也在潛移默化中提升溝通能力。
銷售員迅速掌握銷售技巧的捷徑造就最佳銷售員的優秀讀本。
內容簡介
了解了溝通的重要性，對於銷售員來說，就要思索怎樣才能提升自己的溝通能力，如何掌握更加全面的溝通技巧，讓溝通更加有效。畢竟溝通是貫穿銷售始終的一項工作，而且溝通的成敗決定著銷售的成敗。本著幫助銷售員提高溝通能力的目標，作者編寫了這本《最佳銷售員溝通技巧訓練》，從“溝通前準備”到“如何打動陌生客戶”，再到“如何確定客戶的需求”，直至雙方達成一致，成功交易，作者都針對每個環節的關鍵點做了細緻闡述，讓銷售員在掌握基本溝通技巧的同時，也在潛移默化中提升溝通能力。
作者簡介
馬良吉，市場行銷專業畢業，現任北京新銘偉創科技發展有限公司董事長兼總經理，同時兼任多家銷售培訓機構的銷售講師，多年來一直從事企業管理和市場行銷方面的研究和實踐工作，有近10年的產品銷售經驗，對市場行銷有著深刻的感悟和準確的判斷。
圖書前言
有這樣一個故事：一個秀才到街上去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”可那個賣柴的人只是個農夫，根本聽不懂秀才的語言，甚至連“荷薪者”是哪三個字都不知道，但他聽懂了“過來”兩個字，於是就挑著柴來到了秀才跟前。於是秀才就向他打聽價錢，開口問到：“其價如何？”賣柴的農夫琢磨半天，也沒弄懂秀才在問些什麼，但幸運的是，賣柴人聽懂了“價”，於是就告訴了秀才價錢。秀才扒拉扒拉柴說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”這意思就是說：“你的柴雖然外表是乾的，但心裏面是濕的，這樣燃燒起來火焰就會小，而且會濃煙滾滾，請你減些價格吧。”可這一次，賣柴人費了很大勁，還是半字未懂，無奈之下，只好挑著柴離去了。
從這個故事中我們可以得到這樣一個啟示：溝通在人際交往中有著至關重要的作用。如果秀才能用簡單易懂的話語跟賣柴人交流，如果賣柴人能夠聽懂之乎者也的文言話，那交易也許很容易就達成了。在面對一個陌生人時，如果只是面對面坐著，而無任何交流，那我們很難對他產生評判，只有通過溝通（包括語言溝通、書面溝通、座談會等形式）才能有或好或壞的認識。這也正是推銷員所面臨的第一道考驗，如何通過溝通獲得客戶的好感。客戶的陌生感消失，信任感建立起來後，介紹產品、說服購買才有可能性。在推銷中，溝通不僅是打頭陣的先鋒戰士，還是串聯各個環節的智謀軍師。因為在成交、售後服務等各個環節，都離不開溝通。甚至可以說，沒有溝通，推銷就無法進行。
精彩書摘
第一章 未雨綢繆——做好溝通前的準備工作
1．永遠保持自信心
分析
其實，做任何事情，都要有足夠的信心。假如火、鍋、米、廚房都具備了，但你就是不敢做飯，那可就不是“難為無米之炊”那么簡單了。銷售員推銷產品的大前提不是產品多么好，也不是市場空缺多么大，而是自己要有足夠的信心。對自己的信心，對產品的信心，對公司的信心，這些信心凝聚起來就是推銷成功的力量，否則，推銷還沒有開始其實就已經失敗了。
汽車大王亨利·福特曾說過：“所有對自己有信心的人，他們的勇氣都來自面對自己的恐懼，而非逃避。”洛克菲勒也曾說過：“自信能給你勇氣，使你敢於向任何困難挑戰；自信也能使你急中生智，化險為夷；自信更能使你贏得別人的信任，從而幫助你成功。”
從這兩位名人的話語中可以看出：自信可以讓人產生勇氣，讓人急中生智、化險為夷，助人步步走向成功。相反，不自信是因為害怕、恐懼。作為銷售員，我們的恐懼可能源自多方面，怕被客戶拒絕，當面被人否定、說“不”，是件多么丟臉的事情啊，於是還沒有進行推銷，就開始打退堂鼓。還可能是害怕跟陌生人說話，你覺得大家素未相識，貿貿然就前去搭訕，實在張不了口。總之，擔心、害怕的情況是多種多樣的，這些導致我們畏首畏尾，失去了自信。
圖書目錄
第一章 未雨綢繆——做好溝通前的準備工作
1．永遠保持自信心
2．愛上你的產品
3．塑造良好的職業形象
4．讓自己極具親和力
5．掌握基本的介紹產品技巧
6．讓銷售道具助你一臂之力
7．選擇恰當的時間和地點
8．制定出明確的銷售目標
9．名片滿天飛也是一種溝通技巧
第二章 去偽存真——確認客戶的真實需求
1．說好開場白很重要
2．認真傾聽客戶的談話
3．充分運用讚美的力量
4．尋找有決策權的購買者
5．巧用他人的影響力
