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年輕人為人處世，不管是從事什麼行業，做什麼工作，一定要會說話、會辦事、會做人。惟有如此，未來的人生路才會更加通達順暢。內容簡介
《年輕人會說話會辦事會做人》旨在告訴年輕人，在為人處世的過程中，同樣有很多技巧和方法，只要我們稍微有所改變，而不是凡事都依著自己的性情來處理，就一定能在辦事、做人方面取得重大突破。人生有三種智慧最為重要。一是說話的智慧，二是辦事的智慧，三是做人的智慧。這三種智慧貫穿我們的一生，是我們每個人都必須掌握的。也許很少有人意識到這三種智慧的好處，因為它們不像樹上的蘋果，能看得見，摸得著，但實際上，這三種智慧會為我們的一生帶來無窮無盡的好處。
作者簡介
段軍華：主要作品：《大學決定命運》、《為人處世要懂心理學》、《修煉你的親和力》、《解讀厚黑學》、《厚黑學全集》、《如何掌控你的情緒》、《你不可不知的88個心理定律》、《不可不知的銷售心理學》、《每天學點心計學》。目錄
第一篇 年輕人一定要會說話第一章 每個人都可以把話說好
1．任何人都不能忽視說話的學問
2．態度很重要
3．說話的加減法
4．多說謙虛話，少說驕狂話
5．少說絕對的話，多給自己留餘地
6．說話要看對象
7．要注意說話的忌諱
第二章 讚美別人，成就自己
1．讚美到底有多大的力量
2．沒有人喜歡批評，多讚美身邊的人
3．誠意的讚美就像沙漠中的泉水
4．讚美是有技巧的
第三章 如果要批評。一定要講究方式方法
1．不到萬不得已不要批評
2．經過“糖衣”包裝的話不會引起強烈的反感
3．保全別人的面子是好評的前提
4．批評千萬不能太過分，最好是點到為止
第四章 該拒絕時不要勉強自己
1．不必為難自己，人生需要學會拒絕
2．大膽說“不”
3．只要拒絕巧妙，既不傷感情又能獲得諒解
4．既可以不得罪領導，又能讓其主動退讓
5．拒絕求愛，讓別人很體面地離開你
第五章 把握舌上功夫，圓融通達做人
1．亂說別人的隱私。只會破壞雙方的交情
2．開玩笑要分場合
3．寧在人前罵人，不在人後說人
4．禍是從口出，說話要小心
第二篇 年輕人一定要會辦事
第一章 好形象是辦好事情的第一步
1．塑造好你的第一印象
2．很多人都會以貌取人，你的外表很重要
3．微笑能讓你更有親和力
4．維護自我形象，不能輕易許下承諾
5．樹立自己誠信的形象
第二章 大事要精明，小事要糊塗
1．會裝糊塗的人才能左右逢源
2．對於小事，不要過分計較
3．能夠“糊塗”的人是有氣度的人
4．糊塗中的玄機
5．裝糊塗人，做聰明事
6．裝瘋賣傻，人生難得糊塗一回
7．糊塗是一種大智慧
第三章 能吃虧的人往往能得到更多的福祉
1．山不轉路轉，人要學會吃虧
2．貪便宜是斷送自己的前程
3．讓他三分又何妨
4彳艮多時候都需要忍
5．能忍則無憂，不忍禍臨頭
6．敢於捨棄，有舍才有得
第四章 求人有方法
1．走小孩老人路線
2．投其所好能很快讓對方注意到你
3．求人辦事離不開一個“情”字
4．抬高對方，給予榮譽感
5．送禮之術
第五章 要想成好事，必先結交一批人
1．“關係網”是辦事的利器
2．提升自己的人脈競爭力
3．年輕的時候就要學會做“感情投資”
4．“冷廟”燒香可得到巨大回報
5．身邊優秀的人多了，辦事才能順風順水
第六章 做事需講究技巧
1．有些事情從側面人手會更好解決
2．不要等待，主動的人會得到幸運之神的眷顧
3．軟硬兼施，恩威並用
4．無聲可勝有聲
5．借用名人的威力達到自己的目的
6．做事情要學會抓住關鍵
第三篇 年輕時一定要會做人
第一章 做人要低調
1．犯錯之時應立即批評自己
2．不可鋒芒太露
3．示弱，避免自己受“硬傷”的絕佳保護手段
4．該退一步時就退一步
第二章 處世要有好心態
1．寬以待人，化敵為友
2．身處逆境也要積極地過好每一天
3．不去抱怨生活
4．控制好自己的情緒
