在《市場導向管理》里，作者對於全球產業做了地毯式的研究，提出了劃時代的貢獻，他整合了所有企業策略、
《市場導向管理》【內容簡介】
行銷學自從50年代作為業務的支援性功能以來，經歷了40年的發展，已成為企業策略的重要驅動力。在過去10年裡，管理學概念有了許多重要的新架構，包括品質管理、企業文化、客戶導向、策略聯盟以及網路組織等。在這個超速競爭的全球經濟里，最重要的事應該是建立起以“消費者為中心”的企業。在《市場導向管理》里，佛瑞德立克·韋斯特對於全球產業做了地毯式的研究，提出了劃時代的貢獻，他整合了所有企業策略、結構和文化的各個層面，包括研發、製造、理財、人力資源和銷售，將其融入行銷概念中。最重要的是，他告訴你如何在企業里套用這些概念，讓經理人能夠對於目前管理學院最新的學說創見一目了然。佛瑞德立克·韋斯特除了是一位令人尊敬的商學學者以及教育家外，他同時也是非常成功的國際商務顧問。書中的概念是根據他數十年在世界頂尖企業研究的成果，並經數以千計參加其主持全球知名的研討會或接受他顧問諮詢的經理人親身試驗。
【目錄信息】
總序怎樣做好現代專業經理人
導讀以“市場導向”帶動生活福祉
前言顧客創造力
第—章 顧客至上——永遠的信念
行銷與企業策略的演進
顧客導向概念推陳出新
採納行銷觀念遭遇的問題
摘要
第二章 策略規劃與行銷
長期策略規劃的出現
策略規劃的基本要素
市場策略的利潤衝擊
對手與顧客為中心的規劃
新三邊均衡——顧客、公司與競爭對手
摘要
第三章 品質就是顧客滿意
內部顧客導向的危險
顧客界定
品質就是傳遞高人一等的顧客價值
以品質經營事業
譯者簡介
洪瑞彬,2台灣省彰化縣人,21951年生.a東吳大學經濟學碩士,2美國紐約社會科學新研究院(NewcSchoolcforcSocialcResearch)研究員.a曾任台灣“交通部運輸計畫委員會”研究員,c兼東吳大學.c逢甲大學教職及《大華晚報》主筆.c《聯合晚報》專欄作者,c現任台灣“行政院”經濟建設委員會專門委員.
作者簡介
佛瑞德立克·韋斯特(FrederickE.0Webster,1Jr.)博士,1達特茅斯學院(DartmouthcCollege)企管所教授,1曾在日內瓦及哈佛大學擔任客座教授,1專攻行銷策略.c產業行銷.c強迫銷售管理.c購買者行為.a他也是FEW顧問公司(FEWcConsultingcServices,1Inc)的總裁.a著有《工業行銷管理》(IndustrialcMarketingcStrategy).c《行銷管理案例》(MarketingcManagementcCasebook).
