圖書信息
出版社: 廣東省出版集團廣東經濟出版社; 第1版 (2009年1月1日)
叢書名: 最佳銷售員銷售技巧訓練叢書
平裝: 193頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787545400120, 7545400127
條形碼: 9787545400120
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 299 g
作者簡介
馬良吉，市場行銷專業畢業，現任北京新銘偉創科技發展有限公司董事長兼總經理，同時兼任多家銷售培訓機構的銷售講師，多年來一直從事企業管理和市場行銷方面的研究和實踐工作，有近10年的產品銷售經驗，對市場行銷有著深刻的感悟和準確的判斷。
內容簡介
《最佳銷售員成交技巧訓練》從這種觀念出發，也為了幫助更多想成為優秀銷售員的人實現他們的夢想，我們以一種與眾不同的方式編撰了《最佳銷售員成交技巧訓練》，較系統地闡述了銷售過程中，從了解客戶、與客戶交流溝通、處理客戶異議、與客戶談判、儘快促進成交直到成交後的服務與收款的各種細節與技巧入手，以案例的形式，對銷售過程中可能出現的問題進行了詳細的分析與概括，從而幫助銷售員更深刻地理解銷售的意義，掌握一些被無數人證明行之有效的銷售方法，力圖幫助銷售員全面提高專業水平，提升銷售業績，同時也提升銷售員的生活品質和人生境界。
目錄
第一章 做好準備工作——摸清客戶的底細
1．深入了解你的客戶
2．收集有效的客戶信息
3．挖掘客戶的真正需求
4．準確定義你的目標客戶
5．判斷客戶的不同角色
第二章 建立感情紐帶——不僅僅讓客戶信任你
1．給客戶留下良好的印象
2．尋找與客戶間的共同話題
3．多考慮客戶的利益
4．增加真誠的感情投入
5．與客戶建立友好關係
6．有足夠的熱情，但不過火
7．運用幽默調節氣氛
8．掌握客戶的心理密碼
9．用禮物表達感情
第三章 做好溝通工作——讓你的銷售無障礙
1．以客戶喜歡的方式溝通
2．與客戶之間形成互動
3．做個好的傾聽者
4．真心向客戶求教
5．學會向客戶提問題
6．善於激發客戶的興趣
7．熟悉產品的相關知識
8．對客戶進行“意向引導
9．給予客戶恰到好處的讚美
10．讓客戶說出成交條件
第四章 巧妙應對拒絕——讓客戶難以說“不”
1．水遠小怕吃“閉門羹”
2．讓客戶說出拒絕的理由
3．摸清客戶的底牌
4．將拒絕轉化為肯定
5．感動客戶比打動客戶更有效
6．讓客戶同答自己的反對問題
第五章 把握談判細節——銷售中最關鍵的博弈
1．準備好要回答客戶的問題
2．找個合適的幫手
3．適度讚美競爭對手
4．適當給客戶加加壓
5．如何應對客戶討價還價
6．切忌與客戶爭吵
7．巧妙轉化客廣的異議
8．引導客戶作出成交決定
9．在適當的時機提出成交要求
10．讀懂客戶的成交信號
11．力爭達到雙贏
第六章 踢好臨門一腳——讓成交變得順理成章
第七章 成交後的銷售——成交結束，銷售沒結束
參考文獻