5．讓壓力驅動自己不斷進步
6．入生道路上要敢於放棄，有取有舍
第三章 心計與手腕雙管齊下
1．使用激將法，讓對方進入激動狀態
2．多給自己一些神秘感，激發對方的好奇心
3．處世胸有城府，才能遊刃有餘
4．善於傾聽才能掌握局勢
第四章 讓別人永遠記得你的好
1．寧願少錦上添花，也要多雪中送炭
2．注重細節者旗開得勝，不拘小節者功敗垂成
3．要懂得幫助他人就是幫助自己的道理
4．讓對方把你當自己人
5．不做無謂的爭論
第五章 懂一點兒心理學策略
1．交往適度定律——不可過分在人際中投資
2．“刺蝟”法則——人與人之間要保持好一個距離
3．近因效應——你最近的表現很重要
4．超限效應——要把握好一個“度”
5．犯錯誤效應——白璧微瑕更令人喜愛
6．杜根定律——做人要有高度的自信
7．角色置換效應——交往雙方進行角色的互換
8．冷熱水效應——掌控事情的發展方向
精彩書摘
第一篇 年輕人一定要會說話第一章 每個人都可以把話說好
1．任何人都不能忽視說話的學問
說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的小孩也
會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。
這是一個經久不衰的故事了。說的是一個人過生日，邀請自己的四個好友來家中一起用餐。
有三個人早早到了，可左等右等。另一個不知道什麼原因還是沒有來。這時主人有些急了，就冒出一句：“該來的不來！真急人！”此話一出，席間的一位客人有意見了，他沖主人說道：“你這意思就是我們是不該來的，既然不歡迎，那我走好了！”客人說完扭頭就走了。
主人看到客人誤解了自己的意思走掉了，急得汗都出來了，可千不該萬不該他又冒出來一句：“唉，這不該走的卻走了！”這下又惹惱了在場的另一個客人：“你說不該走的走了，那我們該走的還賴在這裡乾什麼呢？”說完就怒氣沖沖地走了。
這一個沒來，自己話沒說好又？走了兩個，這下可真是急壞了主人。最後一個留下的客人和主家交情很深，也了解主人的為人，所以就過來勸說主人要他注意一下表達方式。誰知主人卻在這時無奈地嘆道：“他們全都誤會我的意思了，我說的根本不是他們！”這下可把這個朋友氣壞了：“你不是說他們，那就是說我了，真是不可理喻！”說完甩袖離去。
生活中，離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情最重要的工具。因此，大體上說，會說話的人朋友多些，不會說話的人朋友少些。然而，什麼是會說，什麼是不會說呢？滔滔不絕、出口成章、旁徵博引、引經據典，的確可以算是好口才。然而，語言學家王力說：“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能誇誇其談，然而我們並不承認他們會說話。”
有的人缺少“嘴”上的功夫，說話乏“術”，因此，言談表達往往“話不投機”，以致很難把事情辦好，有時甚至還會將好事辦砸：而有的人則深諳說話之“術”，能得體地運用語言，準確地傳遞信息、表情達意，有的人甚至能點“語”成金，使所言收到奇佳的表達效果。
據說，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時喜歡放個雞蛋，所以侍者在客人要可可時必問一句：“要不要雞蛋呢？”
某心理學家應召到一家茶室里去研究如何發展營業時，關於問雞蛋一事，他建議不應問“要不要加雞蛋？”而是要問“要一個還是兩個雞蛋？”這樣一問，多做一個雞蛋的生意是絕對有把握的。
同樣的意思。用不同的說話方式表達出來，效果就很不一樣。
在日常工作中，選用適當說話方式總會收到滿意的效果。
當你想要別人按你的意思去辦事時，選用商量的口吻對方更容易接受。如果你要讓你的秘書寫個信件，在把應寫的內容給對方說了之後再補充一句“你看這樣寫是不是妥當”時，秘書的心中一定很溫暖。
……
