編輯推薦
人際關係是一座讓人受用終生的寶庫，《應酬之道：應酬萬用手冊》便是珍貴的藏寶圖，它能助你找到人生的“第一桶金”，助你成為社交領域的“比爾·蓋茨”。內容簡介
《應酬之道：應酬萬用手冊》涉及生活應酬的方方面面，精選眾多經典社交案例，提煉出豐富的經驗。品讀《應酬之道：應酬萬用手冊》，讓你在各種場合都能成為“最可愛的”，前進的道路越走越寬廣。物競天擇、適者生存的自然法則使人們為成功而奮鬥，為人生而規劃。在前往成功的路上，應酬是一門必修課：做事留有餘地，則“三窟”全備；說話留有餘地，則“閒言”立減。目錄
第一篇熟知應酬中的“黃金法則”第一章盤點應酬背後的“潛規則”
看似“不經意”，實際是“有意”
幫人就是幫自己
善意的謊言
“糊塗。之人未必不聰明
在明處吃小虧，在暗中得大福
把握好藏與露的尺度
他人心思要看破，但不要點破
低調是高明的處世策略
第二章敞開胸懷，讓你的應酬心理不再缺氧
掌控情緒，打造成功的應酬心態
消除障礙，歷練優秀的應酬品格
建立標準，塑造成熟的應酬形象
敢於冒險，具備抓住機遇的膽識
不卑不亢，展示正直的應酬姿態
建立自信，塑造成功應酬的品質
第三章應酬之道：方外有圓，圓中有方
內方外圓，圓內有方
做事方正，做人圓融
應酬要分輕重緩急
要善於趨福避禍
應酬中不可走極端
該剛則剛，當柔則柔
舍小利才能為大謀
以退為進的應酬之道
應酬萬事，人貴自控
大度可容天下
重視日常應酬
第二篇學會融通的日常交際應酬
第一章做好日常應酬的基本功
應酬時掌握著裝的藝術
應酬時要注意自己的舉止
善於應酬的人都講究說話的藝術
管好自己才能從容應酬
你的風度決定你的高度
第二章人際交往中的應酬之道
修煉自我應酬心法：學會做人
彬彬有禮是一個人形象的最佳代言
看看頂尖人物是如何應酬的
為自己編織一張無邊的人際網
人際交往中不可忽略的要訣
別人有污點不是你失禮的藉口
學會比別人先說。是我的錯”
生活應酬離不開打圓場
不忘給自己留一條後路
第三章如何應對難應酬的人
滴水不漏應對笑裡藏刀的人
對自私白利的人敬而遠之
沉默應對清高傲慢的人
對傲慢無禮的人不必客氣
謹慎應對深藏不露的人
遠離搬弄是非的人
寬容對待貪便宜的人
熱情對待性格孤僻的人
冷靜遷就脾氣暴躁的人
寬厚平和對待尖酸刻薄的人
大度忍讓心胸狹窄的人
對猜疑心重的人以誠相待
第四章如何應對難應酬的事
巧妙避開左右為難的選擇
怎樣應對別人的有意刁難
及早逃離苦惱的是非之地
不失禮節地拒絕他人的請求
拒絕不堪重負的筵席敬酒
用策略打破談判中的僵局
以高超計謀快速追回欠款
第五章求人辦事有乾坤
巧妙恭維，會說話好辦事
軟磨硬泡，耐心等待
反覆催問，不辦成事不罷休
巧妙釋疑，放下包袱辦正事
以情感人，激起別人的同情心
滿足需求，辦事前先感動對方
親切稱呼，縮短彼此之間距離
巧言說服，尋求對方的理解
事沒辦成，依然不忘感謝
第六章走出應酬的“沼澤地”
不要讓人覺得你比他聰明
不要讓別人輕易把你看透
得意忘形是應酬大忌
避免成為他人的靶子
不懂得扮傻的人才是真正的傻子
凡事不可太較真
和事老未必能和事
第三篇學會應酬中的宴請之道
第一章宴請——應酬中的重中之重
請客吃飯是最常見的交際方式
以客為主的宴請之道
請客一定要找個好理由
挑選最合適的宴請地點
第二章宴會中應注意的禮儀和細節
請客時應怎樣安排客人的座次
點菜是一種應酬藝術
赴宴時應注意的禮儀
進餐時應注意的細節
中餐和西餐，不一樣的應酬之道
祝酒詞為你的應酬錦上添花
宴會結尾的應酬不可忽略
第三章宴請應酬，因客而異
宴請領導，以敬為先
宴請同事，以利為先
宴請下級，以情為先
宴請客戶，以誠為先
宴請異性朋友，以禮為先
第四篇禮儀之道是應酬中的必修課
第一章學會應酬中的送禮禮儀
要送好禮，千萬莫碰對方禁忌
送禮一定要權衡利益得失
找個合適的理由把禮送出去
選擇好送禮的時機
實用的禮物才是最好的禮物
送有個性的禮物方顯與眾不同
禮物厚薄貴賤有說道
第二章講究拜訪禮儀
要無事常登“三寶殿”
初次見面要給對方留下好印象
拜訪的時機要選擇好
沒有人喜歡突然降臨的“天兵天將”
拜訪時應注意的國際禮儀
交換名片是繼續聯繫的依據
帶著“健康。去看望病人
第三章注意細節讓接待更完美
接待來訪者的原則
接站時應注意哪些禮儀
握手禮節不可忽略
接待客人時要講點茶道
怎樣接待來參觀的外商
面對不速之客要應之有術
第五篇人在職場漂，多學應酬道
第一章會應酬讓你在求職面試中順利過關
練就在面試中進退自如的功夫
對離職原因要慎重描述
面試中怎樣應對意外考驗
在非常規面試中取勝的招法
輕鬆敲開外企這扇門
不拘小節，小心遭淘汰
別讓“不會應酬。成為錄取的絆腳石
如何應酬不同性格的面試官
第二章會應酬讓領導對你刮目相看
贏得領導信任的九原則
怎樣與異性上司相處
怎樣向上司獻計獻策
說者無心、聽者有意的應酬學問
千萬別和上司“講道理”
讓自己成為上司的得力助手
第三章會應酬讓同事和你親密無間
如何讓同事喜歡你
同事之間相處的基本原則
對“怪。脾氣同事要見怪不怪
同事關係好，工作精力足
不要在同事面前顯示自己的優越感
一定要給同事保留面子
在同事面前做一個好聽眾
辦公室里閒談要會問
第四章會應酬讓下屬和你同心同德
做好被解僱員工的心理呵護
激勵員工，從獎勵開始
平易近人，收攏散漫的人心
因勢利導四種難相處的下屬
解除下屬的敵意
一個籬笆三個樁，老闆需要下屬幫
責罵下屬也要講方法
用娛樂凝聚人心
讓下屬擁護你
第六篇商務應酬有圓也有方
第一章推銷中的應酬策略
讚美顧客才更容易介紹產品
服務和質量在顧客眼裡重千斤
與客戶爭辯也是應酬的一種學問
澆滅客戶的怒火
在酒桌上把生意談成
第二章穩操勝券的商務談判
談判的最高境界——雙贏
巧妙化解談判中的對立局面
打破談判中的僵局
關於談判的應酬心經
巧妙應酬，識破談判謊言
向成功商人學習談判的藝術
精彩書摘
第一篇熟知應酬中的“黃金法則”第一章盤點應酬背後的“潛規則”
看似“不經意”，實際是“有意”
俗語說“不招人妒是庸才”，但在交際圈子裡，招人妒者是蠢材。真正聰明的人往往在積極爭取往上的同時，還能很自然地表現出一副
“只問耕耘，不問收穫”的超然態度，在“不經意。間取得成功，而又不為人所妒。
因此，為人處世時要懂得運用“不經意。這門應酬藝術。
第二次世界大戰時，蘇聯的黨和國家領導人史達林受“自我尊嚴”的驅使，很難接受別人的意見，“唯我獨尊。的個性使他不允許世界上有比他高明的人。莫斯科保衛戰前夕，大本營總參謀長朱可夫將軍曾建議“放棄基輔城”，以免遭德軍的“合圍”。這是一個很有戰略眼光的建議，但史達林聽不進去，當面罵朱可夫“胡說八道”，並把朱可夫趕出了大本營。不久，基輔遭德軍合圍，守城的精銳部隊全軍覆沒， 當史達林對朱可夫說
“你是對的。時，早已沒任何意義了。但是，蘇軍大本營總參謀長華西里耶夫斯基，卻往往能用他獨特的進言策略，使史達林不知不覺採納他的意見。
在史達林與華西里耶夫斯基的“閒聊’申，華西里耶夫斯基往往“不經意”地“順便”說說軍事問題，既不鄭重其事也不頭頭是道。但奇妙的是，等他走了以後，史達林便會想出一個好計畫。不久，史達林便會在軍事會議上提出這個計畫。大家都驚訝於史達林的深謀遠慮，紛紛稱讚。史達林十分高興。而華西里耶夫斯基本人，也與大家一樣顯得驚異，並與眾人一道表示讚嘆折服。這樣，沒有人想到這是華西里耶夫斯基的主意，甚至史達林本人也不這樣想。但是，上帝清楚，統帥部實施的是華西里耶夫斯基的計畫。
在軍事會議上，華西里耶夫斯基常用令人啼笑皆非的方式進言。他首先口齒不清，沒有條理地講三條正確的意見，因為他的座位通常靠近史達林，所以只要使史達林一個人明白他的意思就行了。接著他又畫蛇添足地講兩條錯誤的意見。這會兒，他來了精神，條理清楚，聲音洪亮，振振有詞，必欲使這兩條錯誤意見的全部荒謬處都明明白白才肯罷休。這往往使在場的人心驚膽戰。
等到史達林定奪時，自然首先批判華西里耶夫斯基的那兩條錯誤意見。史達林往往批判得痛快淋漓，心情舒暢。接著，史達林逐條逐句、清晰明白地闡述他的決策，他當然完全不像華西里耶夫斯基那樣詞不迭意、含混不清。但華西里耶夫斯基心裡明白，史達林正在闡述他剛剛表達的那幾點意見，當然是經過加工、潤色了的。不過，這時誰也不再追究史達林的意見是從哪裡來的。
這樣一來，華西里邪夫斯基的意見也就移植到史達林心裡，變成了史達林的東西，因而得以實施。
華西里耶夫斯基運用的就是一種看似“不經意”，卻很有效的智慧，這無疑是一種明智的選擇。
大多數人都是因為自信心太強而無法操縱別人。他們總以為自己是天下第一，最了不起，把自我抬得太高，對別人卻視而不見，不屑一顧。因此，在無意之中，他們往往傷害、打擊了別人，而結果當然是自己也沒有得到想要的利益。
保持低調，在“不經意”中讓對方唱“主角。的人，真正的主角已經或遲早是他自己。
幫人就是幫自己
古語說：“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。”往往一些原本你並不在意回報的幫助，能帶給你意想不到的驚喜和幸運。所以說，幫助別人就是在幫助自己。
查爾斯是紐約一家大銀行的秘書，他奉命寫一篇可行性報告，這個報告是有關吞併另一家小銀行的，因此事關機密。他知道只有一個人可以幫助他弄刮他非常需要的那些資料，此人曾在那家小銀行效力了十幾年，不久前查爾斯與他變成了同事。於是，查爾斯找到這位同事，請他幫忙。當查爾斯走進這位叫做威廉·華特爾的同事的辦公室時，華特爾先生正在接電話，並且很為難地說：“親愛的，這些天實在沒什麼好郵票帶給你了。”
放下電話後，華特爾向查爾斯解釋說他在為他那12歲的兒子蒐集郵票。
查爾斯說明來意，開始提出問題。也許華特爾對他過去的組織感情很深，不怎么願意與查爾斯合作，因此，他說話含糊、模稜兩可。這次見面沒什麼效果。
起初，查爾斯不知如何是好。情急之中，他突然想起華特爾為他兒子蒐集郵票的事，想起他的一個朋友在航空公司工作，一度喜歡蒐集世界各地的郵票。
於是，查爾斯以一頓法式大餐換來了一些精美郵票。第二天，他帶著這些郵票坐到了華特爾的辦公桌前。華特爾滿臉笑容，客氣得很。 “我的喬治將會喜歡這些。”他不停地說，一面撫弄著那些郵票。
他們花了一個小時談論郵票，看華特爾兒子的照片，然後在查爾斯沒有提議的情況下，華特爾把查爾斯想要知道的東西都說了出來，還當即打電話給他以前的一些同事，把一些事實、數字、報告和信件中的相關內容，全部告訴了查爾斯。“幫人最終會幫自己”，這成了查爾斯後來一直信奉的真理。
在日常的工作、生活中，同事之間免不了互相幫忙.但辦公室就是一個沒有硝煙的戰場，要表示你的關切，必須是誠摯的。這不僅能使付出關切的人收穫一些成果，接收這種關切的人也是一樣，它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
學會為別人效力，你會發現，得到的總是會比付出的多。
善意的謊言
雖然說謊不是好事，而且謊言一旦被揭穿，下場往往比說實話還慘，但是善意的謊言往往比實話實說更能收到好的效果。但真正能說好善意的謊言並不比說真話容易，首先我們應消除對“假話。的偏見和罪惡感，這樣才能把“假話。說好。說“假話”有以下三條規則需要遵循：
1.真實
假話是無法真實的，這時，就選擇一種模糊不清的語言來表達真實。
例如，一位女友問你她新買的上衣是否漂亮時，而你覺得實在難看，便可以模糊地回答： “還好。” “還好”是不太好還是還可以？不好界定，這就是假話中的真實，它區別於違心而發的奉承和諂媚。
2.合情合理
許多假話明顯是與事實不符的，但因為合情合理，因而也同樣能體現說謊者的善良、愛心和美好。比如，丈夫患了不治之症，不久將要死
去，妻子為此極為痛苦，她應該讓丈夫知道病情嗎？大多數人都會認為，妻子不應該把事情的真相告訴丈夫，也不應該在他面前流露痛苦的
表情，以免增加他的心理負擔，應該使丈夫生命的最後時光儘可能活得快樂。
3.許多假話非說不可
有時候非說假話不可是出於禮儀。例如，當我們應邀去參加慶祝活動前遇到不愉快的事情時，我們必須把悲傷和惱怒掩飾起來，帶著笑意投入歡樂的氛圍中，這種掩飾就是出於禮儀需要。
有時候，我們說假話是為了擺脫令人不快的困境。例如，美國官員曾經就一項新法案徵求意見，有關人員詢問羅斯： “你贊成那個新法案嗎？”羅斯說：“我的朋友中，有的贊成，有的反對。”工作人員追問羅斯：“我問的是你。”羅斯說：“我贊成我的朋友們。”
如果我們按照上述三條規則去說“假話”，那么這善意的謊言就會在社交中增加我們的魅力。因此，善意的謊言是交際中的必要策略。
“糊塗”之人未必不聰明
“難得糊塗”是一種非常高明的為人處世之道。鋒芒太露易遭嫉恨，更容易樹敵。只要你懂得裝傻，你就並非傻瓜，而是大智若愚。由聰明而轉糊塗，不是真糊塗，而是裝糊塗。
第一次世界大戰後，土耳其打敗了希臘，此舉激起了英國的不滿，英國遂聯合法、意、美、俄等國代表在瑞士的洛桑與土耳其談判，企圖迫使土耳其簽訂不平等條約。
英國派出的外交大臣是克遵，其聲如洪鐘，是名震一時的外交家。與英國外相相比，土耳其派出的代表伊斯美則相形見絀，不僅身材矮小，耳朵還有些聾，在國內、國際均屬無名小輩。
會談開始後，克遵顯然不把伊斯美放在眼裡，態度驕橫、囂張，其他列強代表也是盛氣凌人。然而，伊斯美卻從容不迫、鎮定自若，精心選擇外交辭令，有章有法，毫無懼色。特別是他的耳聾具有“特異功能”，對土耳其有利的言辭他都聽見了，不利的話好像全沒聽到。當伊斯美對列強們提出的苛刻條件概不理會，只顧提出維護土耳其的條件時，克遵雷霆大發，揮拳怒吼
咆哮如雷。恫嚇、威脅不斷向伊斯美劈頭蓋臉壓來，各列強代表也氣勢洶洶、咄咄逼人，那種緊張的氣氛令人窒息。
